Отзывы о Банке ДОМ.РФ

Как обманывают людей.

Посмотрела на сайте обмен валюты. Банк дом РФ выставил самый большой курс покупки. Я позвонила в банк , мне назвали этот курс даже выше на 20 рублей. Я поехала с другого конца города в центр. В банке мне обменяли евро на рубли на много меньше, чем заявляли. Людей вводят в заблуждение, больше не буду обслуживаться в этом банке. Предупреждаю других, не доверяйте этому банку.

Неплохой банк, но есть жалоба

Я 10 лет являюсь клиентом банка Российский капитал (раньше так назывался) - Дом РФ. Сначала в офисе на Арбате, сейчас у метро Белорусская. И кроме одного случая раньше всегда был доволен сотрудниками банка. Но 19.05.2021 во второй половине дня я обратился как физлицо к сотруднице Сагалара (или близко созвучное имя) в офисе у метро Белорусская. Ее работа мне показалась психологически манипулятивной (может на каких тренингах научилась), предлагает и повторяет одно и то же предложение реально 5 раз, хотя ответил сразу нет. И если с ней не соглашаешься выставляет вас как бы в негативном свете. Считает, что лучше знает что мне надо, а то, что мне надо, должно быть, чтобы ей было удобнее по шаблону работать.

Ужасный банк

Приобрели квартиру на этапе застройки в ПИК, оформив кредит в Банк Дом.РФ. Когда родился 3-й ребёнок обратились для получения гос. поддержки в размере 450 тыс. рублей (в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 № 157), написав соответствующее заявление 06 мая 2020 г. (заявка 00804.05.2020) в Банк Дом. РФ. Через неделю Банк Дом.РФ позвонил и сказал, что нужна выписка из ЕГРН по купленному строящемуся объекту. Мы заказали платно выписку на сайте Росеестра и отправили в банк. Поле этого Банк ушел в долгое молчание и когда мы звонили туда, чтобы узнать как продвигается рассмотрение нашего заявления, нам говорили, что Дом.РФ отправил запросы в ЗАГС и ЕГРН и ответ из этих ведомств не поступил и когда он поступит не известно. Сроки гос.органов не регламентированы, как говорит Дом.РФ. Как такое может быть? То есть получается, что если клиент не будет предпринимать никаких шагов, решение так и не будет принято со стороны Дом.РФ, поскольку гос.органы не ответили). Государство стремиться повысить рождаемость, предоставляя льготы и поддержку, а сроки не регламентированы? Бред! Значит надо обращаться в Прокуратуру, чтобы урегулировать этот вопрос. И в Администрацию президента написать о проблеме и сбоях в системе работы АО Дом.РФ и Банк.Дом.РФ и Росеестра. Почему, зная о такой проблеме, эти организации не предпринимают никаких действий со своей стороны. А многодетные семьи вынуждены переплачивать средства Банку Дом.РФ за пользование этой частью кредита! И банку Дом.РФ выгодно затягивать сроки. Сегодня уже 22 июля 2020 г, прошло почти 3 месяца, а воз и ныне там. Звонили в Банк Дом.РФ и АО Дом.РФ раз 10 и писали, а толку нет. Теперь обращаемся выше, чтоб решили наш вопрос. Поэтому очень не советую обращаться в группу компаний Дом.РФ (включая Банк Дом.РФ и АО дом.РФ). Они не торопятся решать вопросы клиентов, к сожалению. Очень разочаровались в этих двух организациях. Когда оформляли рефинансирование ипотечного кредита, Банк Дом.РФ также тянул резину очень долго.

Не компетентные сотрудники

Позвонил в банк попросил закрыть вклад и заказать наличные... Обещали 7 мая будут доставлены и можно получить. Звоню сегодня 7 мая и мне сотрудница говорит что я не обращался в банк и звонков не поступало никаких... Короче говоря оператор просто забил похоже, а я отложил дела и понадеялся, что смогу приехать и забрать деньги ... Звонок был 1 мая в 10.51. В итоге придется ехать 14 мая и опять откладывать свои дела ... Не серьезный подход к клиенту.

Я зарплатный клиент банка РК. Получила предложение от банка взять кредит, что бы рефинансировать кредит в другом банке, срок действия предложения 7 дней.Беру выходной (при графике моей работы это большая проблема),еду в Уфу (я из района),трачусь на проезд, убиваю кучу времени на заполнение всяких анкет, потом на ожидание ответа. В результате - отказ! Зачем нужны тогда эти предложения с высокопарными фразами? У меня замечательная кредитная история, стаж работы на предприятии. Да и кредит то я сама не просила!Что касается работников банка расположенного по ул.Заки Валиди № 42,все вежливы, терпеливы и внимательны. Им спасибо!

Информационное сообщение

Уважаемые посетители сайта и клиенты АО "Банк ДОМ.РФ" (ранее АКБ «Российский капитал»)! Если у Вас возникли какие-либо вопросы по обслуживанию в нашем Банке, мы рады ответить на них. Для этого, просьба связаться с нами, написав на электронный адрес otzyv@domrf.ru.

Банк ДОМ.РФ (Москва)
07.10.2019

Г.Владивосток взяла ипотеку в российском капетале очень быстро рассматривается заявка с минимальным пакетом документов платила год по графику никаких проблем .сотрудники всегда вежливые ,отзывчивые, очень удобно находится в центре города остановки рядом и парковка.

Хочу выразить благодарность банку РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ ,что не отказал и работнице эксперт отдела Коломицкой Екатерине Сергеевне ,молодец всё обьяснила ,очень просто и понятно ,вот с такими работниками приятно иметь дело.Так держать.

Взяли ипотеку в капитале, вносим всё по графику, проблем за 2 года не возникало

Если филиал пропал из города, кто знает, где его искать. Интересует филиал г Кыштыма Ветеранов 2

Филиал пропал из города Кыштыма. Нигде даже не оставил сообщения о своем переезде. А уж чтобы уведомить своих вкладчиков, так им не по карману наверное. Так что же это за банк? Надо разобраться.