Отзывы об Альфа-Банке! Страница 10

Сегодня, 4 апреля 2022 г. я приехала в данное отделение за кредитной картой, точнее двумя, навязанными мне вашим сотрудником. К слову, ваши сотрудники бесконечно звонят и предлагают данные карты, и неважно, есть ли у тебя уже такая, или нет, они будут бесконечно звонить и все равно предлагать кредитки. Так вот, в очередной раз меня все таки уговорил менеджер оформить карту год без процентов и к ней некую трэвел-карту. Вообще у меня имелась уже кредитка Альфа-Банка, но я её заблокировала, условия по ней не выгодны, по сравнению с теми же банками. Вообщем, после многочисленных оповещений, что карты готовы, я все таки приехала в офис получить их. Девушка ввела на табло мой номер телефона и сказала ждите. Продала я минут 30,и на вопрос сколько ещё ждать, получила ответ а какой у вас талон? Какой талон, если мне его никто не выбил? Оказывается очередь электронная, но я об этом должна догадаться сама. Ладно, подождав ещё, я сказала, что больше нет времени ждать, после чего меня все таки нехотя принял какой то менеджер. Сидел возле светового панно, такого огромного, возле окон. Вид у него был, будто он Бог и вепшитель судеб, не иначе! Нехотя он сказал, что мне ободрена карта на 60 дней, и проценты будут 49/59,смотря какая операция. Я сказала, что обещали другую карту, я бы даже эту и оформлять не стала. В других банках уже давно есть бесплатные в обслуживании кредитки и нет таких бешеных процентов! На что он мне ответил, что у всех банков такие проценты и это они врут! Я читать умею, и знаю проценты своих некоторых кредиток, сбер 17%, открытие 23-25%. На что он мне ответил, что проценты 49/59 у всех банков, просто они так говорят, что меньше, а считают по другому! Как так? Я что, условия читать не умею? Тоесть априори все банки обманывают? Но никто не может переплюнуть Альфа-Банк в этом. Мы нечасто, но пользуемся кредитками, и я просто согласилась на уговоры менеджера, что звонил, оформить её. Ну вообщем дальше этот менеджер сказал, что мол, я так понимаю, вам не надо её оформлять? После этого вопроса я сказала, что нет. Итог. Самый ужасный банк на свете. Много рекламы, правды ноль. Некомпетентные сотрудники. Нет взаимодействия между службами. Я потеряла время на поездку туда и ожидание. Никому не советую данный банк и теперь уже точно даже разговаривать с сотрудниками оттуда не буду. Ещё бы мой телефон как то убрать из их базы из обзвона. И да, с кредитными каникулами обманывают, когда их вводили мы воспользовались, и очень пожалели! Ободрали как липку. Очень не порядочный банк! Р. S. Обещания, много обещаний - вот главый принцип работы альфа-банка. Клиентов не стремятся сохранить, даже потенциальных. сотрудников в офисе полно, но все бестолково бегаю, три человека выбивают талончики и потом сидят смотрят, зачем вам столько бестолково персонала? Лучше развивали бы и улучшали обслуживание клиентов. обманывают. Для них это норма. Начиная со звонков. Советую не иметь с ним никаких дел. Даже дебетовых.
Комментировать

Перевели мои акции из ВТБ в Альфа-Банк, одной акции не досчитываюсь. В личном кабинете Альфа инвестиции нет терминала, где можно торговать акциями, я пользуюсь телефоном, обратиться за помощью не к кому, оказывается офиса в Нальчике нет, беспредел какой-то. Зачем в такой банк переводят акции из санкционного банка?
Комментировать

Практически весь банк превратился в сплошной минус. Регулярно меняет условия по обслуживанию без уведомления клиента (сообщение в глубинах их сайта не считается). - За полгода 25 раз менял условия по кешбэку. - Одномоментно поменял условия по снятию наличных с кредитной карты. Если бы коллеги не предупредили, мог бы потерять до 4000р за снятие в пределах лимита. - Наплевать на закон о защите прав потребителей, уповая на то, что никто за такие суммы судится не будет. - Нет возможности подписать кастомный договор банковского обслуживания.
Комментировать

Для СНГ альфа банк даёт кредит или нет
Комментировать

Сегодня 10.03.22 в Красногорском отделении Aльфа банка г.наткнулась на отборное хамство и грубость со стороны сотрудницы, которая, как оказалась является зам.управляющего по имени Юлия ( фамилию мне отказались назвать). Прошу, руководство банка обратить внимание, возможно человек не на своем месте. Хамство не допустимо в такого рода организации, как банк.
Комментировать

Банк мошенник и вымогатель. Не дают перед подписанием ознакомиться с договором, на порядочность и достоверность даже не рассчитывайте! После электронной подписи, по моей настоятельной просьбе менеджер Анатолий с большой неохотой распечатал договор и вот тут выплыл огромный «сюрприз», сумма оказалась на 105375 руб, больше чем оговаривалась, и это при кредите 430000 руб! Причём эта сумма всех навязанных страховок, о которых они не считают нужным предупреждать. Конечно, в срочном порядке пришлось отказываться от этих «выгодных предложений», далее опять обман и враньё. В результате, хоть что-то, но обязательно содрать, насчитали проценты за пользование денежными средствами.
Комментировать

Итак, уважаемые Господа, - не выдержал! Угораздило нас с женой взять кредит 60т. Кредит на жене, т.к. я нерезидент. Конечно, можно было сразу оплатить всю сумму за "приобретение", но, Мы решили зделать так, я ещё познаю "всю Систему"! Первая оплата 09.02. 2022, мы немного забэмбались, да и тем более, это надо оформлять карту и пр. Короче, уже к обеду 09.02, начались звонки! Совершенно хамские замашки! Абсолютная Тьмутаракань, вроде "черных коллекторов"!!! Хочу сказать Руководству Альфа Банка, Вы с вашей политикой - абсолютный ОТСТОЙ и достойны презрения Общества! Я вообще Советский человек, горько признавать но, получается, " это сегодняшняя Россия, детка"! Где остались приличие, такт, воспитанность, закон?! Нет, Друзья, - это, грязный неубранный Сарай с понятиями "дикого Запада"! Я не про саму РОССИЮ, а про то что в ней расплодилось!
Комментировать

Пользуюсь картой на протяжении 2-лет. И никогда не возникало никаких проблем... Но это продолжилось не долго. Одной прекрасной осенней ночью 9 октября в районе 3 часов 27 минут вдруг банк решил, что необходимо списать комиссию за организацию страхования... О ... Вот это неведаль. Оказалось что видимо во сне подписал какое-то доп соглашение... После общения в чате с оператором, без лишних проволочек эту услугу отключили... На вопрос, на каком основании включили, она сказала, что необходимо явиться в отделение и мне выдадут копию доп соглашения Такой наглости я ещё не видел. Не ведитесь на рекламные слоганы этого недобросовестного, грабительского и безсовес ного банка. Отвратительное отношение уже к постоянным клиентам.
Комментировать

Банк, как банк. Все услуги на уровне. Раздражает огромное кол-во рекламы со знаменитостями. Из-за них появляется негатив к самому банку, а он тут не причём)
Комментировать

Ужасный банк, не в одном банке не поступают, как в этом! Хотела обзавестись кредитной картой, оформила в онлайн режиме, пришло сообщение, что предварительно одобрили, пришло сообщение что карта моя голова и я могу ее уже забрать, по итогу я приехала за своей картой и молодой человек сказал, что банк отказал, меня это очень возмутило что за ерунда, я позвонила на горячую линию и Анастасия оператор сказала, что такое бывает что банк пересмотрел мои данные и решил отказать, класс «отличный» банк! Не советую этот банк, ужасное отношение и к тому же лохотрон какой-то!
Комментировать

Хотела сделать карточку . Записали на 04.12.21 в17.00. пришла а банк не работал . Вопрос такой зачем записывать на это время. .г.Пинск ул.Белова. потратили моё время . Просу принять меры .
Комментировать

По любой совершенно незначительной проблеме приходится тратить свое время в отделении банка. Операторы абсолютно ни по одному вопросу не могут проконсультировать, направляют в отделения, если получается вообще дозвониться до них (20 минут чтобы ответил первый оператор, выслушал и направил к другому на 20-ти минутное ожидание). Впервые сталкиваюсь с таким некачественным обслуживанием. В приложении постоянные ошибки, банк в чате также не дает никаких консультация по проблеме. Никому не рекомендую пользоваться продуктами данного банка т.к. сервис просто дно. До высокотехнологичных банков им явно еще очень и очень долго.
Комментировать

Была кредитная карта, в 2020 г. Приезжала в банк погасила все долги, и просила что бы карту заблокировали совсем. На что мне сказали что её заблокировали и через 40 дней можете забрать документ. Но сегодня 23.11.2021 года мне приходит смс что я должна внести на карту 200р. Я позвонила на горячую линию узнать в чем дело, оказывается что мне её не заблокировали!!!! И там долг 1700р за обслуживание,. Это полный развод людей, с этим банком сотрудничать не рекомендую!
Комментировать

Нет слов, что бы описать как Альфа-Банк себе такое может позволять, неужели в нашем мире такое еще возможно. Речь идет о кредите, а точнее, о страховке по кредиту. При выдачи кредита менеджер искренне и честно заверял что при досрочном погашение сумма страховки будет возвращена строго пропорционально времени пользования кредита, несколько раз я переспрашивал точно можно будет вернуть страховку за все время неиспользуемого кредита? мне отвечали конечно ведь с сентября 2020г. действует закон по которому страховка обязана возвращать сумму страховки. И каково же было удивление когда при полном досрочном погашение кредита и обращение в страховую (естественно страховая тоже "Альфа-Страхование" с припиской "Жизнь") оператор сказал что конечно сумма будет возвращена только у вас не один а 2 договора и по второму договору сейчас вас проинформируют, кладет трубку, и робот задорным голосом говорит что согласно ст. 958 ГК РФ страховая не обязана возвращать сумму уплаченной страховой премии. Я прослушивал это сообщение несколько раз пытаясь понять как такое вообще возможно, они даже не удосужились сообщать эти "приятные новости" лично, просто переключают на автомат который говорит "поздравляем вас обманули, приятного вам дня". Пойдя в банк, я уже смерился с потерей трети ну или даже половины страховой суммы, но это был далеко не так. Девушка, у которой я попросил предоставить договор страхования по кредиту, выдает только один экземпляр на сумму 8 000р., я спрашиваю а где второй договор страхования, на оставшиеся 120 000р.? она говорит что у них нет такого договора и к этому кредиту относится только этот. Хотя тот договор конечно же есть, просто мне увеличили сумму кредита на сумму премии по этому второму невозвратному договору и сразу перевели ее в эту страховую, но сама эта страховка никакого отношения к кредиту не имеет. Вот и все, банк не при чем, страховая, сославшись на закон, сумму не вернет. Конечно, можно вернуть часть от 8 000р. от единственного договора страхования который относится к этому кредиту, но только вдумайтесь, для этого нужно физически отправить специально заполненное заявление с приложением всех документов по кредиту и страховке на почтовый адрес страховой компании в Москве, "как удобно для страховой, наверное эти письма теряются только так по пути в эту страховую". Конечно и безусловно, во всем этом только моя вина, и эта женщина оператор уверявшая меня что «кредит возвратный», конечно не виновата, она часть этой системы Альфа-Банка, но как же такое возможно, неужели один из крупнейших банков зарабатывает именно на этом, на лжы и обмане. Предвещаю скорый ответ от банка, что они сожалеют что я неправильно понял их специалиста и что они действовали целиком и полностью в рамках договора который мы заключили, и что такие условия только потому что они с барского плеча выдали мне низкую ставку в 7.5% Но подумайте еще, подумайте какую боль вы доставляете своим клиентам подобными действиями, сколько ненависти вы создаете подобными действиями, я был ваш клиент, у мен нет ни одного оправдания в вашу сторону почему я потерял 120 000 семейного бюджета просто решив что вы достойный банк. Я честно вносил все выплаты, не имел не одной просрочки, а что осталось теперь, теперь только ненависть и боль. Люди, будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках и не дай бог никому пережить подобное.
Комментировать

Только в данной кредитной организации дебетовые счета могут уходить в минус. Раньше банк возвращал списанные в минус комиссии за обслуживание счета, карты, смс уведомлений. Сейчас видимо у банка проблемы или дебилизация банка "директором по работе с молодежью" прошла успешно. Мне повезло, минус на карте всего в 980 рублей, кому-то может повезти меньше. Звонил на горячую линию банка, чтобы решить данный вопрос, ждал ответа оператора 20 минут! Потом операторы перекидывали меня на другие отделы и в итоге просто сбросили трубку. Потратил 30 минут своего времени впустую. Дубль два, позвонил еще раз, снова потратили 40 минут на поиски нужного сотрудника, наконец то, после четырех переводов между сотрудниками, соединили с молодым человеком. Оператор долго не хотел формировать претензию на возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание счета, но все же сломался. На претензию пришел отказ. Будем писать дальше. Бизнес счет уже закрыл, осталось решить данный вопрос. Альфа Банк скотился на дно по сервису и отношению к клиентам. Присмотритесь к Вашим конкурентам, Тинькофф банку, например, они лучшие в этом деле.
Комментировать

Банк где при оформлении кредитной карты тебе не дают договор на руки. Не предупреждают о комиссии. Банк которому плевать на вас, информацию по продуктам не предоставляют в полном объеме.
Комментировать

От меня эти дебилы требуют каких-то 1700 руб. С какого перепугу? Непонятно. И откуда у них мой номер телефона тоже непонятно.
Комментировать

Произошел сбой по выдаче денежных средств.ждать пока исправят до 50 дней.ужасно.как жить без денег.
Комментировать

Довелось мне все таки почувствовать на себе все прелести кредитного продукта данного чудо банка под названием Альфа банк (может по тегам найдете себя и как то отреагируете, хотя это настолько опущенный банк без какой либо клиентоориентированности, но все же...). Короче позвонили мне с утреца представители банка и предложили свою чудо карту 100 дней без процентов - я спросонья видимо плохо соображая, зачем то согласился... при этом уточнил насчет годового обслуживания.. мол когда она списывается... после первой транзакции-спросил я, на что мне благополучно ответили "ДА". Тот же вопрос я уже задал парнишке, который доставлял данную карту, на что получил такой же ответ. Я уже молчу про то что он хотел какую то страховку навязать, повторюсь на продукт которым я еще даже не начал пользоваться. Я ничего не подозревая скинул карту дома, через пару дней захожу в приложение, а там уже 1500 рублей списались в непонятном направлении. Они умудрились все таки снять деньги за обслуживание своей вонючей карты, которой я даже не начал пользоваться. На все мои обращения они воротили носом мол надо читать то что подписываешь, там черно по белому написано что списания за обслуживание списывают после активации карты. А то что они вводят людей в заблуждение когда им задаешь прямой вопрос-это конечно же никого не волнует. Короче мораль сей басни такого, у них там целый отдел жуликов которые вводят клиентов в заблуждение, и ни в какую не хотят решать никакие вопросы. Я лучше без трусов останусь, чем когда либо еще раз обращусь в этот банк. Надеюсь товарищ фридман купит себе за мои 1.5к носочки и оставшиеся пальцы на ногах отсохнут. PS; просто смотрю в интернете отзывы об альфа, ни одного положительного не найти, ахаххахахахх. ценят каждого клиента прям
Комментировать

Подавала заявку на рефинансирование апартаментов, прочитала все официальные требования к объекту, все было соблюдено. При согласование с юр. отделом получила отказ по причине того, что объект расположен в нежилом здании, где не предусмотрена кухня. Но так как апартаменты это и есть по закону РФ не жилое помещение соответственно оно располагается в нежилом здании. Данный отказ не понятен. Сложилось ощущение , что юр. отдел не сталкивался с понятием апартаменты или не было практики по данному вопросу. Жалко потраченное время и деньги на сбор документов.
Комментировать