Наверх
 
 
 
 

    Как позвонить в Альфа-Банк оператору?

    Сотрудники горячей линии Альфа-Банка всегда готовы проконсультировать клиентов о банковских продуктах, дать адреса отделений и банкоматов. Служба поддержки работает круглосуточно.

    Номера горячей линии для физических лиц

    Основной номер горячей линии Альфа-Банка: 8 800 200 00 00.

    Также есть дополнительный номер для жителей Москвы, Подмосковья и звонков из других стран: +7 (495) 788-88-78.

    Номера горячей линии для корпоративных клиентов

    У Альфа-Банка есть отдельная линия для юридических лиц. Связаться со службой поддержки можно по номеру 8 8001007733. Представители бизнеса, которые находятся в Москве и области, могут воспользоваться дополнительными платными номерами  +7 (495) 755-58-58 или  +7 (495) 755-50-00. По этим же номерам можно звонить с роуминга.

    Линия для вопросов по кредитным продуктам

    Нужную информацию можно узнать по номеру 8 800 200 00 00. В голосовом меню необходимо выбрать цифру 2, после чего откроется доступ к следующей информации:

    1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

    2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

    3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

    4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

    5 – по карте «100 дней без процентов»;

    6 – по прочим вопросам.

    Для жителей Москвы и области, а также клиентов в роуминге предназначен номер +7 (495) 788-88-78.

    Альтернативные способы связи со службой поддержки

    У Альфа-Банка есть чаты с сотрудниками в социальных сетях В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. В них можно уточнить информацию о работе финансовой организации, акциях, новых продуктах, задать интересующие вопросы.

    Еще один способ – написать письмо на электронную почту через специальную форму на сайте Альфа-Банка. Но учтите, что таким способом невозможно узнать информацию по счету или карте, так как она является конфиденциальной и предоставляется только после идентификации клиента.

    Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

    Вы сможете узнать о:

    Служба поддержки не поможет, если вы хотите оформить срочный депозитный счет или снять наличные.

    Сколько ждать ответ?

    Обычно сотрудники горячей линии отвечают в течение 1-3 минут.

    Структура меню горячей линии Альфа-Банка

    (1) -  Карты

             (1) Блокировка карты

             (2) Узнать сумму доступных средств

             (3) Дата и сумма платежа

             (4) Сумма общей задолженности для полного погашения

             (5) Активация карты

             (6) Адрес банкомата или отделения

             (7) Другой вопрос

    (2) - Кредиты

             (1) Узнать дату и сумму платежа по кредиту

             (2) Узнать сумму для полного досрочного погашения

             (3) Узнать наличие средств на кредитном и других счетах

             (4) Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты

             (5) Узнать адрес банкомата или отделения

             (6) Другой вопрос

    (3) - Счета и вклады

            (1) Узнать сумму на счетах

            (2) Проведение операций по счетам и вкладам

            (3) Узнать адрес банкомата или отделения

            (4) Другой вопрос

    (4) - Интернет банкинг, мобильные банковские приложения, смс уведомления

            (1) Вопросы по интернет банку альфа клик

            (2) Мобильное приложение "Альфа-мобайл"

            (3) Смс уведомления "Альфа-чек"

            (4) Другой вопрос

    (5) - Обращение по качеству обслуживания, узнать о рассмотрении вашего обращения

            (1) Уже оформляли обращение

            (2) Пожаловаться на банк и оформить обращение

            (6) Получить адрес банкомата или отделения

     

    Вы переходите на сайт https://alfabank.ru

    Да, выполнить переход

    Отмена

    Популярные предложения Альфа-Банка

    Альфа-Банк
    лицензия № 1326
    ПСК 27,452% — 36,700%
    от 50 000 до 7 500 000 рублей
    от 1 до 5 лет
    Оформить онлайн
    Альфа-Банк
    лицензия № 1326
    ПСК 58,859% - 58,867%
    Лимит от 10 000 до 1 000 000 рублей
    Льготный период до 60 дней
    Оформить онлайн
    Альфа-Банк
    лицензия № 1326
    Обслуживание: 590 руб. первый год, далее бесплатно, А-Клуб и Alfa Only бесплатно
    Процент: До 21% по Альфа-счету
    Оформить онлайн
    Альфа-Банк
    лицензия № 1326
    ПСК 19,990% - 36,700%
    от 50 000 до 7 500 000 рублей
    от 1 до 5 лет
    Оформить онлайн

    Поделится статьей

    Отзывы о Альфа-Банке

    Валерия Тихомирова (Москва)
    16.02.2025 21:14
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    Офис банка расположен в центре города, и это объясняет то, что народу почти всегда много. Бывает придется ожидать не менее 20 минут, когда тебя обслужат. В принципе ничего в этом страшного нет. Ожидаю в комфорте. Особенно отмечу удобные кресла, в которых можно посидеть, пока подойдет очередь. Да и вообще вся обстановка в отделении совсем не напрягает.
    Ответить на отзыв 💬

    Банк - мошенник

    Сергей (Тольятти)
    13.02.2025 18:35
    Оценка: 1
    Полезный отзыв: 4  1

    Сотрудники этого банка, при оформлении кредита, оформили на меня два полиса страхования, которых я не видел и не подписывал, но их стоимость в 60 тыс руб списали при поступлении кредита на счёт. После этого они списали с моей кредитной карты 44 тыс руб, объясняя это какой то комиссией, которая должна была списана в июле 2024 г но по техническим причинам не была, и списали её в феврале 2025 г. Никому не советую связываться с этим альфа «банком»
    Ответить на отзыв 💬

    Обман при начислении КЕШБЭКа

    Анонимно (Омск)
    04.02.2025 19:24
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 4  11

    Был выбран повышенный КЕШ за образование 5%, был произведён платёж через приложение АЛЬФАбанка. КЕШ не начислили. Объяснили, что платёж должен был выполнен прямой оплатой картой, через терминал торговой точки, а через приложение не учитывается (хотя такой информации нигде нет). ХОТЯ!!!!! Точно такой же платёж был сделан в приложении Т-БАНКА, и был начислен обещанный КЕШБЭК 5%!!!! Вот так АЛЬФА БАНК обманывает своих клиентов. Будьте внимательны оплачивая ОБУЧЕНИЕ через приложение АЛЬФАбанка, обещанный кешбэк не начислят)
    Ответить на отзыв 💬

    Карина (Чистополь)
    04.02.2025 15:48
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 2  5

    Альфой удобно пользоваться, все онлайн, понятное приложение, карта выгодная, все время акции с повышенным кешбэком. Сейчас вклад открыла из всех накоплений - ставки супер, правда у меня не получается условия для повышенной выполнить, но все равно выгодно
    Ответить на отзыв 💬

     

    Отзыв о Альфа-Банке

    Комментарий к отзыву:

     

      Вы представитель банка? Свяжитесь с нами, чтобы получить доступ для официальных ответов.