Информация о Сбербанке

Ужас, а не банк

УЖАС!!! Банк все делает, что бы отгородиться от пользователей. Получить консультацию по телефону невозможно. Роботы говорят, что все операторы заняты, и завершают разговор. У клиента нет возможности решить свой вопрос быстро. Банк толкает на переписку в чат. Где тоже роботы.В результате потрачены ДНИ, а результат нулевой.

Не сразу оценила все плюсы зарплатной карты

Теперь зарплату получаем всем коллективом в Сбере, я сначала очень негативно новость восприняла, так как у меня кредит в старом зарплатном банке оформлен и раньше с карты списывался а теперь думала надо будет держать несколько карт и за все платить. А на деле карта зарплатная бесплатная и стало гораздо удобнее. В первый же день как карту получила мне в банке помогли настроить автоплатеж для оплаты кредита, теперь автоматически списывается. Потом разобралась в приложении, оказалось что там настолько много всего и так удобно что в банк теперь даже нет смысла ходить все можно сделать через телефон.

Благодарность специалисту банка

Благодарю специалиста Юлию из отделения Сбербанка на Шошина в Иваново за то, что помогла мне не потерять часть накопленных процентов! У меня подходил просто срок окончания вклада, я специально его дожидалась, чтобы снять деньги и получить все проценты. И вот когда срок подошел я пошла в банк закрывать вклад. Юлия мне сказала, что если я сниму деньги, то потеряю часть процентов, так как срок завтра. Ну то есть уже сегодня, а я была уверена на 100%, что он был вчера. Сняла сегодня, точно в срок и получила все свои проценты в полном объеме.

Невозможно связаться с банком, оператор бросил трубку

Имеются технические сбои в работе приложения. Не могут доставить карту в срок. При попытке обратиться через Сбербанк-онлайн пишет, что чат не работает, обращайтесь на горячую линию. На горячей линии автоответчик посылает в сбербанк онлайн. За 2 часа один раз пробился к оператору. Она сказала, что уточнит и через минуту разговора отсоединилась. Просто ужас, я в шоке, работаю ещё с 3-мя банками, ни разу с таким отношением не встречался.

Ужасные нововведения!

Ужасные нововведения! У меня 2 карты - Мастер кард и Виза. Обе используются по разным моим финансовым назначениям! Что делает банк - по объяснению специалиста - "рандомно" кидает входящие переводы на карты. Уточню, что обе карты привязаны к разным номерам телефона. Но приходить деньги стали только на 1 карту. Вторая так и висит. Не понятно для чего это нужно банку, но платить годовое обслуживание я должна за обе, а переводы идут только на одну (вопрос: зачем я должна платить банку за то, что не работает?)! Естественно для того, чтоб мне отслеживать переводы - мне это не удобно и я решила заблочить вторую карту. Глупая идея от банка - это потеря клиентов. Так же уточню, что уведомлений по данному нововведению не было! Спасибо Сбербанк! Так держать!

Уровень обслуживания физлиц в Сбер

Здравствуйте! Я хочу отметить уровень сервиса в Сбере. Я уже год клиент банка, стала им вынужденно отчасти так как клиент, с которым я работаю отказался переводить оплаты на карты других банков, на Сбер ему было удобнее. Изначально я сомневалась насчет этой затеи, но вот сейчас сформулировала основные плюсы для себя: Первый важный момент – это клиентоориентированность. Собственно на прошлой неделе была ситуация которая и сподвигла меня написать отзыв. Специалист вовремя исправила мою ошибку, из-за которой я могла бы заплатить госпошлину по устаревшим реквизитам. Я не первый раз замечаю, что все таки они углубляются в вопрос, находят решение, а не разговаривают шаблонными фразами. Думаю это связано с большим потоком людей, поэтому сотрудникам проще все решить сразу и качественно. Второй момент – множество банкоматов. Было несколько раз ситуаций, когда приходишь в магазин/кафе, а терминал сломался. И все разы, что я попадалась на это, единственный ближайший был именно Сбера. Не пришлось платить никаких комиссий. Мой вывод такой. Не желаю, что ее завела, как минимум в ряде случаев это оказалось полезным.

Оформили ребенку детскую карту вместо карманных денег

Раньше всегда давали ребенку деньги на карманные расходы наличкой, но чем он старше становится, тем сложнее контролировать расходы, поэтому решили, что пора ему оформить карту. Все финансы в нашей семье подвязаны под Сбербанк, удобно чтоб и у нашего была карта этого банка. Посмотрела на сайте и нашла хорошее предложение - карта СберKids. Сразу и оформила, как всегда 5 минут делов. Карта виртуальная, платить можно только смартфоном. Родители могут установить для ребенка лимит на траты и отслеживать его расходы в приложении. Я теперь вижу, сколько и где он потратил. Если что, могу перевести дополнительно деньги без проблем. И конечно один из больших плюсов для родителя - вовремя провожу уроки финансовой грамотности, если вижу, что деньги были спущены на ерунду))) Ребенок в восторге, своя карта это еще один повод почувствовать себя взрослым. Первые дни даже пытался домой продукты покупать, вкладываться в семейный бюджет. Для полноценной работы карты мы скачали специальное приложение, тоже очень полезная вещь. Там он даже что-то читает и потом в игровой форме сдает тесты о финансах. Еще в приложении есть раздел ""Копилка"", учится потихоньку откладывать на какие-то серьезные покупки.

Отвратительный банк

Все врут. Не обращайтесь и верьте им!