Top.Mail.Ru
 
Наверх
 
 
 
 

    Горячая линия МТС банка предназначена для оперативного решения вопросов относительно банковских продуктов. Следуя инструкциям голосового меню, вы можете решить множество проблем, не привлекая сотрудников колл-центра.

    Номера горячей линии

    Основной номер горячей линии МТС Банка предназначен для жителей всей России. Звонки на него бесплатны. 

    Существуют и дополнительные номера:

    Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

    Номер горячей линии по кредитным продуктам

    Для решения вопросов относительно кредитных продуктов отдельного номера нет. Вам нужно позвонить на основной номер, зайти в меню по кредитам и выбрать подходящий пункт:

    Номер горячей линии для абонентов МТС

    Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру: 0512. Для них разработана быстрая система команд по телефону: 

    1 — уточнить баланс карты; 

    2 — узнать сумму минимального платежа; 

    3 — получить мини выписку; 

    4 — пополнить баланс телефона; 

    5 — блокировка карты; 

    6 — разблокировка карты; 

    7 — узнать список всех доступных команд. 

    Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.

    Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания

    ЦТО предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

    При обращении в Центр телефонного обслуживания используется телефонный Ткод, который передается с предоставлением специальных конвертов или направляется клиенту в SMS-сообщении по основному номеру, зарегистрированному в банке. Ткод является аналогом собственноручной подписи клиента финансовой организации.

    Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

    По номеру горячей линии можно;

    Через оператора Центра телефонного обслуживания можно:

    Но номеру горячей линии невозможно расторгнуть договор, закрыть дебетовые и кредитные карты, банковские счета. Также вам не удастся разблокировать карту, если операции по ней были приостановлены из-за возникновения подозрений о мошенничестве. Эти операции проводятся только в отделении банка.

    Альтернативные способы связи со службой поддержки

    Связаться со службой поддержки МТС Банка можно и другими способами:

    1. Обратиться в отделение банка.
    2. Оставить обращение на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Написать нам». В форме необходимо указать ФИО и контактные данные. Ответ придет на электронную почту или по телефону.

    Отзывы о работе службы поддержки

    Многие клиенты МТС Банка недовольны работой техподдержки. По их словам, специалисты горячей линии могут ответить только на вопросы о продуктах банка. В случае возникновения проблем решить их достаточно сложно и приходится идти в отделение. То же самое происходит и с обращениями через сайт банка.

    Поделится статьей

    Популярные предложения МТС Банка

    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,658% – 36,979%
    от 20 000 до 5 000 000 рублей
    от 12 до 60 месяцев
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,633% - 47,860%
    Лимит до 1 000 000 рублей
    Льготный период до 51 дня
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно при совершении от 5 покупок в месяц и в первые 2 месяца, иначе 99 руб.
    Процент: До 15% годовых на ежедневный остаток по накопительному МТС Счёту
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,633% - 47,860%
    Лимит до 1 000 000 рублей
    Льготный период 111 дней
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 23,987% - 24,505%
    Лимит до 150 000 рублей
    Льготный период до 36 месяцев + 20 дней
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно при обороте от 10 000 руб. в мес. или остатке 30 000 руб., иначе 99 руб. в мес.
    Процент: До 15% на ежедневный остаток с Накопительным МТС Счетом
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно первые 2 месяца и при покупках от 10000 руб. в месяц или среднемесячном остатке от 30 ... показать
    Процент: До 15% годовых на ежедневный остаток с Накопительным МТС Счетом
    Оформить онлайн

    Отзывы о МТС Банке

    Городская легенда (Советская Гавань)
    09.04.2024 10:41
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    Сотрудники очень вежливые, обслюживают быстро и качественно, помогли во всех интересующим вопросам.
    Комментировать

    Татьяна У. (Биробиджан)
    09.04.2024 06:55
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    Вежливо и быстро всё объяснили! На все вопросы по вкладам ответили понятно и подробно.
    Комментировать

    Галина Скороходова (Находка)
    06.04.2024 04:42
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    Была в командировке срочно понадобились денежные средства, решила расторгнуть вклад. Спасибо большое сотруднику Сергею Михайловичу за его консультацию по карте. Получила замечательную карту с Кешбэком.
    Комментировать

    Совгавань Совгавань (Советская Гавань)
    02.04.2024 06:42
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  1

    Являюсь давним клиентом банка,благодарю за отличное обслуживание.
    Комментировать

    Популярные предложения других банков

    Почта Банк
    лицензия № 650
    Кредит ПСК 20,734% - 55,019%
    от 20 000 до 5 000 000 рублей
    от 3 до 7 лет
    Подробнее
    Тинькофф Банк
    лицензия № 2673
    Кредит ПСК 8,001% - 60,001%
    от 100 000 до 7 000 000 рублей
    от 3 месяцев до 7 лет
    Подробнее
    Совкомбанк
    лицензия № 963
    Кредит ПСК 14,885% - 14,894%
    от 150 000 до 5 000 000 рублей
    от 12 до 60 месяцев
    Подробнее
    ВТБ
    лицензия № 1000
    Кредит ПСК 22,900% - 52,300%
    от 5 000 до 100 000 рублей
    от 3 месяцев до 5 лет
    Подробнее
     

    Отзыв о МТС Банке

    Комментарий к отзыву: