Наверх
 
 
 
 

    Горячая линия МТС банка предназначена для оперативного решения вопросов относительно банковских продуктов. Следуя инструкциям голосового меню, вы можете решить множество проблем, не привлекая сотрудников колл-центра.

    Номера горячей линии

    Основной номер горячей линии МТС Банка предназначен для жителей всей России. Звонки на него бесплатны. 

    Существуют и дополнительные номера:

    Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

    Номер горячей линии по кредитным продуктам

    Для решения вопросов относительно кредитных продуктов отдельного номера нет. Вам нужно позвонить на основной номер, зайти в меню по кредитам и выбрать подходящий пункт:

    Номер горячей линии для абонентов МТС

    Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру: 0512. Для них разработана быстрая система команд по телефону: 

    1 — уточнить баланс карты; 

    2 — узнать сумму минимального платежа; 

    3 — получить мини выписку; 

    4 — пополнить баланс телефона; 

    5 — блокировка карты; 

    6 — разблокировка карты; 

    7 — узнать список всех доступных команд. 

    Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.

    Телефоны для операций в системе Центра телефонного обслуживания

    ЦТО предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

    При обращении в Центр телефонного обслуживания используется телефонный Ткод, который передается с предоставлением специальных конвертов или направляется клиенту в SMS-сообщении по основному номеру, зарегистрированному в банке. Ткод является аналогом собственноручной подписи клиента финансовой организации.

    Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии

    По номеру горячей линии можно;

    Через оператора Центра телефонного обслуживания можно:

    Но номеру горячей линии невозможно расторгнуть договор, закрыть дебетовые и кредитные карты, банковские счета. Также вам не удастся разблокировать карту, если операции по ней были приостановлены из-за возникновения подозрений о мошенничестве. Эти операции проводятся только в отделении банка.

    Альтернативные способы связи со службой поддержки

    Связаться со службой поддержки МТС Банка можно и другими способами:

    1. Обратиться в отделение банка.
    2. Оставить обращение на сайте. Для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Написать нам». В форме необходимо указать ФИО и контактные данные. Ответ придет на электронную почту или по телефону.

    Отзывы о работе службы поддержки

    Многие клиенты МТС Банка недовольны работой техподдержки. По их словам, специалисты горячей линии могут ответить только на вопросы о продуктах банка. В случае возникновения проблем решить их достаточно сложно и приходится идти в отделение. То же самое происходит и с обращениями через сайт банка.

     

    Вы переходите на сайт https://www.mtsbank.ru

    Да, выполнить переход

    Отмена

    Популярные предложения МТС Банка

    Поделится статьей

    Отзывы о МТС Банке

    Банк отстой.

    Игорь (Красноярск)
    12.02.2025 11:54
    Оценка: 1
    Полезный отзыв: 0  0

    Пытались обмануть при выплате процентов по накопительному счету. Типа сбой компьютера. Половину причитавшиеся суммы уже две недели не выплачивают. Это у них нормально. Но я первый раз с таким сталкиваюсь.
    Ответить на отзыв 💬

    Ольга Киреева (Нижний Новгород)
    19.12.2024 23:57
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 3  3

    Быстрое и качественное обслуживание!
    Ответить на отзыв 💬

    Малик Исламов (Москва)
    02.12.2024 01:48
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 5  4

    Пришел для получения кредитной карты. Оказалось, что их 3 шт. Грамотно проконсультировали и в итоге я выбрал не викенд, а кешбек. Сотрудники молодцы!
    Ответить на отзыв 💬

    Джамиля А (Новокузнецк)
    26.11.2024 20:35
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 3  4

    Одобрили потребительский кредит на 129000 рублей под 13,6%, а по факту оплата прошла примерно на 115000 рублей в магазине М-видео. Почему я должна платить % с одобренного кредита, а не с фактического? Куда делись 14000 рублей? НЕПОРЯДОЧНО
    Ответить на отзыв 💬

     

    Отзыв о МТС Банке

    Комментарий к отзыву:

     

      Вы представитель банка? Свяжитесь с нами, чтобы получить доступ для официальных ответов.