Отзывы о Росбанке! Страница 16

Ужасный офис, пришли сменить карту, перед нами было два человека, в итоге просидели в очереди полтора часа. Один сотрудник на весь офис. Люди приходили и через 30-40 минут ожидания уходили из банка. Также в это время в банке строители делали ремонт, пилили болгаркой, стучали молотком и матерились, что скрашивало ожидание в очереди.
Комментировать

Сколько раз заходил , очередь всегда присутствует, пусть и не большая , но она есть . Помещение для банка маловато.
Комментировать

Очень долго обслуживают, прихожу не в первый раз, каждый раз одно и то же. Элементарные минутные операции выполняют по полчаса. Ужасное отделение.
Комментировать

Банк приветливый, всё стильно и по-европейски, но до чего же долго получить обычную дебетовую карту! Получи 10 смсок, поставь приложение, на телефон, потрать полчаса, а потом через неделю приходи за именной! Пока обслуживали, за мной набралась толпа в 5 человек. Обидно, что такой бардак портит все положительные впечатления.
Комментировать

Худший банк который я видел ! Талоны выдаются для красоты , персонал оставляет желать лучшего , не какого трудового графика делают что хотят
Комментировать

Пришли в данный банк сегодня для того, чтобы отдать заявление на перенос даты платежа. На входе нас встретил консультант, объяснили ей зачем мы пришли и спросили: «могут ли у нас принять заявление без паспорта». Девушка пошла узнала у каких-то сотрудников можно пройти без паспорта и потом спросила у девушки блондинки во втором окне, можно ли без паспорта сделать данную операцию, сотрудник сказал взять талон «консультация». В итоге просидев в очереди 15-20 минут, нас вызывает та же девушка во втрое окно и говорит, что без паспорта я вам ничего не сделаю! Я конечно извиняюсь, но чем ты думала 20 минут назад, когда тебе задавали тот же вопрос?! Прошу с сотрудником провести соответствующие меры, чтобы она поняла и знала, какие операции можно совершать с паспортом, а какие нет, чтобы другие клиенты не сидели и не тратили своё время просто так в ожидании отказа. И что это вообще за банк, в котором нельзя перенести дату платежа?! Просто бред какой-то! Во всех банка можно, а тут нельзя! Даже досрочное гашение делается только в отделение. В чем проблема реализовать данную функцию по телефонному звонку или в мобильном приложении?! Мы живем не в средневековье!
Комментировать

Отделение, как и весь банк в целом, нифига не работает. В отделение всегда очередь долгая, в кассу ещё можно попасть, а вот в окна обслуживания фиг дождёшься. Из трех окон не работает ни одно. Где все сотрудники? Чем они заняты? Точно не работой. В сам же банк еле дозвонится всегда. Карты выпускают не на те адреса, приходят непонятные сообщения про назначенные встречи, сотрудники сами не знают чем занимаются.
Комментировать

Долго. Очень долго. 14 человек в очереди, работают 2 окна. На одного посетителя выходит примерно 20 минут. Жарко, душно. Девочки работают очень медленно.
Комментировать

Не рекомендую данный банк. Если вы с ними свяжетесь, не ждите к себе отношения как к клиенту, вас в любой ситуации будут ставить в неудобное для вас положение. На весь город, более менее удобно работает только один офис, чтобы попасть в другие вам придётся уходить раньше с вашей работы. Вас всегда будут дезинформировать по любому вопросу, т.е. офис/горячая линия/чат все будут давать разную информацию, иногда диаметрально противоположную. Если вы дорожите своим временем, вам важно иметь прозрачные договоры и условия, то вам точно не в этот банк. Бесконечно счастлива что ушла как клиент из этого банка.
Комментировать

При открытии новой карты опробовал её в банкомате Р.банка в том же здании, в итоге 500р будто бы и не было, банкомат деньгу скушал, а карту выплюнул. Разочарован...
Комментировать

Банк - отличный. Никогда не парит мозги, премиальная поддержка на высоте работает. Но, да, офис можно было бы сконфигурировать и на более быстрое обсуживание.
Комментировать

Ужасно долгое обслуживание! Пришел закрыть счет, прошло полтора !!! часа, а мой талон так и не подошёл по очереди
Комментировать

Хорошее светлое отделение с вежливыми сотрудниками.Пришел около 11:00 в отделении был один клиент на 4 окна.Проконсультировали и заказал карту за 10 минут.Оператор грамотно проконсультировала по картам и пакетам услуг,ответила на все вопросы.Я не знаю почему тут отрицательные отзывы...
Комментировать

Вполне приличный банк. Очередей нет, работники вежливые и доброжелательные, все быстро и понятно обьясняют. В самом банке чисто, светло, как и должно быть. Уж точно не хуже чем в других банках.
Комментировать

нет кассы. нет возможности снять деньги по паспорту.
Комментировать

Конец месяца, суббота. Работают 2,5 сотрудника. Ждала 2 часа, чтобы оплатить кредит. Весь единственный выходной насмарку. Не надо так.
Комментировать

Быстрое и качественное обслуживание. Молодцы!
Комментировать

Данный филиал в лице всего коллектива - высоко профессиональная команда. Высокая скорость работы, ответственность и конечно человечность. Информационная поддержка на каждом этапе выполнения.Спасибо ))
Комментировать

Оставил заявку на досрочное закрытие кредита в офисе банка. Сказали в офисе «сегодня все спишут» и будет все ок. В итоге проходит почти неделя и ничего не закрывается, а проценты по-прежнему накапливается... в колл-центре сказали, что ничем помочь не могут, отправили по новой в офис банка.. Слов нет ((((
Комментировать

Пытался дозвониться по телефонам горячей 8800.....5434 линии в рабочий день. Полдня безуспешных попыток!!!
Комментировать