Информация о банке ВТБ

25.11.2021 купил "красивый номер" у билайна. Эта "красота" обошлась мне ежедневной стимуляцией нервной системы со знаком минус. Дело в том, что раньше этим номером обладал веселый гражданин, завязанный с кредитами, долгами в МФО и банках. Особой настойчивостью отличился ВТБ. Звонки и СМС с предложениями не давали мне скучать, поэтому вскоре я решил позвонить в саппорт по номеру 1000, дабы отписаться от назойливого сервиса. Был неприятно удивлен, что не могу это сделать дистанционно, т.к. не являюсь клиентом банка (!!!) и мне надлежит явиться в ближайшее отделение с прошением. Ближайшее отделение находится в 50 км. от моего места жительства. Тон специалиста техподдержки просто добил - барышня неоднократно меня перебивала, а на просьбу переключить на более компетентного сотрудника ответила в духе "сам дурак". На следующий день ВТБ предупредительно позвонил и робот осведомился о моих впечатлениях - разумеется, я наставил единиц. Допускаю, что это единичный случай и сотрудница "первый день на работе", но перспектива ехать за 50 км. и доказывать, что я не "тот парень" совсем не радует. Вместо этого я обратился на http://zhaloba.online/ по 8 (800) 350-32-84 и написал сюда.

Огромное спасибо и благодарность,сотрудникам ВТБ-банка,в г.Сафоново, Смоленской области,за оперативность,доброжелательность. Очень рада и довольна помощью в оформлении соц.карты и вклада. Спасибо Вам за Ваш труд и отношение к нам простым людям.Процветания ВТБ,и здоровья всем сотрудникам БАНКА ВТБ!

На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение... После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали... Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Теперь снова нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это какой-то трэш..... Просто ужасное отношение к клиентам....

Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу 3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого!

Ужас творится в дополнительном офисе №22 в г.Сестрорецк Володарского дом 5. С лета делают ремонт, офис перевели в подвал. Огромные очереди, толкотня и это в период пандемии! Когда кончится это издевательство!

Создалось негативно впечатление, с порога ассистент банка задаёт вопросы с интонацией голоса , как будто она по моей просьбе проработала весь день. Одну неделю планировал поход в банк, сотрудница банка ушла с моим паспортом в служебное помещение, по факту просидел более 30 мин., Я попросил позвать сотрудницу банка и отдать мой паспорт мотивируя, что долго решают мой вопрос и мне необходимо успеть по личным делам. В ответ, какая-то сотрудница попросила меня придти в следующий раз. Мое удивление было, что мой паспорт мне отдала на руки другая сотрудница банка. Не услышал никаких извинений. Сотрудники олицетворяют БАНК.

Не развивают сеть банкоматов !

Посмотрите на карту Бирюлёво восточное и задайте себе вопрос работники банка ВТБ, почему так мало банкоматов в этом районе ? Я вам скажу, что вы делаете - вы таким "сервисом" совсем не привлекаете новых клиентов и уж никак не стимулируете их привлечение, да-да от слова СОВСЕМ ! Подумайте над этим и исправьте ситуацию, если думаете о развитии своего банка ..

Развод пенсионеров, чтобы сделать план и получить премию

Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её "развели" на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать план и получить премию.     У меня много вопросов: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему ВТБ продаёт инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ   они обходят стороной?????     А пока они думают как отфутболить мою маму( по первой претензии на возврат комиссии банк ответил отказом), мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в  банке  ВТБ никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.