Горячая линия Альфа-Банка

Сотрудники горячей линии Альфа-Банка всегда готовы проконсультировать клиентов о банковских продуктах, дать адреса отделений и банкоматов. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии для физических лиц

Основной номер горячей линии Альфа-Банка: 8 800 200 00 00.

Также есть дополнительный номер для жителей Москвы, Подмосковья и звонков из других стран: +7 (495) 788-88-78.

Номера горячей линии для корпоративных клиентов

У Альфа-Банка есть отдельная линия для юридических лиц. Связаться со службой поддержки можно по номеру 8 8001007733. Представители бизнеса, которые находятся в Москве и области, могут воспользоваться дополнительными платными номерами  +7 (495) 755-58-58 или  +7 (495) 755-50-00. По этим же номерам можно звонить с роуминга.

Линия для вопросов по кредитным продуктам

Нужную информацию можно узнать по номеру 8 800 200 00 00. В голосовом меню необходимо выбрать цифру 2, после чего откроется доступ к следующей информации:

1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

5 – по карте «100 дней без процентов»;

6 – по прочим вопросам.

Для жителей Москвы и области, а также клиентов в роуминге предназначен номер +7 (495) 788-88-78.

Альтернативные способы связи со службой поддержки

У Альфа-Банка есть чаты с сотрудниками в социальных сетях В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. В них можно уточнить информацию о работе финансовой организации, акциях, новых продуктах, задать интересующие вопросы.

Еще один способ – написать письмо на электронную почту через специальную форму на сайте Альфа-Банка. Но учтите, что таким способом невозможно узнать информацию по счету или карте, так как она является конфиденциальной и предоставляется только после идентификации клиента.

Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

Вы сможете узнать о:

• Стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
• Активации и деактивации сервисов;
• Состоянии текущих счетов, операциям по ним;
• Карточных продуктах.

Служба поддержки не поможет, если вы хотите оформить срочный депозитный счет или снять наличные.

Сколько ждать ответ?

Обычно сотрудники горячей линии отвечают в течение 1-3 минут.

Структура меню горячей линии Альфа-Банка

• 1. Карты
  • 1. Блокировка карты
  • 2. Узнать сумму доступных средств
  • 3. Дата и сумма платежа
  • 4. Сумма общей задолженности для полного погашения
  • 5. Активация карты
  • 6. Адрес банкомата или отделения
  • 7. Другой вопрос
• 2. Кредиты
  • 1. Узнать дату и сумму платежа по кредиту
  • 2. Узнать сумму для полного досрочного погашения
  • 3. Узнать наличие средств на кредитном и других счетах
  • 4. Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты
  • 5. Узнать адрес банкомата или отделения
  • 6. Другой вопрос
• 3. Счета и вклады
  • 1. Узнать сумму на счетах
  • 2. Проведение операций по счетам и вкладам
  • 3. Узнать адрес банкомата или отделения
  • 4. Другой вопрос
• 4. Интернет банкинг, мобильные банковские приложения, смс уведомления
  • 1. Вопросы по интернет банку альфа клик
  • 2. Мобильное приложение "Альфа-мобайл"
  • 3. Смс уведомления "Альфа-чек"
  • 4. Другой вопрос
• 5. Обращение по качеству обслуживания, узнать о рассмотрении вашего обращения
  • 1. Уже оформляли обращение
  • 2. Пожаловаться на банк и оформить обращение
• 6. Получить адрес банкомата или отделения

Поделится статьей