Горячая линия Альфа-Банка

Как позвонить в Альфа-Банк оператору?

Сотрудники горячей линии Альфа-Банка всегда готовы проконсультировать клиентов о банковских продуктах, дать адреса отделений и банкоматов. Служба поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии для физических лиц

Основной номер горячей линии Альфа-Банка: 8 800 200 00 00.

Также есть дополнительный номер для жителей Москвы, Подмосковья и звонков из других стран: +7 (495) 788-88-78.

Номера горячей линии для корпоративных клиентов

У Альфа-Банка есть отдельная линия для юридических лиц. Связаться со службой поддержки можно по номеру 8 8001007733. Представители бизнеса, которые находятся в Москве и области, могут воспользоваться дополнительными платными номерами  +7 (495) 755-58-58 или  +7 (495) 755-50-00. По этим же номерам можно звонить с роуминга.

Линия для вопросов по кредитным продуктам

Нужную информацию можно узнать по номеру 8 800 200 00 00. В голосовом меню необходимо выбрать цифру 2, после чего откроется доступ к следующей информации:

1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

5 – по карте «100 дней без процентов»;

6 – по прочим вопросам.

Для жителей Москвы и области, а также клиентов в роуминге предназначен номер +7 (495) 788-88-78.

Альтернативные способы связи со службой поддержки

У Альфа-Банка есть чаты с сотрудниками в социальных сетях В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. В них можно уточнить информацию о работе финансовой организации, акциях, новых продуктах, задать интересующие вопросы.

Еще один способ – написать письмо на электронную почту через специальную форму на сайте Альфа-Банка. Но учтите, что таким способом невозможно узнать информацию по счету или карте, так как она является конфиденциальной и предоставляется только после идентификации клиента.

Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

Вы сможете узнать о:

• Стоимости услуг, условиях и порядке их оплаты;
• Активации и деактивации сервисов;
• Состоянии текущих счетов, операциям по ним;
• Карточных продуктах.

Служба поддержки не поможет, если вы хотите оформить срочный депозитный счет или снять наличные.

Сколько ждать ответ?

Обычно сотрудники горячей линии отвечают в течение 1-3 минут.

Структура меню горячей линии Альфа-Банка

(1) -  Карты

         (1) Блокировка карты

         (2) Узнать сумму доступных средств

         (3) Дата и сумма платежа

         (4) Сумма общей задолженности для полного погашения

         (5) Активация карты

         (6) Адрес банкомата или отделения

         (7) Другой вопрос

(2) - Кредиты

         (1) Узнать дату и сумму платежа по кредиту

         (2) Узнать сумму для полного досрочного погашения

         (3) Узнать наличие средств на кредитном и других счетах

         (4) Статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карты

         (5) Узнать адрес банкомата или отделения

         (6) Другой вопрос

(3) - Счета и вклады

        (1) Узнать сумму на счетах

        (2) Проведение операций по счетам и вкладам

        (3) Узнать адрес банкомата или отделения

        (4) Другой вопрос

(4) - Интернет банкинг, мобильные банковские приложения, смс уведомления

        (1) Вопросы по интернет банку альфа клик

        (2) Мобильное приложение "Альфа-мобайл"

        (3) Смс уведомления "Альфа-чек"

        (4) Другой вопрос

(5) - Обращение по качеству обслуживания, узнать о рассмотрении вашего обращения

        (1) Уже оформляли обращение

        (2) Пожаловаться на банк и оформить обращение

        (6) Получить адрес банкомата или отделения

Поделится статьей

Горячие линии других банков