Горячая линия Хоум Банка

• Кредиты

Горячая линия Хоум Банка предназначена для быстрого решения вопросов клиентов и привлечения новых клиентов посредством их консультирования. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Номер телефона горячей линии Хоум Банка

Бесплатного номера горячей линии у Хоум Банка больше нет. Для уточнения вопросов и получения информации нужно звонить по платному номеру +7(495)-785-82-22.

Обратите внимание! 

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN. Это уникальный код, который генерируется как ПИН-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону +7(495) 785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии?

Чаще всего по телефону горячей линии обращаются клиенты, которые хотят:

• узнать информацию о банковских продуктах и услугах;
• подать заявку на оформление кредитной карты или кредита;
• узнать сумму ежемесячного платежа или сумму для досрочного погашения кредита;
• заблокировать карточку в результате ее кражи или утери.

Кроме этого, в техподдержке можно узнать:

• остаток средств на счете;
• о способах блокировки и разблокировки карт;
• о возможных способах погашения кредита и сроках зачисления денег на счет
• адреса отделений Хоум Банка;
• решение проблем с входом в личный кабинет.

По номеру горячей линии невозможно решить вопросы, требующие личного присутствия клиента в отделении банка. К примеру, подписание договора.

Альтернативные способы связи со службой поддержки

Помимо звонка на телефон горячей линии, с представителями банка можно связаться следующими способами:

1. Просмотр информации в личном кабинете и звонок с сайта. Для начала необходимо подключиться к интернет-банкингу и авторизоваться в системе. В личном кабинете вы найдете всю информацию относительно оформленных банковских продуктов. На главной странице сайта Хоум Банка есть кнопка «Связаться с нами». Нажав на нее, выберите пункт «Звонок онлайн», чтобы позвонить в колл-центр через интернет. Аналогичная функция есть и в мобильном приложении.
2. Онлайн-консультант. В верхней части сайта Хоум Банка нужно найти раздел «Задать вопрос» и выбрать пункт «Хоум-чат».
3. СМС-обращение. Это платная услуга, которую нужно подключать отдельно. Она называется «САМ-пакет». После ее подключения вы сможете обращаться в банк через СМС.
4. Электронная почта. Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на сайт банка и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму необходимо ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав электронную почту, на которую придет ответ от финансовой организации.

Горячие линии других банков

Хоум Банк (Хоум Кредит) в городах