СберБанк - Семейная ипотека

30.04.2026 пробывала несколько раз снять в банкомате наличные с дебетовой карты 20000, денег на карте было достаточно, от банка звонков не поступало, отказ был не обоснован, на десятый раз мне выдал банкомат деньги, но снятие произвел с кредитной карты и взяли проценты за снятие 1770, после чего я обратилась в отделение Сбербанка и объяснила ситуацию, 1770 мне вернули , а проценты по кредитке за наличные придется заплатить за каждый день пользования или предложили заносить сразу весь остаток кредитных денег, которые рассчитаны на 4 месяца. Я написала обращение в ПАО Сбербанк и описала всю ситуацию, в случае отрицательного ответа перейду с зарплатой и пенсией в ВТБ, всех родственников и знакомых предупрежу о мошеннических действиях банкоматов Сбербанка.

По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возврата кредита – по истечении 360 месяцев, ставка 10.2 % (изначально была 12.2 %) (далее - Кредитный договор). Во исполнение п.25 Кредитного договора были перечислены денежные средства в сумме 401 650 (401 650) руб. в счет полного погашения единоразового платежа в рамках участия в Программе «Своя ставка». Изначально до сделки менеджеру банка был задан вопрос возможно ли отказаться от участия в программе, мне ответили что тогда будет пересмотр условий и банк может отказать в выдаче кредита. Что уже является нарушением закона 353 фз. Программу мы оформили, так как менеджер банка пояснил, что возможен возврат части уплаченых денежных средств при досрочном погашении кредита. То есть было понимание, что 401 650руб. : 360 мес. = 1115. 69руб./мес Согласно справке о закрытом кредите, выданной ПАО Сбербанк, дата закрытия кредита по Кредитному договору – 13.02.2025 г. Срок фактического пользования кредитом составил: с 02.06.2023 по 13.02.2025, т.е. 20 мес. 11 дней. При таких обстоятельствах, учитывая, что предоставленный дисконт прямо пропорционален сроку кредитования, было направлено в банк обращение №260402-7001-333437 от 02.04.2026 с просьбой осуществить частичный возврат уплаченных денежных средств, исходя из вышеуказанной даты закрытия кредита по Кредитному договору. 10.04.2026 мне поступил звонок с 900 от менеджера с отказом в возврате денежных средств. А также поступило смс что моё обращение рассмотрено и рекомендацией обратиться в домклик для составления очередного обращения. Считаю что банк, намеренно оттягивает время для возврата денежных средств. Также мной в ваш адрес направлено письмо с требованием вернуть денежные средства за неиспользованный период. 13.04.2026 письмо вами так же получено. 14.04.2026 мной была поставлена жалоба на банки.ру. 15.04.2026 мне позвонил сотрудник с номера 900 и сказал что выплата одобрена, ожидайте перевода 20.04.2026. Также 16.04.2026 мне было отправлено заявление на отказ от услуги, хотя по факту действие услуги и так прекращено, ведь кредит закрыт 13.02.2025. 17.04.2026 мне позвонил сотрудник и попросил все таки подписать заявление, так как это формальность и без этого не могут перевести мои деньги. Так как оказывается они уже были отправлены, но возвращение обратно,прекрасно понимаю что это просто оттягивание времени и лапша на мои уши, как могут быть возвращения деньги из-за заявление если банк уже отправил деньги? 20.04.2026 сотрудник сказал что из за того что заявление было отправлено только 17 апреля, деньги придут 20-21 апреля. В то же время на домклик мне сообщают что срок рассмотрение увеличен до 5 мая,после чего мне вернут деньги. 23 апреля звоню в банк, мне говорят что выплата задерживается на 1-2 дня. Также 23.04.2026 мне звонит сотрудник домклик и сообщает, что якобы я получила всю выгоду и даже больше что за весь срок гораздо больше моё выгода. АЛО какая выгода я закрыла кредит за 20 месяцев а не за 360 как мне говорят. После моего несогласие с его словами, он сказал что уточнит информацию и перезвонит в течение 10 минут, вв итоге прошло несколько часов он так и не перезвонил. На моё сообщение что тогда пусть дадут офиц альный отказ для обращения в суд,игнорируют, и продолжают уклоняться от ответа. Считаю, что отказ неправомерен, так как я имею право вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объёме, и считаю что банк удерживает денежные средства незаконно. Тем более что как мне заявил сам банк все согласовано, но тем не менее ничего не возвращено. При отказе в возврате части уплаченых денежных средств, вынуждена буду обратиться в суд на неосновательное обогащение банка, и компенсацей морального вреда за обман 50% от суммы возврата денежных средств. Хочу сообщить что они всеми возможными пытаются высосать у вас деньги, и никакой выгоды вы не получите