Отзывы об Альфа-Банке

Оформят кредит без оригиналов документов, подтверждений и посещений банка! У мужа была взломана страница на Госуслугах, в результате злоумышленниками украдены все данные его документов. Альфа-банк с радостью оформил кредит на 50.000 рублей онлайн без подтверждения действий каким-либо способом (почта, например), не требовал оригинал и вообще никак не проверял документы. Даже то, что указанный номер телефона зарегистрирован на другого человека их не смутило. Даже небольшие фирмы по микрозаймам тщательней проверяют данные и прислали 5! отказов! Даже на 1.000 рублей не оформили. На ваших же распечатках видно как кредитные деньги разлетелись по разным счетам и городам за минуты. Сами говорили что подозрительные действия! Заявление на кражу средств уже возбуждено, теперь будем подавать и на банк! Который считает, что у них нет проблем с безопасностью и мы все равно должны им денег!
Комментировать

Начиная с 101 дня на заём начисляются проценты за все 100 дней льготного периода!!! И об этом нигде не указано, я говорю про рекламные материалы банка на сайте, консультации персонала, чата и прочие условия пользования продуктом. А вдобавок прибавляется ежедневное начисление процентов под 59.99 годовых!!!
Комментировать

В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в приложение, увидел задолженность и сразу её погасил, но банк отменил мне льготный период и начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это треть от всей суммы кредита! За просрочку всего 300 рублей на 3 дня! Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Договора на руках у меня вообще нет, потому что он был только в электронной версии при оформлении карты. В поддержке банка меня отшили, тыкая в договор. За час общения меня переводили с одного специалиста на другой и в итоге перестали отвечать вообще. Я считаю, что не честно со строны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Не адекватно и не справедливо так относиться к своим клиентам. Ни в одном другом банке я не видел такого злоупотребления договором. Пересчитать проценты в поддержке категорически отказались, поэтому я буду обращаться в суд. Никому не советую оформлять кредитные карты в Альфа-Банке, отвратительное обслуживание.
Комментировать

Заблочили мой счёт потребовали справку от отправителя . А что если я не знаю отправителя в лицо мне что теперь подарить банку все свои деньги??! Я им объясннял что живу в Крыму и не могу в офис приехать а им по барабану . Просто скрысили все мои деньги,остался без денег в тяжёлый момент,я просто проклинаю этот банк!
Комментировать

Очереди ,некомпетентный персонал ,блокировка карты ,и продление блокировки ,после обращения в банк
Комментировать

01,07,20023 в Альфа банк положила на накопительный счет под 9%процентов на 2месяца на Менжинского,раннее я положила тоже на 2месяца, в результате менеджер не проинформировал,что можно положить после перерыва 2месяцев, хотя об этом он знал. Вывод: или это ошибочно, или умышленно и мне пришлось всё забрать и закрыть счет
Комментировать

Оформил виртуальную карту по предложению банка. Вскоре ее заблокировали с остатком 2000+ рублей якобы за "подозрительные переводы". Но с нее невозможно делать переводы, она только для оплаты в магазинах. Требуют приехать "в офис", хотя знают что я нахожусь в зоне СВО.
Комментировать

Брала кредит в Альфа банке на 3 года. Удачно погасила досрочно. Никаких проблем ни с оплатой, ни с поддержкой не возникло. Правда когда потребовалось платежное поручение пришлось ехать в Ростов. В городе Волгодонск нет отделения и дистанционно не все документы можно получить. Неудобно
Комментировать

Не могу оплатить кредит, так как не приходит код для входа в личный кабинет.
Комментировать

Очень плохой банк. Все погасила, все равно звонят и говорят, что надо погасить задолженность, сервисы работают плохо, смс о погашении и остатках не приходят.
Комментировать

вторые сутки идут какие то смс то подтвердите кредит то ваша заявка выполнена. да я и сном духом не знаю ваш банк и не хочу знать. отцепитесь от меня
Комментировать

17.07 в Новосибирске Карла Маркса 5 пришлось посетить ЭТО......(большое помещение где много столов, не хватало пивных кружек и приложение к ним) стоял Андрей после ожидания10-15 минут обратился с вопросом закрыть счет. НО СНЯТЬ ПЕРЕЧИСЛЕННУЮ ЗАРПЛАТУ МОЖНО ТОЛЬКО ПОД БОООЛЬШИЕ ПРОЦЕНТЫ, перевод на телефон только с личного кабинета, с телефона войти не мог, а помочь с планшета,банкомата , КАК ЭТО ДЕЛАЮТ В ХОРОШИХ БАНКАХ, нет у них или ума или желания, зато реклама везде.
Комментировать

7.07.2023 я был в отделении альфа- банка г.тамбов ,улица Советская 104 , хотел оформить дебетовую карту, сидел с девушкой, она попросила у меня мой паспорт и все документы, которые нужны для оформления карты. Сказала все в порядке, документы в порядке, приходить завтра 8.07.2023, карта будет готова . На следующей день был в банке, другая девушка мне сказала, что я не зарегистрирован, сказала принести документы и быстро сделает карту. Я уехал на такси домой за документами быстрее потому что они работают до 18:00в субботу , И обратно тоже на такси приехал Ждал очередь потом другая девушка взяла мои документы и сказала, извините, не могу помочь вам, ваша информация и ксерокопии документов у другой девушки Она работает в понедельник. В тот момент я начал переживать и ушёл. Я хотел писать заявление в полицию, что этот банк забрал мою информацию и все данные обо мне и не дал мне карту, ничего не дал никакого ответа. Они не опытные специалисты, не понимают как решить этот вопрос. Я ждал понедельник 10.07.2023, они не звонили мне и не отправили карту. Они машиннки.
Комментировать

Заказала карту на дом курьером,в назначенный день и время он не приехал и не позвонил, смс не было,прождала три часа. Пришлось звонить в банк и просить доставить карту в наш филиал города. Через три дня наконец-то получила её,сотрудница которая меня обслужила очень вежливая,всё объяснила,помогла установить приложение на айфон.Спасибо!
Комментировать

​Я имею опыт обслуживания в Сбербанке,Тинькофф-банка и др. Поддавшись рекламе, открыла кредитную Альфа- карту 365 дней без%. Получила ее в офисе. Сотрудники банка сообщили большой плюс этой карты, что в личном кабинете отражаются все операции, суммы и сроки погашения долга. Альфа-банк меня обманул. Я воспользовалась кредитной карой, отслеживала в личном кабинете сроки погашения. В личном кабинете стояла одна дата погашения долга по кредитке, вдруг выставили % на неделю раньше!. На заявления не отреагировали, проценты не вернули. ОБМАН.!Будье бдительны. Карту " 365 дней без %" НЕ БЕРИТЕ! Попадетесь на обман!
Комментировать

Забавная концепция с этими phygital офисами, но не всё понятно. Например терминал с очередью не совсем интуитивный, как и где ждать своей очереди тоже не очевидно. Но с услугами вроде всё нормально.
Комментировать

Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту " Год без %. После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более сказали, что карту доставят мне домой. Оператор видимо, получив деньги за привлечения меня, обо мне забыла. Конечно никто карту не привез, мало того даже не сообщили, что карта готова. Стала выяснять, карта давно готова и времени на то, чтобы совершить покупку в первые 30 дней сократилось до недели. Поехала в банк, мне дали подписать бумаги и на руки кроме карты ничего не выдали!!! Ни договор , ни приложения. Совершила покупку и ежемесячно платила минимальный платеж вовремя. До 4.03 этого года я должна была внести 300 руб., я оплатила с карты другого банка и как оказалось , платеж не прошел. У меня возникла задолженность 5 дней на сумму 4 рубля!!! Это я обнаружила случайно в приложении. Позвонив в банк, а дозвониться и дописаться в банк просто не возможно, нужно пол дня убить на это, везде робот Альфа помощник. Кое как дозвонилась. Девушка мне сказала, что ничего страшного, оплатите 304 руб. сегодня, что я и сделала. Какой ужас меня охватил, когда я зашла в приложение и у меня стоял платеж 22300 руб.!!! И это за 3 дня до платежа. Я пенсионерка , где я возьму такую сумму??? Банк не присылает смс, только по умолчанию все в приложении делает!!! Банк снял с меня льготный период( о чем сотрудник банка в разговоре меня не предупредил) и мне начислили 39.99!!!!! % годовых, начиная с первого дня совершения покупки. Разбирательство ничего не дало. На просрочку в 4 рубля начислено 22300 руб. На просьбу предоставить мне отчет по месяцам какую сумму мне начислили в %, банк меня игнорирует! Сотрудники банка непрофессиональные! Еще было до этого одно разбирательство, где по умолчанию мне начислили страховку ежемесячную ( о чем меня не предупреждали) 2100 руб. После скандала ее сняли. Ну это я посмотрела, а кто то не заметил и оплатил. Мое мнение, таким образом банк действует мошеннически. Я обратилась Центробанк и Роспотребнадзор, получила от них ответ с рекомендацией еще обратиться в суд, что я и собираюсь сделать. Где это виданно,39,99% годовых!!! Никому не советую связываться с данным банком. Сейчас они стали по всем каналам крутить рекламу-заманиловку, опять ищут лохов. Люди не попадайтесь на эту удочку!!!
Комментировать

Получил карту, положил 200₽, купил коту корм на 52₽, сняли комиссию-99₽. Зачем мне такой банк?
Комментировать

Добрый день всем! По указаннлму адресу Ленина, 15 его нет. Ищите банкоматы партнеров.
Комментировать

Сегодня зашла в Великом Новгороде в Альфа-Банк. Менеджер Светлана представилась зам директора. На вопрос предоставить мне документы по банку, она ответила, что они виртуальные. И действительно, ни на одном менеджере нет бейджика с именем, нет никаких документов ни у кого, ни доверенностей, ни лицензий, они ничего не выдают и отсылают в мифическое онлайн ознакомление с их договором о банковском обслуживании на 1024 страницах. Посмотрела а они нигде не зарегистрированы в Великом Новгороде. То есть это франшиза, без документов без всего они сидят в съемном офисе и работают. А куда смотрит Роспотреб? Налоговая? Как работает предприятие без регистрации? Зато они не обслуживают без предоставления персональных данных, то есть шарашкина контора в лице юрлица какогото проходимца собирает персональные данные. Прекрасно.
Комментировать