
Горячая линия МТС Банка
Содержание
- Номера горячей линии
- Номер горячей линии по кредитным продуктам
- Номер горячей линии для абонентов МТС
- Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания
- Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии
- Альтернативные способы связи со службой поддержки
- Отзывы о работе службы поддержки
- Популярные предложения других банков
Горячая линия МТС банка предназначена для оперативного решения вопросов относительно банковских продуктов. Следуя инструкциям голосового меню, вы можете решить множество проблем, не привлекая сотрудников колл-центра.
Номера горячей линии
Основной номер горячей линии МТС Банка предназначен для жителей всей России. Звонки на него бесплатны.
Существуют и дополнительные номера:
- 0512 – для абонентов Теле-2, Мегафон, Билайн и МТС;
- +7 (495) 777-000-1 – для жителей Москвы и Подмосковья, а также клиентов, которые живут в других странах;
- +7 (495) 745-84-66 – номер для решения вопросов относительно мошенничества, нарушений и злоупотреблений.
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов относительно кредитных продуктов отдельного номера нет. Вам нужно позвонить на основной номер, зайти в меню по кредитам и выбрать подходящий пункт:
- 4+2 – информация по ипотеке;
- 3+2 – сумма и дата минимального платежа по кредитке;
- 3+3 – информация о размере задолженности;
- 0 – соединение с оператором.
Номер горячей линии для абонентов МТС
Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру: 0512. Для них разработана быстрая система команд по телефону:
1 — уточнить баланс карты;
2 — узнать сумму минимального платежа;
3 — получить мини выписку;
4 — пополнить баланс телефона;
5 — блокировка карты;
6 — разблокировка карты;
7 — узнать список всех доступных команд.
Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.
Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания
ЦТО предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).
При обращении в Центр телефонного обслуживания используется телефонный Ткод, который передается с предоставлением специальных конвертов или направляется клиенту в SMS-сообщении по основному номеру, зарегистрированному в банке. Ткод является аналогом собственноручной подписи клиента финансовой организации.
Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии
По номеру горячей линии можно;
- Узнать о платежном лимите карты;
- Получить выписку по карте;
- Заблокировать или разблокировать карту;
- Заменить Ткод.
Через оператора Центра телефонного обслуживания можно:
- Заказать замену Ткода;
- Подключить или отключить дополнительные услуги;
- Заблокировать карту;
- Получить информацию о платежном лимите карты
- Подать заявление об изменении контактных данных.
Но номеру горячей линии невозможно расторгнуть договор, закрыть дебетовые и кредитные карты, банковские счета. Также вам не удастся разблокировать карту, если операции по ней были приостановлены из-за возникновения подозрений о мошенничестве. Эти операции проводятся только в отделении банка.
Альтернативные способы связи со службой поддержки
Связаться со службой поддержки МТС Банка можно и другими способами:
- Обратиться в отделение банка.
- Оставить обращение на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Написать нам». В форме необходимо указать ФИО и контактные данные. Ответ придет на электронную почту или по телефону.
Отзывы о работе службы поддержки
Многие клиенты МТС Банка недовольны работой техподдержки. По их словам, специалисты горячей линии могут ответить только на вопросы о продуктах банка. В случае возникновения проблем решить их достаточно сложно и приходится идти в отделение. То же самое происходит и с обращениями через сайт банка.
Вы переходите на сайт https://www.mtsbank.ru
Предложения банков
Популярные предложения МТС Банка

Поделится статьей


Отзывы о МТС Банке
Банк отстой.
Пытались обмануть при выплате процентов по накопительному счету. Типа сбой компьютера. Половину причитавшиеся суммы уже две недели не выплачивают. Это у них нормально. Но я первый раз с таким сталкиваюсь.
Ответить на отзыв 💬
Быстрое и качественное обслуживание!
Ответить на отзыв 💬
Пришел для получения кредитной карты. Оказалось, что их 3 шт. Грамотно проконсультировали и в итоге я выбрал не викенд, а кешбек. Сотрудники молодцы!
Ответить на отзыв 💬
Одобрили потребительский кредит на 129000 рублей под 13,6%, а по факту оплата прошла примерно на 115000 рублей в магазине М-видео. Почему я должна платить % с одобренного кредита, а не с фактического? Куда делись 14000 рублей? НЕПОРЯДОЧНО
Ответить на отзыв 💬
Горячие линии других банков
- OZON Банк
- Абсолют Банк
- Азиатско-Тихоокеанский Банк
- Ак Барс
- Альфа-Банк
- Банк «Санкт-Петербург»
- Банк ДОМ.РФ
- Банк Зенит
- Банк Казани
- Банк Россия
- Банк Синара
- Банк Точка
- Вайлдберриз Банк
- Всероссийский Банк Развития Регионов
- ВТБ
- Газпромбанк
- Драйв Клик Банк
- Ингосстрах Банк
- Кредит Европа Банк
- Левобережный
- Локо-банк
- Открытие
- ОТП Банк
- Почта Банк
- Промсвязьбанк (ПСБ)
- Райффайзенбанк
- Ренессанс Банк (Ренессанс Кредит)
- РНКБ
- Россельхозбанк (РСХБ)
- Русский Стандарт
- СберБанк
- Совкомбанк
- Солидарность
- Т-Банк (Тинькофф)
- Уралсиб
- Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)
- Фора-Банк
- Хоум Банк (Хоум Кредит)
- Цифра банк
- ЮниКредит Банк
- Юнистрим
- Яндекс Банк