Отзывы о банке ВТБ! Страница 23

Хуже банка не встречала... Отсутствие всякой организации работы с клиентами, не умеют работать с электронной очередью, 2-3 оператора на огромную очередь. Зам. директора ДО Возрождение открыто радуется, что народ часами ждет в очереди и медленно прогуливается, улыбаясь, по офису. Даже конда ее позвали кк клиентам, она выписывала по залу как по подиуму минуты 3... Оператор зала сама выбивает талоны для отчетности, клиенты их не получают, очередность и время обслуживания соблюдают в банке, видимо, также только на бумаге (явно по этим талонвм и отчитываются). На вопросы ответить не могут (никто). Нормативных документов не знают, они их не открывают, предоставить тоже не могут... Даже когда сомневаются, то решают вопросы, переглядываясь друг с другом, а не открывая документы. Все же хочу сказать, что банковские работники в зале с клиентами работают (да, может не все знают, работают с одним, потом с другим и др.), но вот организация со стороны администрации офиса и банка в целом очень-очень низкая.
Комментировать

Была в отделении, забирала карту. Не думала что для 5-минутного дела пришлось сидеть в отделении полчаса. Сотрудница банка попалась Мега дотошная, задавала кучу ненужных вопросов из разряда «ваша прописка такая-то?», при том, что у неё лежит мой паспорт. Затем, попросила сфотографироваться, хотя я не обязана этого делать...
Комментировать

Хочу выразить огромную благодарность директору филиала Ащепкову Валерию Витальевичу! Несмотря на его должность, он очень приветлив и отзывчив к клиентам банка, уважает и ценит каждого клиента. Конкретно мне он помог в очень неприятной и сложной ситуации. Оказался очень компетентным в своём деле, всё объяснил и рассказал последовательность действий в данной ситуации. Рекомендую именно этот филиал банка!
Комментировать

Очень долго, мало окон работает при больших очередях. При мне 4 окна макс работало, больше не видел.
Комментировать

Который раз нет очередей
Комментировать

Хочу сказать спасибо сотруднику Роману , за помощь в открытии счета. Отмечу , очень все внятно и доступно объяснил, и подобрал удобный ДЛЯ МЕНЯ продукт. Ещё раз, спасибо вам Роман.
Комментировать

Оперативное решение вопросов, отсутствие очередей, грамотные специалисты
Комментировать

Очень благодарен сотруднику Нефедьева Анастасия, на редкость компетентный и приветливый специалист, независимо от повода обращения. Спасибо.
Комментировать

Взял талон на получение карты в 10:45. Получил карту в 14:00!
Комментировать

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Приезжаешь в отделение (еле находишь время для посещения), сидишь тучу времени в очереди, работают очень медленно. Когда подходит моя очередь, сотрудник делает вид что все ок- мою проблему решили. А потом оказывается, что проблема не решена. Приходится писать в чаты претензии, оставлять заявку- конечно ожидаю положенных 5 раб дней, по истечении срока- ни ответа, ни привета. Сотрудник на чате велит снова в отделение Банка приехать. Вот так и гоняют- приходится нервы и время тратить. А еще и здоровье, так как еще и очень жарко сидеть в их отделении большое количество времени
Комментировать

Хочу выразить благодарность сотруднику Роману за открытие брокерского счёта ! Все объяснил доступным языком без лишней воды .
Комментировать

Грубости персонала не заметил. Из минусов нет кассы. Чтобы снять деньги с заблокированной карты нужно ехать либо в отделения банка на проспекте Ленина 83 либо на проспект Ленина 28.
Комментировать

Большое спасибо Новицкой Анне и Вотинцевой Елене за быстрые, правильные и профессиональные действия! ☺️
Комментировать

Открыть счет эксроу отправили на буденовский, хотя пряснялось, что это не ипотека. В итоге потратил время у них в очереди и на дорогу, потомучто коллектив непрофессианолов там находится. Можно это было сделать и в этом отделении.
Комментировать

Лучший сервис в г Новокузнецке.
Комментировать

Ооооочень медлительный филиал. Приехал забрать готовую карту - потратил полчаса, из которых саму карту получал 3 минуты. Остальное время стоял в "гигантской" очереди из 2 человек. Часть операторов просто сидела без дела. При всем при этом оператор обслуживавшая и выдающая карту сработала очень быстро и без проблем. Короче - время надо брать на них с большим запасом.
Комментировать

Планируйте заранее потерять час в очереди. Прождав около 30 минут очередь не продвинулась .
Комментировать

Быстрое и вежливое обслуживание!!!
Комментировать

Очередь второй день, пришёл в выходной и опять не могут обслужить, менеджер без бейджика, ужас а не банк и офис, карту 20 минут выдавали
Комментировать

Особая благодарность сотруднику данного отделения банка ВТБ Ян Марине за помощь в формировании и выдаче справки-детализации фактических выплат по ипотеке для получения семейного капитала в службе соц. защиты. Марина проявила творческий подход к проблеме, а не отнеслась к этому формально, как это делали другие сотрудники при неоднократном обращении.
Комментировать