Отзывы о банке ВТБ! Страница 11

очень вежливые сотрудники
Ответить на отзыв

Компетентные и приветливые девушки!
Ответить на отзыв

Банк ВТБ: Как корпоративное бездушие разрушает жизни Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка. Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных. 15 лет отказов в кредитах На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья. Раскрытие базы данных "Антикредит 2015" В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база "Антикредит 2015". Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом. Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась". Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных. Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось: "По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись". Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных "Антикредит 2015"? Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось: "В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется." Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства. Юридическая оценка и правовые аспекты Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ: 1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. 2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего. 3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан. Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Заключение Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности. Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.
Ответить на отзыв

Работники не квалифицированные. Не знают своей работы от слова совсем. Пол часа споров и уговоров с ними. Замените персонал! Либо обучите их!
Ответить на отзыв

Отличное обслуживание!
Ответить на отзыв

Впарили облигацию. Доходность в минусе . Сплошной обман
Ответить на отзыв

Предоставляют недостоверные справки, отправляют в кол центр, кол центр отправляет в отделение. Замкнутый круг.
Ответить на отзыв

Для получения дебетовой карты потребовали Снилс, чтобы впарить кредитку.
Ответить на отзыв

Долгое время ожидания предоставления услуг
Ответить на отзыв

Обслужили вежливо, свое дело знают. Спасибо Полиночке:_ оператору, девочка знает что делает и предложения в банке неплохие.
Ответить на отзыв

Очень доволен. Очереди нет, девушка терпеливо объясняла маме условия.
Ответить на отзыв

Быстрое обслуживание, вежливое отношение, стараются выполнить все задачи, помочь, управляющие замечательные, в очереди не сидишь, особенно порадовала консультант Эльвира, спасибо ей!
Ответить на отзыв

Скорость обслуживания и удобные диванчики ,халявная водичка ?
Ответить на отзыв

Здесь я понял что зря оставлял гневные комментарии в адрес Почты России, до этого филиала банка ВТБ почте еще очень далеко (это я о скорости обслуживания)
Ответить на отзыв

Бюрократия 100/100. Ни 1 сотрудник ничем помочь не может, ничего не знает. По телефону врут и зазываютв банк, а в банке бюрократия, в результате потраченное время. Втб входит в мой топ худших компаний России.
Ответить на отзыв

Во время визита в банк была какая-то путаница с номерками в электронной очереди. Пришлось подождать минут 13 пока смог получить консультацию. Специалист пояснила, что для оформления ЕКП мне нужно было взять с собой полис ОМС. Обратиться ссогу в любое доугое отделение банка. Спасибо.
Ответить на отзыв

Самый нечистый на руку банк. Постоянно ссылается на договор, которого нет.
Ответить на отзыв

Банк работает с физическими лицами) время работы с 9-00 до 18-00 Пн.-Пт. ))) это кошмар. Мой рабочий день повторяет этот график)) проблему можно решить исключительно в офисе Банка, я не понимаю как это возможно.
Ответить на отзыв

Обслуживание медленное. Плюс ко всему сегодня была в отделении ,чтоб сняли все ограничения, ответили , что сняли . Через 2 часа опять тоже самое. Сотрудники толком не объяснили ситуацию как на горячей линии. Придется опять туда идти(((
Ответить на отзыв

Счет заблокировали через 2-3 недели работы, менеджер на открытие допов подделала подписи, служба безопасности на разборки вызывала, деньги заморозили на 2 недели, в итоге закрытие счета,сплошной геморрой, не рекомендую
Ответить на отзыв