Информация об Альфа-Банке

Отвратительный банк, разводят

Была кредитная карта, в 2020 г. Приезжала в банк погасила все долги, и просила что бы карту заблокировали совсем. На что мне сказали что её заблокировали и через 40 дней можете забрать документ. Но сегодня 23.11.2021 года мне приходит смс что я должна внести на карту 200р. Я позвонила на горячую линию узнать в чем дело, оказывается что мне её не заблокировали!!!! И там долг 1700р за обслуживание,. Это полный развод людей, с этим банком сотрудничать не рекомендую!

Неужели такое еще возможно!!!

Нет слов, что бы описать как Альфа-Банк себе такое может позволять, неужели в нашем мире такое еще возможно. Речь идет о кредите, а точнее, о страховке по кредиту. При выдачи кредита менеджер искренне и честно заверял что при досрочном погашение сумма страховки будет возвращена строго пропорционально времени пользования кредита, несколько раз я переспрашивал точно можно будет вернуть страховку за все время неиспользуемого кредита? мне отвечали конечно ведь с сентября 2020г. действует закон по которому страховка обязана возвращать сумму страховки. И каково же было удивление когда при полном досрочном погашение кредита и обращение в страховую (естественно страховая тоже "Альфа-Страхование" с припиской "Жизнь") оператор сказал что конечно сумма будет возвращена только у вас не один а 2 договора и по второму договору сейчас вас проинформируют, кладет трубку, и робот задорным голосом говорит что согласно ст. 958 ГК РФ страховая не обязана возвращать сумму уплаченной страховой премии. Я прослушивал это сообщение несколько раз пытаясь понять как такое вообще возможно, они даже не удосужились сообщать эти "приятные новости" лично, просто переключают на автомат который говорит "поздравляем вас обманули, приятного вам дня". Пойдя в банк, я уже смерился с потерей трети ну или даже половины страховой суммы, но это был далеко не так. Девушка, у которой я попросил предоставить договор страхования по кредиту, выдает только один экземпляр на сумму 8 000р., я спрашиваю а где второй договор страхования, на оставшиеся 120 000р.? она говорит что у них нет такого договора и к этому кредиту относится только этот. Хотя тот договор конечно же есть, просто мне увеличили сумму кредита на сумму премии по этому второму невозвратному договору и сразу перевели ее в эту страховую, но сама эта страховка никакого отношения к кредиту не имеет. Вот и все, банк не при чем, страховая, сославшись на закон, сумму не вернет. Конечно, можно вернуть часть от 8 000р. от единственного договора страхования который относится к этому кредиту, но только вдумайтесь, для этого нужно физически отправить специально заполненное заявление с приложением всех документов по кредиту и страховке на почтовый адрес страховой компании в Москве, "как удобно для страховой, наверное эти письма теряются только так по пути в эту страховую". Конечно и безусловно, во всем этом только моя вина, и эта женщина оператор уверявшая меня что «кредит возвратный», конечно не виновата, она часть этой системы Альфа-Банка, но как же такое возможно, неужели один из крупнейших банков зарабатывает именно на этом, на лжы и обмане. Предвещаю скорый ответ от банка, что они сожалеют что я неправильно понял их специалиста и что они действовали целиком и полностью в рамках договора который мы заключили, и что такие условия только потому что они с барского плеча выдали мне низкую ставку в 7.5% Но подумайте еще, подумайте какую боль вы доставляете своим клиентам подобными действиями, сколько ненависти вы создаете подобными действиями, я был ваш клиент, у мен нет ни одного оправдания в вашу сторону почему я потерял 120 000 семейного бюджета просто решив что вы достойный банк. Я честно вносил все выплаты, не имел не одной просрочки, а что осталось теперь, теперь только ненависть и боль. Люди, будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках и не дай бог никому пережить подобное.

Дебетовая зарплатная карта в минусе

Только в данной кредитной организации дебетовые счета могут уходить в минус. Раньше банк возвращал списанные в минус комиссии за обслуживание счета, карты, смс уведомлений. Сейчас видимо у банка проблемы или дебилизация банка "директором по работе с молодежью" прошла успешно. Мне повезло, минус на карте всего в 980 рублей, кому-то может повезти меньше. Звонил на горячую линию банка, чтобы решить данный вопрос, ждал ответа оператора 20 минут! Потом операторы перекидывали меня на другие отделы и в итоге просто сбросили трубку. Потратил 30 минут своего времени впустую. Дубль два, позвонил еще раз, снова потратили 40 минут на поиски нужного сотрудника, наконец то, после четырех переводов между сотрудниками, соединили с молодым человеком. Оператор долго не хотел формировать претензию на возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание счета, но все же сломался. На претензию пришел отказ. Будем писать дальше. Бизнес счет уже закрыл, осталось решить данный вопрос. Альфа Банк скотился на дно по сервису и отношению к клиентам. Присмотритесь к Вашим конкурентам, Тинькофф банку, например, они лучшие в этом деле.

Говнобанк

Банк где при оформлении кредитной карты тебе не дают договор на руки. Не предупреждают о комиссии. Банк которому плевать на вас, информацию по продуктам не предоставляют в полном объеме.

От меня эти дебилы требуют каких-то 1700 руб. С какого перепугу? Непонятно. И откуда у них мой номер телефона тоже непонятно.

Хочется поменять банк

Произошел сбой по выдаче денежных средств.ждать пока исправят до 50 дней.ужасно.как жить без денег.

Ущербнее банка я не встречал

Довелось мне все таки почувствовать на себе все прелести кредитного продукта данного чудо банка под названием Альфа банк (может по тегам найдете себя и как то отреагируете, хотя это настолько опущенный банк без какой либо клиентоориентированности, но все же...). Короче позвонили мне с утреца представители банка и предложили свою чудо карту 100 дней без процентов - я спросонья видимо плохо соображая, зачем то согласился... при этом уточнил насчет годового обслуживания.. мол когда она списывается... после первой транзакции-спросил я, на что мне благополучно ответили "ДА". Тот же вопрос я уже задал парнишке, который доставлял данную карту, на что получил такой же ответ. Я уже молчу про то что он хотел какую то страховку навязать, повторюсь на продукт которым я еще даже не начал пользоваться. Я ничего не подозревая скинул карту дома, через пару дней захожу в приложение, а там уже 1500 рублей списались в непонятном направлении. Они умудрились все таки снять деньги за обслуживание своей вонючей карты, которой я даже не начал пользоваться. На все мои обращения они воротили носом мол надо читать то что подписываешь, там черно по белому написано что списания за обслуживание списывают после активации карты. А то что они вводят людей в заблуждение когда им задаешь прямой вопрос-это конечно же никого не волнует. Короче мораль сей басни такого, у них там целый отдел жуликов которые вводят клиентов в заблуждение, и ни в какую не хотят решать никакие вопросы. Я лучше без трусов останусь, чем когда либо еще раз обращусь в этот банк. Надеюсь товарищ фридман купит себе за мои 1.5к носочки и оставшиеся пальцы на ногах отсохнут. PS; просто смотрю в интернете отзывы об альфа, ни одного положительного не найти, ахаххахахахх. ценят каждого клиента прям

Разочарование

Подавала заявку на рефинансирование апартаментов, прочитала все официальные требования к объекту, все было соблюдено. При согласование с юр. отделом получила отказ по причине того, что объект расположен в нежилом здании, где не предусмотрена кухня. Но так как апартаменты это и есть по закону РФ не жилое помещение соответственно оно располагается в нежилом здании. Данный отказ не понятен. Сложилось ощущение , что юр. отдел не сталкивался с понятием апартаменты или не было практики по данному вопросу. Жалко потраченное время и деньги на сбор документов.