Top.Mail.Ru
 
Наверх
 
 
 
 

    Горячая линия МТС банка предназначена для оперативного решения вопросов относительно банковских продуктов. Следуя инструкциям голосового меню, вы можете решить множество проблем, не привлекая сотрудников колл-центра.

    Номера горячей линии

    Основной номер горячей линии МТС Банка предназначен для жителей всей России. Звонки на него бесплатны. 

    Существуют и дополнительные номера:

    Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

    Номер горячей линии по кредитным продуктам

    Для решения вопросов относительно кредитных продуктов отдельного номера нет. Вам нужно позвонить на основной номер, зайти в меню по кредитам и выбрать подходящий пункт:

    Номер горячей линии для абонентов МТС

    Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру: 0512. Для них разработана быстрая система команд по телефону: 

    1 — уточнить баланс карты; 

    2 — узнать сумму минимального платежа; 

    3 — получить мини выписку; 

    4 — пополнить баланс телефона; 

    5 — блокировка карты; 

    6 — разблокировка карты; 

    7 — узнать список всех доступных команд. 

    Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.

    Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания

    ЦТО предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

    При обращении в Центр телефонного обслуживания используется телефонный Ткод, который передается с предоставлением специальных конвертов или направляется клиенту в SMS-сообщении по основному номеру, зарегистрированному в банке. Ткод является аналогом собственноручной подписи клиента финансовой организации.

    Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

    По номеру горячей линии можно;

    Через оператора Центра телефонного обслуживания можно:

    Но номеру горячей линии невозможно расторгнуть договор, закрыть дебетовые и кредитные карты, банковские счета. Также вам не удастся разблокировать карту, если операции по ней были приостановлены из-за возникновения подозрений о мошенничестве. Эти операции проводятся только в отделении банка.

    Альтернативные способы связи со службой поддержки

    Связаться со службой поддержки МТС Банка можно и другими способами:

    1. Обратиться в отделение банка.
    2. Оставить обращение на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Написать нам». В форме необходимо указать ФИО и контактные данные. Ответ придет на электронную почту или по телефону.

    Отзывы о работе службы поддержки

    Многие клиенты МТС Банка недовольны работой техподдержки. По их словам, специалисты горячей линии могут ответить только на вопросы о продуктах банка. В случае возникновения проблем решить их достаточно сложно и приходится идти в отделение. То же самое происходит и с обращениями через сайт банка.

    Поделится статьей

     

    Вы переходите на сайт https://www.mtsbank.ru

    Да, выполнить переход

    Отмена

    Популярные предложения МТС Банка

    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,658% – 36,979%
    от 20 000 до 5 000 000 рублей
    от 12 до 60 месяцев
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,632% - 66,352%
    Лимит до 1 000 000 рублей
    Льготный период до 51 дня
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно при совершении от 5 покупок в месяц и в первые 2 месяца, иначе 99 руб.
    Процент: До 16% годовых на ежедневный остаток по накопительному МТС Счёту
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 11,632% - 66,352%
    Лимит до 1 000 000 рублей
    Льготный период 111 дней
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    ПСК 24,000% - 25,000%
    Лимит до 150 000 рублей
    Льготный период до 36 месяцев + 20 дней
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно при обороте от 10 000 руб. в мес. или остатке 30 000 руб., иначе 99 руб. в мес.
    Процент: До 16% на ежедневный остаток с Накопительным МТС Счетом
    Оформить онлайн
    МТС Банк
    лицензия № 2268
    Обслуживание: Бесплатно первые 2 месяца и при покупках от 10000 руб. в месяц или среднемесячном остатке от 30 ... показать
    Процент: До 16% годовых на ежедневный остаток с Накопительным МТС Счетом
    Оформить онлайн

    Отзывы о МТС Банке

    Закрытие кредитки

    Анонимно (Москва)
    27.05.2024 14:40
    Оценка: 1
    Полезный отзыв: 1  0

    Я закрыла задолженность в Филиале банка на м.Таганская.Я попросила у сотрудника банка,закрыть карту, чтоб у меня небыло долгов по этой карте.Я перевела сумму денег чтоб небыло долгов по ней .Сотрудник банка при мне порезал карту и сказал ,что карта закрыта и анулирована и долгов по ней нет.Каково было мое удивление ,когда через месяц мне начали приходить смс что я должна оплатить какие-то проценты за просрочку.Я позвонила на горячую линию банка где мне сказали что нужно написать претензию в банке.Я поехала в тот-же офис на Таганской и24 мая 2024г. закрыла вторую карту.Я спросила у сотрудницы банка ,почему у меня образовалась задолженность .Она посмотрела, и оказалось,что сотрудник ,который закрыл мне предыдущую карту ,не указал мн,е что в счете была указана страховка,о которой мне ничего не сказали ,и которая осталась при закрытии карты .Как такое возможно я не понимаю! Мне приходят смс ,что я должна оплатить просрочку по карте ,которая уже месяц как порезана сотрудником банка. Я прямо в офисе банка написала претензию в банк ,чтоб разобрались ,почему сотрудники банка заведомо вводят клиентов в заблуждение и не говорят о всех нюансах при закрытии карт. Складывается мнение ,что банк специально это делает,чтоб вытащить из клиентов деньги,даже если карты закрыты
    Комментировать

    Яна Бурцева (Нижний Новгород)
    27.05.2024 11:29
    Оценка: 1
    Полезный отзыв: 1  0

    Никогда не берите в этом банке кредитных карт! Сотрудники банка ни о чём не предупреждая оформляют вдовесок годовую страховку от которой отказаться можно только в течение 14 дней! если не успели обнаружить, что вам её оформили и не отказались в эти две недели- деньги за страховку вам уже никто не вернёт, у нас сумма составила 12000 рублей! Так же сотрудники банка не предупредят и об особенных условиях карт: при снятии наличных или переводе на любую другую карту от любой суммы у вас тут же заканчивается кредитный лимит и в этого момента на ваш кредит начисляются 69% годовых! Этот банк хуже мошенников, рекомендую никогда не связываться
    Комментировать

    Елена Петрова (Комсомольск-на-Амуре)
    26.05.2024 00:40
    Оценка: 4
    Полезный отзыв: 0  0

    Вежливые сотрудники, всегда помогут)
    Комментировать

    Анна Небытова (Сочи)
    25.05.2024 08:30
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    В самом центре Адлера. Обслужили быстро, оформляла карту. Есть Wi-Fi
    Комментировать

    Популярные предложения других банков

    Альфа-Банк
    лицензия № 1326
    Кредит ПСК 13,750% - 60,990%
    от 50 000 до 15 000 000 рублей
    от 1 до 10 лет
    Подробнее
    Т-Банк (Тинькофф Банк)
    лицензия № 2673
    Кредит ПСК 18,858% - 49,900%
    от 100 000 до 7 000 000 рублей
    от 3 месяцев до 7 лет
    Подробнее
    Банк Синара
    лицензия № 705
    Кредит ПСК 4,500% - 34,500%
    от 51 000 до 4 680 000 рублей
    от 1 до 5 лет
    Подробнее
    Почта Банк
    лицензия № 650
    Кредит ПСК 22,734% - 76,936%
    от 20 000 до 5 000 000 рублей
    от 3 до 7 лет
    Подробнее
     

    Отзыв о МТС Банке

    Комментарий к отзыву: