Вклады Совкомбанка

Являюсь давно клиентом этого банка ,и все было нормально, пока не столкнулась со специалистом, который решил распределить мои средства после окончания вклада ,частично на следующий вклад ,а часть на страховой полис, выдавая его тоже за вклад! Я уточнила у работника банка:точно это не страховка? «Нет!»,-ответил мне специалист! Но,когда распечатан был документ,я и поняла,что это и есть страхование жизни,подписывать отказалась его ,попросив вернуть мне деньги! На что мне ответили,что уже поздно и сделать ничего нельзя! Я хотела пообщаться по сложившейся ситуации с руководителем отделения в г.Азов,Ростовская область,но работник сказал,что обращайтесь 5.01,т.е. через неделю.Находились мы с супругом в банке около двух часов,наблюдая как работник,сделав дело,не пытался,что-то изменить!Я вызвала полицию в банк,т.к.заполнить договор расторжения полиса мне не давали! После все же удалось пообщаться с руководителем отделения,которая также мне стала рассказывать,что я не понимаю своей выгоды,что проценты крайне низкие на вклады(тогда был процент 15,1,но говорилось о резком снижении ,меньше 14!) Т.е. и руководитель вводила в заблуждение ,пытаясь оправдать действия своего подчиненного. Наконец,мне дали заполнить договор-расторжения,но и здесь опять прокол получился у работника:он отослал 1 лист документа!Об этом я узнала ,позвонив в банк на Гор.линию. « Веселье новогоднее» продолжилось,когда узнала,что моим вопросом занимается др.отдел банка,туда и надо обращаться!Но там снова ответили,что документ не полностью подан,рассматривать его не могут. Велели снова обращаться в отделение банка.21.01 я увидела в банке руководителя,она представилась Яной и стала мне высказыть,сколько я им доставила проблем… Снова стали оформлять договор-расторжения страховки! И спустя неделю,я наконец получила свои деньги!Мне это стоило несколько нервных срывов со скачками давления! Вот так работник банка оформил на меня страховку! Пишу,чтобы таких работников больше не встречать!А банк не поступал со своими вкладчиками так,как в описанной мною истории.Очень неприятная ситуация произошла.

Совкомбанк (Москва)09.02.2026 - официальный ответ банка

Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

В конце февраля 2025 года я обратилась в Совкомбанк на улице Старокубанской в Краснодаре. Со мной работала консультант Тормакова Анастасия. Все мои проблемы она решила очень быстро, дала конкретные советы по пользованию картой и банковским приложением, рассказала о действующих на сегодняшний день вкладах и счетах. Все наше общение происходило в очень доброжелательной форме, чувствовалась искренняя заинтересованность консультанта в решении вопроса. Хочется поблагодарить Анастасию за профессионализм и неформальное отношение к делу. Большое ей спасибо.