Горячая линия Банка ПСБ

• Кредиты
• Ипотека
• Вклады
• Дебетовые карты
• Для бизнеса

Горячая линия ПСБ работает круглосуточно. По ней можно узнать информацию по действующим акциям, вкладам, кредитам, расположению банкоматов и банковских отделений.

Номера горячей линии для физических лиц ПСБ

• Горячая линия для физических лиц: 8 800 333-03-03 - бесплатный звонок по России в том числе из Донецкой и Луганской Народных Республик, Херсонской и Запорожской областей)
• Телефон поддержки (Москва и регионы): +7 495 787-33-33.
• Для клиентов Байконура: 8 33622 77 000 

В некоторых случаях при звонке используется автоответчик с интерактивным меню для выбора нужного направления.

Номера горячей линии для юридических лиц

Для того, чтобы представители бизнеса могли связаться с менеджерами ПСБ, был создан отдельный контактный телефон 8 800 333 25 50. 

Электронная почта

info@psbank.ru - общий адрес для обращений и вопросов клиентов.

Как написать в онлайн-чат ПСБ

Онлайн-чат доступен на официальном сайте банка ПСБв разделе помощи/поддержки - там чаще всего есть кнопка «Задать вопрос» или чат-виджет, через который можно связаться с оператором или ботом

Через мобильное приложение ПСБ: В приложении банка также часто встроена возможность написать в поддержку через чат с консультантом - это удобный способ обратиться без звонка.

Через мессенджеры: MAX, ВКонтакте

Какие вопросы можно решить на горячей линии ПСБ

Консультации по банковским продуктам:

• дебетовые и кредитные карты
• вклады и счета
• кредиты и ипотека

Информация по операциям:

• статус операций
• справки о движении средств

Вопросы обслуживания клиентов:

• условия обслуживания
• тарифы и льготы

Помощь при проблемах со счетами и картами:

• блокировка/разблокировка карты

Сколько ожидать ответ оператора и насколько компетентным он будет?

Банк обещает, что ожидание на линии не займет более 1 минуты. В случае, если вам пришлось ждать намного больше или оператор вам нагрубил, вы можете обратиться в отдел качества (позвонить или отправить письменную жалобу).

Что говорят клиенты банка о работе горячей линии ПСБ

Большинство отзывов о службе поддержки ПСБ положительные. Менеджеры умеют отвечать на поставленные вопросы грамотно и четко.

Реже встречаются комментарии о том, что операторы давали неполную или неверную информацию о переводе денег на карту банка. Также бывают слова о том, что техподдержка не всегда способна решить важные для клиента вопросы.

Структура меню горячей линии ПСБ

1. Блокировка карты
2. Оформить кредит, карты, вклад, информация по действующим акциям
3. Банкоматы и офисы
4. Действующим банка

Горячие линии других банков

Банк ПСБ в городах