Top.Mail.Ru
 
Наверх
 
 
 
 

    Горячая линия Хоум Банка предназначена для быстрого решения вопросов клиентов и привлечения новых клиентов посредством их консультирования. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

    Номер телефона горячей линии Хоум Банка

    Бесплатного номера горячей линии у Хоум Банка больше нет. Для уточнения вопросов и получения информации нужно звонить по платному номеру +7(495)-785-82-22.

    Обратите внимание! 

    Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN. Это уникальный код, который генерируется как ПИН-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону +7(495) 785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

    Какие вопросы можно и нельзя решить по номеру горячей линии?

    Чаще всего по телефону горячей линии обращаются клиенты, которые хотят:

    Кроме этого, в техподдержке можно узнать:

    По номеру горячей линии невозможно решить вопросы, требующие личного присутствия клиента в отделении банка. К примеру, подписание договора.

    Альтернативные способы связи со службой поддержки

    Помимо звонка на телефон горячей линии, с представителями банка можно связаться следующими способами:

    1. Просмотр информации в личном кабинете и звонок с сайта. Для начала необходимо подключиться к интернет-банкингу и авторизоваться в системе. В личном кабинете вы найдете всю информацию относительно оформленных банковских продуктов. На главной странице сайта Хоум Банка есть кнопка «Связаться с нами». Нажав на нее, выберите пункт «Звонок онлайн», чтобы позвонить в колл-центр через интернет. Аналогичная функция есть и в мобильном приложении.
    2. Онлайн-консультант. В верхней части сайта Хоум Банка нужно найти раздел «Задать вопрос» и выбрать пункт «Хоум-чат».
    3. СМС-обращение. Это платная услуга, которую нужно подключать отдельно. Она называется «САМ-пакет». После ее подключения вы сможете обращаться в банк через СМС.
    4. Электронная почта. Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на сайт банка и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму необходимо ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав электронную почту, на которую придет ответ от финансовой организации.

    Поделится статьей

    Популярные предложения Хоум Банка

    Хоум Банк
    лицензия № 316
    ПСК 6,856% − 34,947%
    от 30 000 до 3 000 000 рублей
    от 15 месяцев до 7 лет
    Оформить онлайн
    Хоум Банк
    лицензия № 316
    ПСК 24,000% - 60,016%
    Лимит от 10 000 до 700 000 рублей
    Льготный период 120 дней
    Оформить онлайн
    Хоум Банк
    лицензия № 316
    Обслуживание: Бесплатно
    Процент: До 16% годовых на Накопительном счете на ежедневный остаток
    Оформить онлайн

    Отзывы о Хоум Банке

    Geka Geka (Санкт-Петербург)
    26.02.2024 00:56
    Оценка: 1
    Полезный отзыв: 0  0

    все очень медленно. 2 человека обслуживали 40 минут
    Комментировать

    Таня Шацкая (Краснодар)
    25.02.2024 05:57
    Оценка: 3
    Полезный отзыв: 0  2

    Пришла обналичить деньги со счета, отнеслись скептически, возможно из-за того, что выгляжу молодо, неприятно хамоватая девушка попалась
    Комментировать

    Viktoria Belova (Астрахань)
    22.02.2024 04:18
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 0  0

    Обратилась в отделение,проинформировали быстро,вежливо,проговорили все варианты услуги,клиентоориентированы.Отдельая благодарность сотруднику Эльвире,вежлива,аккуратна и компетентна.
    Комментировать

    Обман и непрофессионализм

    Михаил (Петрозаводск)
    19.02.2024 20:21
    Оценка: 5
    Полезный отзыв: 1  0

    Получил карту 120 дней без % на 150 тыс... Прислали смс что я участвую в акции -- без процентов и комиссии можно снять или перевести всю сумму в первые 30 дней с даты получения карты. На третий день попытался перевести себе в другой банк 50 тыс. Хоум мне сразу заблокировал и карту и счет. Вот тебе и акция. В нашем городе нет офиса этого банка. Дозвонился в Москву, оператор Валя пообещала разблокировать, мол это возможно, передала мою заявку по этапу. Но не разблокировали. Дозвонился второй раз, оператор Наталья сказала что разблокировка по телефону невозможна, кто вам мол такое сказал. Предложила сесть на поезд и поехать в командировку в офис Хоума в другом городе и там пытаться добиться разблокировки. Один оператор говорит одно, другой противоположное. У одного не будет процентов и комиссии при снятии налички или переводе в первые 30 дней, у второго будет. СМС-ка банка с информацией об акции вообще филькина грамота, это же не договор. Перед подписанием договора на кредитку просил внести в него условия акции (снятие налички и перевод в первые 30 дней без %) Категорически отказали. Если Хоум банк тебя кинет, спишет и комиссию и проценты, то с смской в суд не пойдешь. Пойдешь с договором где прописано -- за снятие налички, перевод на другие карты взимается 59,9 % плюс комиссия банкомата. Суд будет рассматривать подписанный обеими сторонами договор, а не смску без печати и подписи. Это очень очень рискованная подстава банка, подцепить клиента на договорные 59,9% запудрив мозги смской не имеющей никакой юридической силы. Поэтому не лезьте в эту авантюру, не берите кредитку 120 дней без %. Похоже затевается грандиозная афера, банк готовит юридическую почву чтобы кинуть тысячи клиентов. Банк прописал в договоре, что в любой момент может в одностороннем порядке изменить договор, например ввести новые комиссии и проценты. Хоум позакрывал большинство банкоматов и офисов в РФ. Кажется готовятся свалить?! Сегодня закрыл карту.
    Комментировать

    Популярные предложения других банков

    Тинькофф Банк
    лицензия № 2673
    Кредит ПСК 8,001% - 60,001%
    от 100 000 до 7 000 000 рублей
    от 3 месяцев до 7 лет
    Подробнее
    Совкомбанк
    лицензия № 963
    Кредит ПСК 14,885% - 14,894%
    от 150 000 до 5 000 000 рублей
    от 12 до 60 месяцев
    Подробнее
    ВТБ
    лицензия № 1000
    Кредит ПСК 22,000% - 33,000%
    от 5 000 до 100 000 рублей
    от 3 месяцев до 5 лет
    Подробнее
    Русский Стандарт
    лицензия № 2289
    Кредит ПСК 11,836% - 34,967%
    от 30 000 до 1 000 000 рублей
    от 12 до 60 месяцев
    Подробнее
     

    Отзыв о Хоум Банке

    Комментарий к отзыву: