Отзывы о банке ВТБ! Страница 37

С вида очень приятная девушка (сотрудница) но слишком грубо, не умеет вежливо обращаться
Комментировать

Грамотные, вежливые сотрудники. Особенно в привилегии.
Комментировать

Огромные живые очереди, терминал с талонами стоит для красоты. Женщина может обслуживать клиента и параллельно решать вопросы других посетителей. Всё очень долго.
Комментировать

Третий день не могу попасть в отделение, работает всего до 19.00 Сегодня отправилась и сотрудники меня отправили на горячую линию,но там мне сказали нужно в отделении решать мой вопрос. Ужасное отношение, а ведь я больше 10 лет клиент банка ?‍♂️. Будем менять значит.
Комментировать

Рекомендую данное отделение и сам Банк ВТБ в целом. Вежливый персонал, внимательное и лояльное отношение ко всем посетителям, потенциальным клиентам.
Комментировать

Зашел проконсультироваться по личному кабинету ВТБ, были вопросы которые сам не мог решить и служба поддержки не справилась. Очень вежливо всë объяснили, всë настроили. И по вкладам всë рассказали. Большое спасибо Наталье Пономаревой. Теперь приятное впечатление о ВТБ.
Комментировать

Это просто возмутительно. Одного человека обслуживают по 1 часу - по любому вопросу!! Сидит один сотрудник для физических лиц хотя для юридических рядом человек десять!!! Я не думал что в наше время вообще такое возможно
Комментировать

Самый отвратительный банк в целом, самое плохое отделение! Чтобы решить вопрос с закрытием карты пришлось сходить в банк четырежды! Вопрос с возвратом денег на счет последний раз решался час. Непрофессионально, бестолково. Навсегда прощаюсь с данным банком.
Комментировать

Отличный банк, выгодные условия по многим продуктам, открытые условия, грамотные специалисты! Все в одном месте, работа с физ и юр лицами, ипотека, авто экредитование и страхование
Комментировать

Одолел этот офис,а точнее его банкоматы.Плачу ипотеку в ВТБ и уже какой раз банкоматы не работают на прием денежных средств,хрен погасишь ежемесячный платеж,в этом месяце дважды заезжал и пытался оплатить и оба раза безуспешно.Зато названивают регулярно с требованиями оплатить задолженность.Так почините ваши чёртовы банкоматы
Комментировать

Обслуживание ужасное. Из 12 окон работает треть. Скорость работы очень низкая. Обед в кассе до 15.00. Персонал вежлив,но работников не хватает, либо половина на лёгком труде)
Комментировать

Ужасное отделение. Обслуживают здесь пять лет,и каждое посещение очередь. Получить карту - ожидание минимум полчаса.
Комментировать

На 88001002424 не дозвониться, робот советует по любому вопросу скачать приложение или воспользоваться втб онлайн, далее сброс звонка. Буду менять банк.
Комментировать

Ужасное обслуживание , все злые , месяц мои деньги держали в блокировки не могли отдать
Комментировать

Никто ничего подсказать не может,сидим 30 мин,отвечают сотрудники грубо!
Комментировать

В отделении ВТБ на Саввинском д.4 всегда большие очереди. При этом сотрудников достаточно много. Каждый раз приходится ожидать приема больше часа времени.
Комментировать

Моя организация заказала с моего согласия зарплатную карту МИР. Я ее получила в конце марта 2022. То есть карта совершенно новая. Активирована. Спокойно расплачиваюсь в торговых точках по терминалу и делаю переводы в онлайн личном кабинете ВТБ. НО! По карте невозможно сделать какой-либо онлайн платеж на сайте и не возможно добавить карту в приложение интернет магазина. Никакого. Без исключений. Я пробовала МТС, озон, вайлдбериз, купить книгу, добавить карту в приложение Ленточка и т.п. Ввожу данные карты - приходит отказ еще до запроса СМС. То есть авторизация операции в Банк даже не поступает. Проблема -то в этом! Обратилась на горячую линию ВТБ - мне ответили "с картой все в порядке, ограничений нет, ищите в другом месте проблему" Обратилась в чат. То же самое. Написала обращение и претензию на ответ. Проблема не решена. Ответ из рода : "идите со своей картой лесом". РОВНО ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА ЕЩЕ У 10-15 СОТРУДНИКОВ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Получали карты все вместе. Мы недоумеваем. Только каждый третий может расплачиваться в Интернет, привязывать карту в ОЗОН, Wildberries, Ленточка и т.п., а двое людей из трех ничего с МИРом не могут, только заправка и магазин. В нашей реальности такую карту можно выкинуть.... Цитирую гениальное решение проблемы со стороны Банка: "Уважаемая Марина ************! Мы детально изучили ситуацию, описанную в обращении CR-8931523, и сообщаем, что отношения, возникающие в связи с использованием банковских карт № **********6 и № *************9, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО). Отметим, что при совершении операций по банковским картам на запрос торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую ТСП сумму. Впоследствии, по факту поступления в Банк финансового подтверждения из ТСП, Банк производит списание средств с банковских счетов, открытых для совершения операций с использованием банковских карт. Банк не несет ответственности за причиненные неудобства и убытки вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах по причинам, не зависящим от Банка. Дополнительно информируем, что в период с 23.03.2022 по 04.04.2022 карты № ********6 и № **********9 находились в исправном состоянии. При этом, в вышеуказанный период времени к счетам карт № **********6 и № **************9, не поступали авторизационные запросы на проведение операций, указанные в обращении. Отказов в проведении операций за указанный период со стороны Банка не обнаружено. Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Товарищи из ВТБ. Я Вам "черным по белому" написала, что авторизация даже не происходит. Код ошибки 25. Отклонено. СМС не приходит. "Аутентификация держателя карты завершена неуспешно"!!!!!!! Приложила скрины с экрана, где видно что попытки неудачные. Конечно, Вы эти операции не ВИДИТЕ. И БОЛЬШЕ НЕ УВИДИТЕ. У меня все.
Комментировать

Беру кредиты только тут
Комментировать

Можно в Вашем офисе обменять гривны на рубли
Комментировать

Большое спасибо клиентскому менеджеру Дьячковой Виктории Владимировне за профессионализм, ответственность и доброжелательное отношение к клиентам.
Комментировать