Горячая линия Хоум Банка
Содержание
Горячая линия Хоум Банка предназначена для быстрого решения вопросов клиентов и привлечения новых клиентов посредством их консультирования. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.
Номер телефона горячей линии Хоум Банка
Бесплатного номера горячей линии у Хоум Банка больше нет. Для уточнения вопросов и получения информации нужно звонить по платному номеру +7(495)-785-82-22.
Обратите внимание!
Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN. Это уникальный код, который генерируется как ПИН-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону +7(495) 785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.
Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии?
Чаще всего по телефону горячей линии обращаются клиенты, которые хотят:
- узнать информацию о банковских продуктах и услугах;
- подать заявку на оформление кредитной карты или кредита;
- узнать сумму ежемесячного платежа или сумму для досрочного погашения кредита;
- заблокировать карточку в результате ее кражи или утери.
Кроме этого, в техподдержке можно узнать:
- остаток средств на счете;
- о способах блокировки и разблокировки карт;
- о возможных способах погашения кредита и сроках зачисления денег на счет
- адреса отделений Хоум Банка;
- решение проблем с входом в личный кабинет.
По номеру горячей линии невозможно решить вопросы, требующие личного присутствия клиента в отделении банка. К примеру, подписание договора.
Альтернативные способы связи со службой поддержки
Помимо звонка на телефон горячей линии, с представителями банка можно связаться следующими способами:
- Просмотр информации в личном кабинете и звонок с сайта. Для начала необходимо подключиться к интернет-банкингу и авторизоваться в системе. В личном кабинете вы найдете всю информацию относительно оформленных банковских продуктов. На главной странице сайта Хоум Банка есть кнопка «Связаться с нами». Нажав на нее, выберите пункт «Звонок онлайн», чтобы позвонить в колл-центр через интернет. Аналогичная функция есть и в мобильном приложении.
- Онлайн-консультант. В верхней части сайта Хоум Банка нужно найти раздел «Задать вопрос» и выбрать пункт «Хоум-чат».
- СМС-обращение. Это платная услуга, которую нужно подключать отдельно. Она называется «САМ-пакет». После ее подключения вы сможете обращаться в банк через СМС.
- Электронная почта. Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на сайт банка и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму необходимо ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав электронную почту, на которую придет ответ от финансовой организации.
Поделится статьей
Вы переходите на сайт https://home.bank/
Предложения банков
Популярные предложения Хоум Банка
Отзывы о Хоум Банке
Хорошее отделение. Сотрудники относятся с вниманием и пониманием. Оперативно решили все вопросы, дали советы.
Комментировать
Отличное место, приятная обстановка, помогают с выбором сета суши
И всё не дорогое и качественное! :)
Комментировать
Некомпетентные, тупые сотрудники, которые ничего не понимают и не хотят понять суть проблемы. Отправляют на горячую линию или в чат приложения банка. Вы тогда зачем сидите, уважаемые сотрудники?
Комментировать
25.04.2024
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что у вас сложилось отрицательного мнения о нашем Банке. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались в отделение Банка и адрес офиса? Мы хотели бы детально разобраться в случившемся. С уважением, Хоум Банк.
Сидят некомпетентные, не умеют принять даже элементарное заявление,видимо набрали их по объявлению , которое размещено на остановке автобуса.Из-за этих неучей счет закрыть не могу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. По сто раз ходить в их офис не намерена. ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ.
Комментировать
24.04.2024
Добрый день! Спасибо большое, что нашли время для написания отзыва. Нам очень приятно читать такие слова. С уважением, Хоум Банк.