Наверх
 
 
 

Отзыв о банке ВТБ

Комментарий к отзыву:

 

    Отзывы о банке ВТБ

    самый неудобный банк, который можно представить!

    Банк совершенно не клиентоориентирован, например, недавно столкнулась с вопиющей ситуацией - 2 месяца подряд сотрудники банка не могут снять деньги со счета, ссылаясь на технические проблемы (филиал по адресу 3-я Фрунзенская ул., 9). Ни в одном другом банке такое себе представить невозможно. Складывается впечатление, что программное обеспечение банка писалось на коленках. Приходить в подразделение банка для решения проблемы- пустая трата времени и нервов. Огромные очереди, полностью некомпетентные сотрудники, которые умеют решать только очень банальные задачи и при любом первом попавшемся поводе обращаются в тех.поддержку, которая, в свою очередь, проблемы, видимо, просто игнорирует. Итог: проблемы клиента на его стороне. Никому не пожелаю такого!

    Автор отзыва Анонимно (Москва)
    02.12.2021 15:47
    Оценка: 5
    Комментировать
    Положительный отзыв

    Ужас творится в дополнительном офисе №22 в г.Сестрорецк Володарского дом 5. С лета делают ремонт, офис перевели в подвал. Огромные очереди, толкотня и это в период пандемии! Когда кончится это издевательство!

    Автор отзыва Алексей Михайлович Иванов (Сестрорецк)
    22.11.2021 15:19
    Оценка: 1
    Комментировать

    Создалось негативно впечатление, с порога ассистент банка задаёт вопросы с интонацией голоса , как будто она по моей просьбе проработала весь день. Одну неделю планировал поход в банк, сотрудница банка ушла с моим паспортом в служебное помещение, по факту просидел более 30 мин., Я попросил позвать сотрудницу банка и отдать мой паспорт мотивируя, что долго решают мой вопрос и мне необходимо успеть по личным делам. В ответ, какая-то сотрудница попросила меня придти в следующий раз. Мое удивление было, что мой паспорт мне отдала на руки другая сотрудница банка. Не услышал никаких извинений. Сотрудники олицетворяют БАНК.

    Автор отзыва Ибрагимов (Грозный)
    17.11.2021 18:39
    Оценка: 0
    Комментировать
    Негативный отзыв

    Не развивают сеть банкоматов !

    Посмотрите на карту Бирюлёво восточное и задайте себе вопрос работники банка ВТБ, почему так мало банкоматов в этом районе ? Я вам скажу, что вы делаете - вы таким "сервисом" совсем не привлекаете новых клиентов и уж никак не стимулируете их привлечение, да-да от слова СОВСЕМ ! Подумайте над этим и исправьте ситуацию, если думаете о развитии своего банка ..

    Автор отзыва Евгений (Москва)
    12.11.2021 14:32
    Оценка: 3
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    Развод пенсионеров, чтобы сделать план и получить премию

    Мама набирала себе на похороны( к сожалению так бывает), обратилась в ВТБ чтобы открыть депозит, но её "развели" на ПИФы(инвенстиц.поодукт). Поговорила со мной, позвонила в тел.центр и осознала, что натворила. Написала заявление на возврат денег, вернули, но списали комиссию 6000р.( это полпенсии). Это просто ужасно конечно, что люди должны остерегаться мошенических операций и даже сотрудников банка, которым просто нужно сделать план и получить премию.     У меня много вопросов: почему маме не озвучили и не провели анкетирование по её риск профилю? Почему банк не предложил ей индивидуальное инвестиционное решение? Почему ВТБ продаёт инвест.продукт исключительно как депозит с гарантированной доходностью? Почему рекомендации и положения ЦБ   они обходят стороной?????     А пока они думают как отфутболить мою маму( по первой претензии на возврат комиссии банк ответил отказом), мы эти вопросы зададим коллегам из ЦБ, т.к. в  банке  ВТБ никто такой информации не знает, хотя положение уже как месяцев 8 назад вступило в силу.

    Автор отзыва Ирина (Москва)
    06.11.2021 08:46
    Оценка: 2
    Комментировать
    Негативный отзыв

    Отсталые технологии, обдираловка и некомпетентные сотрудники

    Вчера закрыли кредит, мало того, что сумма вышла даже больше задолженности, отражённой в приложении банка, так ещё и справку о погашении прислали с ошибками. И на просьбу исправить и прислать ее заново говорят, что это делается только в офисе банка, и что в банке указаны неверные данные. Паспорт не меняли, все данные во всех документах банка всегда указывались верно, а именно при закрытии кредита выяснилось, что в банке неверные данные и, кроме как посетить офис, решения у Вас не находится. Последний раз в очереди муж простоял ЧАС. Сделайте с этим что-то, прежде чем в эти офисы посылать. Никому не посоветую обращаться в этот банк.

    Автор отзыва Анонимно (Краснодар)
    27.10.2021 11:29
    Оценка: 3
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    ВТБ Брокер

    Хочу тоже оставить свой отзыв, может кому будет полезно задуматься над тем какого брокера выбрать для информации.....Я попробовал на всероссийских платформах.....ВТБ брокер был в лидере предложение)))))но я разобрался.....когда решил вывести немного денег ...меня ждал не приятный сюрприз))))дело в том что деньги можно вывести только через 3 суток))))это печально)))))на быстрый вывод можно не рассчитывать..... Лично мне это не подходит)))))в этом лучше всех справился Тинькофф ))))пока это лучшая площадка....хотя у них постоянно какие то проблемы.....но нет проблем с выводом , в любой момент если есть доступ к своему аккаунту))))так что решайте сами))))что для вас важно)))это все , что я хотел поведать))))

    Автор отзыва Анонимно (Новосибирск)
    04.10.2021 19:06
    Оценка: 2
    Комментировать

    Очень долгое обслуживание и работают не все окна по приему граждан

    Автор отзыва Арбузов (Боровичи)
    01.10.2021 11:35
    Оценка: 0
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    Пополнить счет

    Здравствуйте! Оформили с мужем дебетовые карты ВТБ. Мы живём в Коркино Челябинской области. Хотели пополнить счета, но у нас один банкомат и тот только на выдачу и оплату. Почему не ставят банкомат на пополнение счетов. Столько клиентов теряете. Как я могу снимать и оплачивать что-то, если на счету нет денег?

    Автор отзыва Валентина Викторовна Чернова (Коркино)
    10.09.2021 08:17
    Оценка: 2
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    Нарушение 230-фз

    Подскажите пожалуйста почему банк ВТБ нарушает законодательство российской федерации, а именно 230-фз ..я являюсь вашим клиентом много лет, заключен кредитный договор с вами..в связи с изменением прихода денежных средств произошла незначительная просрочка по кредиту. Ваши сотрудники при этом звонят по контактам людей, которые осуществляли когда то перевод на мою карту ВТБ, имея доступ к данной базе. Вы нарушаете закон РФ. Люди, которым они звонят не являются ни поручителями, ни родственниками. Прошу разобраться в данной ситуации. На основании какого законодательного акта сотрудниками банка ВТБ разрешено обзванивать людей, не имеющих отношение к заёмщику. Вы нарушаете и мое право, прописанное в кредитном договоре с вами и права людей вторгаясь в их личное пространство по вопросам, неимеющим к ним отношения.

    Автор отзыва Анонимно (Москва)
    30.07.2021 20:47
    Оценка: 2
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    Втб Инвестициями стал пользоваться после их акции с подарочными акциями за прохождение обучения. Пока пассивно смотрю как это работает, но всё понятно.

    Автор отзыва Владимир Александрович Р (Екатеринбург)
    23.07.2021 15:17
    Оценка: 2
    Комментировать

    Хотелось бы сказать пару слов про новое отделение банка ВТБ,открывшееся в нашем городе.Мне нужен был потребительский кредит на приобретение автомобиля в кратчайшие сроки,потому что машину мог купить кто-то раньше.В других банках эта процедура занимает много времени.Здесь же сотрудница Анастасия мне грамотно и доходчиво объяснила все условия для получения кредита.И на следующий день у меня уже были деньги под нормальный процент.Выражаю свою благодарность за помощь в моей проблеме.

    Автор отзыва Соловьев Александр Геннадиевич (Каменск-Шахтинский)
    11.06.2021 08:33
    Оценка: 0
    Комментировать

    Очереди, никчёмный персонал. Приходиться объяснять по сто раз для чего я пришел. И в каждом окне делают вид, что внимательно слушают, а потом мы позвоним в Новый Уренгой и узнаем. Мы вам перезвоним. И всё. Закрываю счета и валить нахер от них. Не советую этот банк в Надыме.

    Автор отзыва Оксана Владимировна (Надым)
    17.05.2021 13:19
    Оценка: 0
    Комментировать
    Негативный отзыв

    Поглощение банка Возрождения банком ВТБ принесло только лишнее проблемы и нечеткие объяснения сотрудников данного банка. Очень жаль что не сложились хорошие отношения с ВТБ, Возрождение всегда шло на встречу клиенту, понятно и доступно, все вопросы решались в индивидуальном порядке

    Автор отзыва Оксана (Клин)
    17.03.2021 20:28
    Оценка: 3
    Комментировать

    Когда же наведение порядок в банке, прошло объединение двух банков,а а офисы сократились, в главном офисе не протолкнуться, на дворе корона , а там скопище в таком маленьком помещении, почему в Сбербанке офисов достаточно, а у вас нет вы считаетесь одним из крупных банков, в чем дело было бы несколько офисов люди бы разбредались по всем и не было бы такой толкучки,кредиты за один визит предлагаете, а свою пенсию получить невозможно

    Автор отзыва Аноним (Саров)
    17.03.2021 18:37
    Оценка: 0
    Комментировать
    Положительный отзыв

    Ужас, а не банк ВТБ г. Шатура. Начнём с того, что ворота для стоянки автомобилей закрыты! Рядом есть мини стоянка, но там припаркованы авто работников банка. Люди вынуждены сначала найти место парковки, чтобы попасть в банк. Но и в банки их ожидает огромное ожидание очереди. Ежедневные очереди, люди не выдерживают уходят, а возвращаясь на следующий день их ожидает всё та же очередь. Открыто 2 окошка, с каждым клиентом по 30-40 минут работают, когда был банк Возрождение, таких очередей не было. Сейчас банк работает как два в одном, так почему же нет достаточного уровня обслуживания!

    Автор отзыва Аноним (Шатура)
    11.03.2021 15:46
    Оценка: 1
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    Самый отстойный банк ВТБ

    В 2018г. на пр. Ленина, 83, в г. Челябинске банка ВТБ взял автокредит.16.08.20г. по заявлению о досрочном частичном погашении внёс деньги в банк, где с меня сняли проценты. 20.08.20г. по графику с моего счета сняли деньги опять с двойными процентами. Сумму же не пересчитали. В течении полугода писал претензии, при этом каждую регистрировал, ни одного ответа так и не получил. Платежи вносил без нарушений.15.02.21г. повторно обратился в банк, где от сотрудника банка Мухачевой А. М. получил ответ: "Мы видим что вы должны, но сумму назвать не можем, но вы должны". В зале посетители смеялись на таким ответом. Затем она проверила все платежи за полгода, просрочки не обнаружила, и сообщила, что происходит технический сбой в течении полугода, и предложила подождать. 20.02.21г. я вновь приехал в банк, где Мухачева А. М. сообщила, что я должен деньги с процентами за просрочку но уже с января 2021г. Сообщила, что понимает, что проценты незаконно начисленные у вас банк скоро уберет, так как их начисляет автомат, и к этому сотрудники банка не имеют ни какого отношения. Что так и не было сделано по сей день. PS. Не нужно, открывать зарплатные карты, брать кредиты и хранить в банке ВТБ свои деньги правды не найдёте.

    Автор отзыва Виктор (Челябинск)
    07.03.2021 09:36
    Оценка: 2
    Комментировать
    Нейтральный отзыв

    После кредитных каникул в августе 2020 г. предоставленных банком ВТБ. 16 августа написал заявление о частичном досрочном погашении кредита. Деньги списали с процентами за три месяца. 20.08.20г. по графику повторно списали проценты за три месяца. В течении полу года я писал досудебные претензии, с просьбой разобраться. Результат нулевой. Ответа не было. 15.02.2021г. я пришел, в Челябинский филиал банка ВТБ, где мне сказали, что я должен банку денежную сумму, но какую отказались назвать, при этом проверили все мои платежи, и сообщили, что система выдает долг, но сумму они назвать не могут. В операционном зале посетители смеялись над этой глупостью. Не стоит брать автокредиты в банке ВТБ, позорный банк.

    Автор отзыва Анонимно (Челябинск)
    19.02.2021 19:49
    Оценка: 2
    Комментировать
    Александр (Челябинск)
    01.03.2021

    Спасибо за отзыв. Банк ВТБ ни кому не буду советовать.

    Ответить

    09.02.2021г. я подал вам жалобу о том ,чтобы попасть к оператору банка надо сидеть в очереди в маске 1.5-2 .0 часа Когда будет увеличено число операторов,чтобы клиента банка обслуживали в течении максимум 15=30 мин.? Прошу дать срочно ответ .тел 89266808840 -В.И.

    Автор отзыва Корсунский Владимир Иосифович (Волоколамск)
    16.02.2021 16:32
    Оценка: 0
    Комментировать
    Негативный отзыв

    Обслуживание клиентов

    Время обслуживания клиентов более 2 часов, даже по вопросу получения уже изготовленной банковской карты, такого безобразия не видела ни в одном банке!

    Автор отзыва Анонимно (Истра)
    16.12.2020 19:28
    Оценка: 3
    Комментировать
    Аноним (Москва)
    22.12.2020

    В Звенигороде в банке ВТБ нет электронной очереди . Все в живую. Два часа надо просидеть и неизвестно что в результате

    Ответить

    Всего отзывов: 35

    Добавить отзыв о банке ВТБ

    Заголовок сообщения:
    Имя:
    Авторизация (по желанию):
    О чем отзыв:
    О чем отзыв: Общий, РКО, Вклады?
     
    • Общий
    • Для бизнеса - услуги юр.лицам и ИП
    • Инвестиции
    • Вклады
    • Кредиты
    • Прочее
    Ваш город:
     
      E-mail (необязательно):

      Информация о других банках России

      рейтинг по количеству отделений
      Выбрать город

      Лучшие предложения от банков

      Ренессанс Кредит
      лицензия № 3354
      Кредит от 5,5% до 23,1% годовых
      от 30 000 до 1 500 000 руб
      от 24 месяцев до 5 лет
      Подробнее
      Норвик Банк
      лицензия № 902
      Кредит от 8,8% до 29% годовых
      от 300 000 до 20 000 000 рублей
      от 61 дня до 20 лет
      Подробнее
      Открытие
      лицензия № 2209
      Кредит от 5,9% до 21,1% годовых
      от 50 000 до 5 000 000 рублей
      от 24 до 60 месяцев
      Подробнее
      ВТБ
      лицензия № 1000
      Кредит от 5,9% до 23.2% годовых
      от 50 000 до 5 000 000 рублей
      от 1 до 7 лет
      Подробнее

      Контакты

      Телефон горячей линии8-800-200-77-99, (495) 739-77-99 Официальный сайтhttps://www.vtb.ru Электронная почтаinfo@vtb.ru

      Реквизиты банка

      ПАО БАНК ВТБ
      БИК: 044525187
      Корр.счет: 30101810700000000187
      Юридический адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А
      Регистрационный номер: 1000
      Дата регистрации: 17.10.1990
      Участник страхования вкладов

      Финансовый рейтинг
      на Ноябрь 2021 г.

      Активы:
      19 852 554 314 тыс.руб.
      2 место в России
      Вклады:
      5 276 931 232 тыс.руб.
      2 место в России
      Кредиты:
      13 130 682 736 тыс.руб.
      2 место в России