Горячая линия МТС Банка
Содержание
- Номера горячей линии
- Номер горячей линии по кредитным продуктам
- Номер горячей линии для абонентов МТС
- Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания
- Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии
- Альтернативные способы связи со службой поддержки
- Отзывы о работе службы поддержки
- Популярные предложения других банков
Горячая линия МТС банка предназначена для оперативного решения вопросов относительно банковских продуктов. Следуя инструкциям голосового меню, вы можете решить множество проблем, не привлекая сотрудников колл-центра.
Номера горячей линии
Основной номер горячей линии МТС Банка предназначен для жителей всей России. Звонки на него бесплатны.
Существуют и дополнительные номера:
- 0512 – для абонентов Теле-2, Мегафон, Билайн и МТС;
- +7 (495) 777-000-1 – для жителей Москвы и Подмосковья, а также клиентов, которые живут в других странах;
- +7 (495) 745-84-66 – номер для решения вопросов относительно мошенничества, нарушений и злоупотреблений.
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов относительно кредитных продуктов отдельного номера нет. Вам нужно позвонить на основной номер, зайти в меню по кредитам и выбрать подходящий пункт:
- 4+2 – информация по ипотеке;
- 3+2 – сумма и дата минимального платежа по кредитке;
- 3+3 – информация о размере задолженности;
- 0 – соединение с оператором.
Номер горячей линии для абонентов МТС
Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру: 0512. Для них разработана быстрая система команд по телефону:
1 — уточнить баланс карты;
2 — узнать сумму минимального платежа;
3 — получить мини выписку;
4 — пополнить баланс телефона;
5 — блокировка карты;
6 — разблокировка карты;
7 — узнать список всех доступных команд.
Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.
Выгодные акции банков на сегодня
Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания
ЦТО предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).
При обращении в Центр телефонного обслуживания используется телефонный Ткод, который передается с предоставлением специальных конвертов или направляется клиенту в SMS-сообщении по основному номеру, зарегистрированному в банке. Ткод является аналогом собственноручной подписи клиента финансовой организации.
Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии
По номеру горячей линии можно;
- Узнать о платежном лимите карты;
- Получить выписку по карте;
- Заблокировать или разблокировать карту;
- Заменить Ткод.
Через оператора Центра телефонного обслуживания можно:
- Заказать замену Ткода;
- Подключить или отключить дополнительные услуги;
- Заблокировать карту;
- Получить информацию о платежном лимите карты
- Подать заявление об изменении контактных данных.
Но номеру горячей линии невозможно расторгнуть договор, закрыть дебетовые и кредитные карты, банковские счета. Также вам не удастся разблокировать карту, если операции по ней были приостановлены из-за возникновения подозрений о мошенничестве. Эти операции проводятся только в отделении банка.
Альтернативные способы связи со службой поддержки
Связаться со службой поддержки МТС Банка можно и другими способами:
- Обратиться в отделение банка.
- Оставить обращение на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Написать нам». В форме необходимо указать ФИО и контактные данные. Ответ придет на электронную почту или по телефону.
Отзывы о работе службы поддержки
Многие клиенты МТС Банка недовольны работой техподдержки. По их словам, специалисты горячей линии могут ответить только на вопросы о продуктах банка. В случае возникновения проблем решить их достаточно сложно и приходится идти в отделение. То же самое происходит и с обращениями через сайт банка.
Популярные предложения МТС Банка
Поделиться статьей
Отзывы о МТС Банке
Нечестное снятие процентов
Начисление процентов за кредит, которого не было.
Имея собственные средства на кредитной карте МТС-банка, перевела их по СБП на свой же счет в Сбербанке. Спустя 4 часа сделала онлайн-покупку билета в РЖД через карту МТС-банка уже из кредитных средств.
Имеется подтверждение в виде чека из Сбербанка о времени прихода денег по СБП (час дня), имеются СМС-сообщения о времени проплаты билета РЖД (после 5 часов вечера). У самого МТС-банка логи с временем отправки СМС все тоже имеются!
Однако перевод денег-то по СБП осуществляется мгновенно, но проводиться в системе он у МТС-банка может с задержкой. И в этой их системе получилось, что я сначала купила билет в РЖД и только потом перевела деньги по СБП. Соответственно, в их системе получилось будто я не полностью собственные средства переводила по СБП, а частично в том числе и их, кредитные. И на эту часть суммы они с меня сняли проценты! И считают, что это правильно! Плевать им на реальное время!
Ответить 💬
Обманули на прроцент
Не выплатили обещанный процент из за сбоя в приложении, но разбираться никто не стал. Открыла счёт 3 марта 2026 года, с приветственной ставкой 16%. При открытие счета почему то активировался другой счёт, который я давно закрыла, и деньги, как оказалось, поступили на него, в итоге процент не выплатили, причины назывались разные, то потому что это второй счёт, то потому что это первый счёт, но старый. В общем то в оферте четко прописаны условия выплаты процента, приветственная ставка начисляется на первый счёт клиента в первые два календарных месяца, приветственная ставка не начисляется если у клиента были движения средств по вкладам в течении 90 дней. Получается, что условия я выполнила, движения средств не было в указанный период, а процент не выплачен.
Ответить 💬
Полнейшая безответственность
Заказала карту. В ЛК выбрала день и временной интервал с 9-11 час. В 10.30 мне звонит курьер и говорит, что у них нет таких интервалов. Это что за отношение к клиенту? Или вводить в заблуждение и просто обмануть это уровень обслуживания? Закрыли заявку на получение карты, типа одним меньше, без разницы. Уровень менеджмента ниже плинтуса.
Ответить 💬
Не уведомляют БКИ
Погасил кредит через судебного пристава в 2011 году!!! В 2024 возникла необходимость произвести кредитование бизнеса, собственником которого я являюсь и оказалось, что это невозможно по причине непонятно откуда возникшей минимальной задолженности, которая отражена в БКИ. С ней разобрались, выдали справку о отсутствии задолженности перед банком, но БКИ не уведомили!!! С 2024 года, не смотря на отсутствие задолженности, и мои неоднократные обращения в банк, сведения в БКИ не меняются. Последнее обращение в феврале 2026г. №87899951 также осталось без ответа и в БКИ продолжает отражаться задолженность. Своим невыполнением обязательств и полным бездействием банк с 2011 года ухудшил мою финансовую репутацию, а также вредит моей предпринимательской деятельности. Буду вынужден писать жалобу в ЦБ и добиваться через суд принуждения банка исполнить свое обязательство о снятии задолженности в БКИ.
Ответить 💬
Горячие линии других банков
- OZON Банк
- Абсолют Банк
- Азиатско-Тихоокеанский Банк
- Ак Барс
- Альфа-Банк
- Банк «Санкт-Петербург»
- Банк ДОМ.РФ
- Банк Зенит
- Банк Инго
- Банк Казани
- Банк ПСБ
- Банк Россия
- Банк Синара
- Банк Точка
- Вайлдберриз Банк
- Всероссийский Банк Развития Регионов
- ВТБ
- Газпромбанк
- Драйв Клик Банк
- Кредит Европа Банк
- Левобережный
- Локо-банк
- Открытие
- ОТП Банк
- Почта Банк
- Райффайзенбанк
- Ренессанс Банк (Ренессанс Кредит)
- РНКБ
- Россельхозбанк (РСХБ)
- Русский Стандарт
- СберБанк
- Совкомбанк
- Солидарность
- Т-Банк (Тинькофф)
- Уралсиб
- Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)
- Фора-Банк
- Хоум Банк (Хоум Кредит)
- Цифра банк
- ЮниКредит Банк
- Юнистрим
- Яндекс Банк