Отзывы о Банке ДОМ.РФ

Очередь 10 человек, работает только два сотрудника. Чтобы просто обновить документы стоять тут два часа надо.
Комментировать

Ужасный банк, сделали ошибку в документах и не могут урегулировать это вопрос, из за них просто потеряли месяц, что бы вам всем жилось хорошо. Не рекомендую этот банк. Называется сэкономили время обратившись в это банк.
Комментировать

Очень долгое время ожидания. В субботу работают всего 2 человека, в очереди провели около часа и не был получен тот документ, который требовался! Специалисты некомпетентные абсолютно.
Комментировать

Быстро активировали нужную услугу, сотрудник банка был вежлив.
Комментировать

Это ад! Намеренное издевательство над людьми! Вместо чертовых рыбок в аквариуме нужны ещё сотрудники! Только не такие как текущие экземпляры! Чтобы закинуть деньги на счёт (НЕ ИПОТЕЧНЫЙ) сидели 4 часа!!!! Сотрудники банка- полтора землекопа, которые видят компьютер впервые! Ничего не знают, каждый посетитель для них как испытание! Простейшие операции делаются просто веками! Звонки начальству, советование друг с другом, круглые глаза, а в них пустота! Кассир-хамка! Ее коллеги оформляют документы не верно, а она орет на людей! Отвлекли ее видите ли от чаепития!
Комментировать

Банк дал самый низкий процент по рефинансированию. Оформление обошлось в 2 визита - все документы менеджеру в электронном виде присылал. Отдел ипотечного кредитования оставил только положительные эмоции. Отдел по работе с физическими лицами расстроил только скоростью работы - слишком долго. В целом - нормальный, не навязчивый персонал.
Комментировать

Плюсы: + банк существует и у него, вроде как, есть деньги; + есть приложение. На этом плюсы данного заведения и его сервиса заканчиваются. Минусы: - помещение банка похоже на стройку, где сделали пол, покрыли стены, но, взглянув вверх, Вы увидите все коммуникации и системы безопасности, смотрящие на Вас в ответ; - никакой электронной очереди., только живая. Как следствие: "мне только спросить", "меня менеджер вызвал"., и т.д.; - приложение ни с того ни с сегодня зависает, перестает совершать переводы без предварительных предупреждений о тех.работах, если проблемы возникали в их период; - задержка выплат; - два банкомата на весь город. Да, можно снять деньги в любом другом., да, без комиссии. НО, чтобы проверить баланс в другом банкомате, придется за это заплатить. Что ни чуть не странно, так это то, что персонал об этом не сообщает. +- работа с клиентами. Вроде бы, Вам улыбаются и обслуживают, но, как указано выше, не сообщают нужной информации в полном объеме. Да и ставить оценку за то, что человек выполняет свою работу как-то странно. И это только за два месяца "сотрудничества". Дальше в услуги лезть не стал. Сам не собираюсь и Вам не советую.
Комментировать

Нормальный банк персонал вежливый.
Комментировать

Самый отвратительный банк с которым имел дело!!! Все сроки по выдаче закладной сорваны!!! Персонал не обладает никакой информацией! От горячей линии связи с банком никакого толка! Крайне не рекомендую этот банк!
Комментировать

Это банк вообще?! В одном отделении касса сломана, в другом время работы не совпадает с информационными ресурсами, в третьем сидит полтора Ивана в час-пик при очереди в 7 человек. В 12 приедешь 4 менеджера сидят в носу ковыряют, после 18 дай бог двое работают.. Системы менеджмента нет, мотивации аморфных сотрудников нет.. Закройтесь!!!
Комментировать

Ужасное обслуживание!!! Время ожидания- миллион лет,люди просто слоняются без дела,наберите люлей,которые знают,что нужно делать!
Комментировать

Хуже банка я не видел, кто не хочет проблем оформите другую карту
Комментировать

Даже почта быстрее работает. В добавок еще и переустановку кассы задумали, не предупредив. Сотрудники аморфные, нерасторопные: продукты банка не знают, процессы не знают, постоянно консилиумы собирают - что нажать, что ответить.
Комментировать

Одна звёздочка -это слишком высокая оценка для данного банка, но меньше поставить здесь нельзя. Потеряла месяц времени и много нервов, процессы не выстроены, сотрудники некомпетентны. В офисе отправляют на службу поддержки, служба поддержки - в офис.. Ошибка сотрудников в результате выливается мне в большую сумму.
Комментировать

Хотел сделать рефинансирование в этом банке. Перед посещением банка, уточнил по телефону какие документы при себе необходимо иметь. Пришёл в банк с необходимыми документами. Девушка по имени Виктория зачитал свой перечень документов необходимых для рефинансирования, как оказалось половина документов у меня не хватает, а другая половина готовых документов им вовсе не нужна. И не понятно кому верить, ведь я специально звонил в банк и уточнял перечень документов... В итоге ушёл из этого банка, обратился в другой банк через дорогу и все оформил за 30 минут, как оказалось все документы у меня были готовы. Не знаю может конечно в разных банках разные перечни, но нужно предупреждать заранее, а то получается по телефону говорят одно, а приходишь в банк, там совсем другое. Не советовал бы данный банк. Сотрудники не компетентны, помогать с заполнением анкеты не хотят, такое ощущение что пришёл на поклон к ним, и на коленях просишь чтобы сделать у них рефинансирование.
Комментировать

"Порадовал" ипотечный отдел. Хотел узнать про рефинансирование военной ипотеки. Чтобы получить нужный график потребовалось ТРИ раза объяснять сотруднику какие параметры вводить в калькулятор. А всего то хотелось узнать когда будет закрыта ипотека, если в этом банке сделаю реф. Некомпетентность сотрудников оттолкнула от сотрудничества, наверное, это и к лучшему!!!
Комментировать

В связи с пандемией взяли кредитные каникулы по ипотеке, в итоге банк решил сделать каникулы короче чем в заявлении, так еще и 2 платежа в один месяц вносить обязали! Будте готовы к худшему с банком домрф
Комментировать

Была бы 0 поставила бы её. Ужасный. Никогда в жизни не обращусь туда. Персонал не компетентный.
Комментировать

Ненадежный банк. Не несет ответственности за некомпетентность и халатность работников. Необходимо сто раз подумать прежде чем обратиться в этот банк. Работники некомпетентные, ленивые, не знают условий банковских продуктов. По вине менеджера Насоновой А.В., которая не объяснила мне условий банковского продукта, я понесла убытки. В ответ на мою претензию о возмещении убытков банк направляет мне отписки, отказывая в компенсации. Менеджер Скрытник Е.С. не только не знает условий банковских продуктов, но и не владеет банковской программой, постоянно зовет на помощь других работников банка, отвлекая их от работы. Даже получив подсказку от коллег, Скрыпник Е.С. не способна провести ни одну банковскую операцию. Руководитель направления по качеству сервиса Перелыгин Максим Юрьевич не желает разбираться в проблемах банка, направляет клиентам отписки, покрывая некомпетентность и халатность работников.
Комментировать

Лучший банк, максимальная эффективность
Комментировать