Личный кабинет Альфа-Банка

Альфа-Банк – крупнейший российский банк с полностью частным капиталом. Финансовая организация сотрудничает с физическими лицами и представителями бизнеса. Для первых разработано приложение «Альфа-Клик», для вторых – «Альфа-Бизнес Онлайн». Поговорим о том, зачем нужен личный кабинет Альфа-Банка и какие функции в нем могут выполнять физлица и юрлица.

Возможности личного кабинета для физических лиц

После авторизации в личном аккаунте физическое лицо может:

• осуществлять переводы;
• оплачивать услуги ЖКХ, штрафы, налоги;
• делать платежи в пользу компаний;
• получать справки;
• просматривать историю оплат и поступлений;
• открывать вклады и дебетовые карты;
• подавать заявки на получение кредитов;
• управлять карточными счетами (открывать, блокировать, закрывать);
• проверять остаток задолженности по кредиту, размер ежемесячного платежа, дату погашения;
• уведомлять банк о смене персональных данных;
• писать в службу поддержки.

Отдельным пунктом в личном кабинете выделена возможность перечислять деньги на благотворительность.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Альфа-Банка?

Доступ к личному кабинету открывается бесплатно. Зарегистрироваться в нем могут владельцы любого продукта Альфа-Банка. Еще одно обязательное условие для успешной регистрации – подключенная услуга смс-оповещений.

Для создания персонального профиля нужно:

1. Зайти на официальный сайт Альфа-Банка.
2. Выбрать пункт «Стать клиентом» в правом верхнем углу.
3. Ввести номер действующей карты или счета и другие запрошенные системой данные.
4. Подтвердить регистрацию введением кода из смс.

Пароль для первой авторизации в системе придет в смс. После входа в личный кабинет его можно будет изменить на более удобный и запоминающийся.

                                                                          Как скачать приложение Альфа-Банка на Android или iPhone?

Авторизация в личном кабинете

Войти в личный кабинет можно с любого устройства с доступом в интернет. Для этого нужно:

1. Нажать на кнопку «Интернет-банк» на официальном сайте финансовой организации.
2. Ввести указанные при регистрации логин и пароль.
3. Ввести код из смс.

Можно ли восстановить логин и пароль?

Не стоит пытаться подобрать забытые данные, так как это чревато блокировкой аккаунта. На странице авторизации есть кнопка «Восстановить логин и пароль». После перехода о ней клиент Альфа-Банка должен ввести номер карты или счета, а также зарегистрированный в банке номер мобильного. После этих действий система сгенерирует и пришлет в смс новые данные для авторизации. Их можно будет изменить в настройках.

Как пополнить карту Альфа-Банка?

Пополнить карту можно в отделениях банка, через банкомат, в личном кабинете или в мобильном приложении: Счёт кредитной/дебетовой карты → Пополнить.

Перевести деньги на свою карту можно со своего счёта или со счёта другого банка. Банк не берёт комиссию за пополнение карты, но её может удержать банк отправителя. Положить деньги на карту через личный кабинет Альфа-Банка или его мобильное приложение можно моментально.

Как вернуть ошибочный платеж?

Если вы в личном кабинете Альфа-Банка совершили платеж ошибочно, то необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки банка для отмены этой операции. Если деньги уже были отправлены в другой банк, перевод отменить может не получиться. Возврат ошибочного платежа легче сделать, если он был отправлен в этот же банк. При любом неправильном платеже нужно звонить на горячую линию с просьбой отменить операцию. Будьте готовы сообщить необходимую информацию о платеже.

Как оплатить кредит?

Как оплатить кредит онлайн. 

• Для оплаты кредита по договору необходимо войти в интернет - банк «Альфа - Клик» или мобильное приложение «Альфа - Мобайл».  В интернет-банке «Альфа-Клик» вся информация по текущим займам находится в разделе «Кредиты». Войдя в этот раздел, можно найти интересующий кредит, выбрать карту списания средств и ввести сумму к погашению. Комиссия не взимается.

Оплата кредита через банкомат. 

• Можно совершить платеж по кредиту без комиссии в одном из банкоматов «Альфа-Кэш». Найти ближайший банкомат на карте можно в мобильном приложении, на сайте Альфа-Банка или в интернет-банке. Воспользуйтесь функцией меню «Погашение кредита», чтобы перевести деньги на счет кредита. Средства будут зачислены моментально.

Как удалить личный кабинет?

Удаление личного кабинета доступно только после закрытия всех счетов, карт и кредитов в банке. Для этого нужно обратиться к менеджеру кредитной организации.

Мобильный банк

В мобильном приложении доступны практически все функции интернет-банка. Его главное преимущества заключаются в том, что такая версия личного кабинета гораздо удобнее для использования на смартфоне и требует меньше интернет-трафика.

Хотя здесь есть и дополнительные опции, которых нет в интернет-банке. Клиент кредитной организации после установки приложения сможет:

• сканировать QR-коды или использовать технологию NFC для оплаты покупок и услуг;
• использовать для перевода средств номера сотовых друзей, родственников, знакомых;
• формировать справки для получения визы.

Ссылка на скачивание приложения находится внизу главной страницы на сайте Альфа-Банка.

Авторизация в мобильном приложении проводится так же, как и на сайте банка.

Интернет-банк для юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и компаний есть отдельный личный кабинет с названием «Альфа-Бизнес Онлайн». Здесь ИП и ООО могут:

• настраивать выплаты заработной платы сотрудникам;
• осуществлять переводы и проводить платежи;
• оплачивать налоги и сборы;
• формировать отчетности и выписки.

На этом функции не заканчиваются. В рамках РКО их куда больше.

Для доступа к личному кабинету представителю бизнеса не нужно устанавливать дополнительные приложения. Все можно сделать через сайт банка, то есть достаточно наличия устройства с выходом в интернет.

Как зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете? 

Регистрация личного кабинета для представителей бизнеса возможна только в отделении банка, работающего с корпоративными клиентами. Логин и пароль для входа в систему формируются автоматически и выдаются клиенту после заключения договора на дистанционное банковское обслуживание. В дальнейшем логин остается прежним, а пароль нужно изменить максимум после третьего входа в личный кабинет для бизнеса.

Обратите внимание на важные моменты! Юрлицо не может восстановить пароль для авторизации на сайте самостоятельно! Для этого нужно обратиться в службу поддержки, пройти идентификацию и назвать указанное в «Подтверждении о присоединении» кодовое слово. Если вы забыли пароль, не стоит пытаться подобрать его. После 10 неправильных введений система заблокирует вход в личный кабинет и разблокировать его можно будет только в отделении банка.

Почему спустя несколько дней после регистрации в «Альфа-Банк Бизнес Онлайн» доступ к системе был заблокирован?

Возможно, вы не сменили пароль для входа. Предоставленный банком временный пароль можно использовать всего три раза.

Часто задаваемые вопросы

На какой телефон можно установить приложение Альфа-Банка?

Приложение рассчитано на телефон с операционной системой IOS и Android.

Могу ли я заказать виртуальную карту онлайн?

Да. В личном кабинете можно подавать заявки на выпуск любых карт, в том числе и виртуальных.

Как разблокировать профиль?

Доступ в личный кабинет может быть заблокирован из-за многократного неправильного введения пароля или подозрения на мошеннические действия. Восстановить аккаунт можно через службу поддержки Альфа-Банка. В отдельных случаях требуется личное посещение отделения финансового учреждения.

Как связаться со службой поддержки?

Есть несколько способов:

• через социальные сети в официальных группах;
• в чате интернет- или мобильного банка;
• по телефону +7(495)7888878 (частным лицам) или +7(495)7555858 (бизнесу и ИП) - для Москвы;
• по телефону 8 800 200 00 00 (частным лицам) или 8 800 100 77 33 (бизнесу и ИП) - для других городов.

Что делать, если изменился номер телефона? 

После смены мобильного номера клиент Альфа-Банка не сможет авторизоваться в личном кабинете, так как для дополнительной идентификации система отправляет смс с кодом на финансовый номер. Изменить контактные данные самостоятельно невозможно. Для решения проблемы клиенту нужно обратиться в ближайшее отделение банка.

Как узнать реквизиты счета и карты альфа банка?

Реквизиты банковской карты или счета в Альфа-Банке можно узнать:

• через банкомат;
• в отделении банка;
• с помощью личного кабинета на сайте банка или его мобильной версии;
• посмотрев договор;
• позвонив в техподдержку.

Подробно можно узнать на официальном сайте банка.

Как узнать пин-код карты Альфа банк?

Если вы забыли ПИН-код, обратитесь в любое отделение банка или Телефонный центр «Альфа-Консультант» и установите новый ПИН-код. Установить новый ПИН-код можно и в личном кабинете. В интернет-банке или мобильном приложении выберите нужную карту, далее пункт «Новый пин-код». Введите новый пин-код и подтвердите установку кодом из смс. 

Как узнать баланс карты Альфа-Банка через СМС?

Клиенты, подключившие сервис «Альфа-Чек», получают моментальные СМС с информацией о движении денег и сколько средств есть на карте.

Поделится статьей