Тариф ВЭД-мастер - Зарубежные контрагенты в СберБанке

Отсутствует полная информация о текущих переводов по кредитной карте в расчетном периоде месяца, а лишь начисляются и списываются денежные средства тайком и скрытно! Попытался связаться с тех поддержкой, так толком ничего не объяснили.!!!! Сбербанк полное кидалова, работали с ним в прошлом году хорошо, а в 2026 году начал палки в колеса вставлять. Очень расстроился, работая с ним !!!!

Очень хотелось бы получить отзыв от представителей услуги эквайринга от СберБизнес. С 25.07.2025 г. не работает касса, ошибка 3922 ("запрещено формирование фискальных документов с датой меньшей, чем дата последнего документа 18.08.2026"). Создано обращение №025072523652940 с полным описанием ошибки. Получен ответ инженера о необходимости ремонта оборудования, однако данный тип ошибки ремонту не подлежит и требуется замена ФН и кассы. Инженер совершенно серьезно предлагает "подождать больше года до августа 26 года". В результате обращение было закрыто, мы создали новое обращение №025072723670170 с повторным описанием проблемы. 28.07 пришла смс о том, что обращение "решено" и "закрыто", но! никто не звонил, не приезжал и ничего не решал. Мы пытаемся вновь связаться с техподдержкой и в результате создается третье обращение №025072823691862. Предыдущие два в системе значится как "Решено". Новое обращение в системе не отображается - по словам техподдержки - "потому что оно не у инженера, а у менеджера на подтверждении". Подтвердить заявку по 3-ему обращению не могут уже 3 дня. Оставлены 2 жалобы через чат и по телефону техподдержки, номер жалобы 025073023746143, принял Шульга Степан. Переключили на руководителя, по его словам он просто руководитель смены 30.07.2025, Даниил Романович, фамилию называть категорически отказался. Итог: касса не работает с 25.07, работа стоит, 2 обращения закрыто со статусом "Решено", что не соответствует действительности, третье не решено и нет никакой обратной связи - ни от менеджеров, ни от сервисных инженеров.

Самый отвратительный сервис, обслуживание и абсолютно не компетентный персонал, начиная от открытия ип, заканчивая выдачей кассы и ведения в дальнейшем, все положительные отзывы здесь накручены, наша история с этим сбером тянется уже полтора года, руководитель отдела эквайринга как и руководитель в севастополе, абсолютно не компетентны, постоянно тянется время, для того чтобы клиент, который за всё платит решил свои проблемы сам, когда ты начинаешь доказывать и прилагать доказательства с записями разговоров, доходит до того что что у тебя под предлогом замены, могут выкрасть смарт терминал, чтобы прикрыть себя, заявки по многим вопросам рисуютсязакрыми и выполненными, а ты месяцами ждешь ответ почему, оказывается сотрудники ставят подпись за тебя, они специально сделали сберсервис отдельной компанией и заключили с ней договор на обслуживание касс, чтобы отделить косяки сисадминов, которые абсолютно не умеют настраивать терминалы и смарт кассы, максимум что они могут это поменять батарейку, а если вопрос серьезней прячутся и говорят что это не в их компетенции, когда возникает серьезная проблемма тебе в лицо смеется всё отделение сбербизнеса, даже при включеном диктофоне, утверждая что они не при чем, а без диктофона начинают говорить что у нас хорошие юристы и вы ничего не добъетесь, в общем постоянный обман, затягивание времени, никакой помощи, издевательское отношение, абсолютная не компетентность сотрудников, желание выпроводить своего клинта, который осбслуживается в сбербанке, чтобы ничего не делать и спокойно получать зарплату, жалобы во всех формах на сотрудников не действуют, крайне рекомендую не работать со сбербанком и эвотором в крыму, выбирайте все что угодно, полтора года мы мучаемся и терпим убытки только за из сотрудников сбербанка, и по причине их не компетенции оказались в заложниках по штрафам, отчетности, приемке документов и очень часто не работающего и не настроенного оборудования Прошу прокуратуру обратить внимание хотябы на это отзыв, все остольное против сбера не действует, у нас есть бесчисленное доказательство нарушений со сбера в севастополе