Личный кабинет Альфа-Деньги

Контакты Альфа-Деньги

• Официальный сайт: https://adengi.ru/
• Телефон горячей линии 88007007700
• E-mail технической поддержки support@adengi.ru

Микрофинансовая компания Альфа Деньги (ООО МКК «А Деньги») выдает краткосрочные займы. Получить деньги в долг здесь можно онлайн. Первый заем без процентов при условии возврата в срок. Но предварительно необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании. 

Возможности личного кабинета (ЛК) Альфа Деньги (А Деньги)

После авторизации в персональном аккаунте клиент компании А Деньги сможет:

• подавать онлайн-заявки на получение займа;
• вносить изменения в персональный профиль;
• обращаться в службу поддержки;
• погашать займ;
• просматривать историю закрытых займов;
• распечатывать платежные реквизиты;
• получать уведомления о персональных предложениях и акциях.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Аденьги?

Процесс регистрации состоит их нескольких простых шагов. Потенциальному клиенту МФО Альфа Деньги (А Деньги) нужно:

1. Перейти на официальный сайт А Деньги.
2. Выбрать сумму и срок займа на специальном кредитном калькуляторе.
3. Кликнуть по кнопке «Получить деньги».
4. Заполнить предложенную МФО АДеньги форму с указанием ФИО, адреса электронной почты и номера мобильного. Согласиться с условиями обслуживания.
5. Заполнить анкету с персональными данными.
6. Придумать пароль для авторизации в личном кабинете.
7. Указать реквизиты карты, на которую нужно будет зачислить средства в случае положительного решения по заявке.
8. Ввести код из смс для идентификации.

Как войти в личный кабинет Альфа Деньги (А Деньги) по номеру телефона?

Для авторизации в системе нужно:

1. Зайти на официальный сайт АДеньги ру.
2. Нажать на кнопку входа в правом верхнем углу.
3. Ввести мобильный номер и пароль.
4. Кликнуть по кнопке «Войти».

Что делать, если забыли пароль?

Кнопка восстановления пароля находится под формой для авторизации. После нажатия на нее необходимо выбрать способ получения кода для смены пароля – на электронную почту или в смс. После проверки данных система предложит придумать и дважды повторить новый пароль.

Как оплатить задолженность через личный кабинет?

Погашение займа через личный кабинет – самый удобный способ оплаты. Деньги в таком случае поступают на счет мгновенно.

Для оплаты задолженности через ЛК нужно:

1. Авторизоваться в системе.
2. Перейти в раздел «Оплата задолженности».
3. Указать сумму платежа.
4. Ввести номер карты, с которой проводится оплата.
5. Подтвердить операцию введением кода из смс.

Можно ли пролонгировать договор?

Компания А Деньги позволяет продлить срок действия договора в любой момент. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать вкладку «Пролонгация».
3. Указать срок пролонгации.
4. Оплатить проценты за дни пользования займом.
5. Ознакомиться и согласиться с условиями пролонгации.
6. Подтвердить операцию кодом из смс.
7. Оплатить услугу.

Как скачать приложение  АДеньги на Android или iOS

• Пepeйти нa oфициaльный caйт АДеньги
• Bнизу cтpaницы нaжaть нa кapтинку c изoбpaжeниeм нeoбxoдимoгo мaгaзинa пpилoжeний (AppGalery для Huawei или Honor и Google Play или RuStore для любыx дpугиx Android-уcтpoйcтв).

Мобильное пpилoжeние АДеньги позволяет клиентам МФО получать дocтуп к личнoму кaбинeту, гдe можно пoлучить oнлaйн зaйм нa кapту в любoe вpeмя cутoк (в тoм чиcлe бecплaтный пepвый зaйм). Тaкжe в приложении можно пpocмaтpивaть cтaтуc тeкущиx микpoзaймoв. В приложении доступны операции:

• Пoгacить кpaткocpoчный или внecти oчepeднoй плaтeж пo дoлгocpoчнoму зaйму;
• Oтпpaвить зaявку нa дocpoчнoe пoгaшeниe, пpoдлeниe или pecтpуктуpизaцию и нeкoтopыe иныe.

Пpи вoзникнoвeнии cлoжнocтeй пoльзoвaтeли имeют вoзмoжнocть cвязaтьcя c тexпoддepжкoй для oпepaтивнoгo peшeния любыx вoпpocoв.

Мобильное приложение Альфа Деньги (А Деньги)

Управлять личным кабинетом удобно из мобильного приложения МКК АДеньги. Его можно скачать по ссылке на главной странице сайта adengi ru. Ссылка рядом со ссылкой на личный кабинет. 

Как связаться со службой поддержки Альфа Деньги (А Деньги)

Связаться с А Деньги можно несколькими способами:

• через личный кабинет;
• через онлайн-чат на официальном сайте;
• по телефону 8 800 700-77-00;
• по email support@adengi.ru.

Актуальные контакты лучше проверять на официальном сайте, в личном кабинете, договоре займа или карточке компании в реестре Банка России. Это важно, потому что мошенники могут использовать похожие сайты, поддельные номера и сообщения от имени МФО.

Если вопрос спорный — например, платеж списался, но не отразился, сумма долга кажется неверной или была подключена нежелательная услуга, — лучше направить письменное обращение. Так у клиента останется подтверждение даты обращения и ответ компании.

По каким вопросам можно обратиться

В поддержку Альфа Деньги (А Деньги) стоит обратиться, если:

• не получается войти в личный кабинет;
• не приходит SMS-код;
• нужно восстановить пароль;
• нужно изменить номер телефона или персональные данные;
• не отображается платеж;
• нужно узнать точную сумму задолженности;
• требуется досрочно погасить займ;
• нужно продлить срок договора;
• возникла просрочка;
• есть вопрос по процентам, штрафам или пеням;
• нужно получить реквизиты для оплаты;
• требуется справка о закрытии займа;
• нужно удалить личный кабинет;
• есть подозрение на мошенническое сообщение или поддельный сайт.

По вопросам конкретного договора компания может запросить данные для идентификации клиента. Без подтверждения личности поддержка сможет дать только общую консультацию.

Как обратиться в поддержку через личный кабинет

Через личный кабинет можно не только оформить или оплатить займ, но и обратиться в службу поддержки. Такой способ удобен, если нужно зафиксировать вопрос письменно и сохранить историю обращения.

Чтобы направить обращение:

1. Войдите в личный кабинет по номеру телефона и паролю.
2. Откройте раздел помощи, сообщений или обратной связи.
3. Выберите тему обращения.
4. Опишите проблему: что произошло, когда и какое действие вы уже пробовали.
5. Укажите номер договора, если вопрос связан с действующим займом.
6. Приложите чек, квитанцию или скриншот, если обращение касается оплаты.
7. Сохраните подтверждение отправки обращения.

Письменное обращение особенно важно при спорной задолженности, ошибочном списании, проблеме с зачислением платежа или удалении личного кабинета.

Что подготовить перед обращением

Перед обращением в Альфа Деньги (А Деньги) подготовьте:

• паспорт;
• номер договора займа;
• номер телефона, указанный при регистрации;
• адрес электронной почты;
• дату и сумму последнего платежа;
• чек, квитанцию или скриншот оплаты;
• скриншот ошибки, если проблема возникла на сайте или в приложении;
• краткое описание ситуации.

Если вопрос связан с оплатой, укажите способ платежа, дату списания и сумму. Если нужно изменить данные профиля, подготовьте документы, которые подтверждают актуальную информацию.

Какие данные нельзя сообщать

Сотруднику поддержки не нужно сообщать данные, которые дают доступ к деньгам, карте или аккаунтам. Не передавайте:

• CVC/CVV-код банковской карты;
• SMS-коды;
• push-коды банка;
• пароль от личного кабинета;
• логин и пароль от интернет-банка;
• полный набор реквизитов карты вместе с кодами подтверждения.

CVC/CVV можно вводить только в защищенной платежной форме на официальном сайте или в личном кабинете, когда вы сами оплачиваете займ. Нельзя диктовать этот код по телефону, отправлять в чат, мессенджер или по SMS.

Что делать, если не получается связаться с Альфа Деньги (А Деньги)

Если не получается быстро получить ответ, используйте несколько каналов связи: личный кабинет, онлайн-чат, телефон поддержки и email support@adengi.ru.

Для важных вопросов сохраняйте:

• скриншот отправленного сообщения;
• копию письма на email;
• номер обращения, если он был присвоен;
• ответ компании;
• чек или квитанцию об оплате.

Если вопрос касается просрочки, спорной суммы долга, ошибочного списания или удаления личного кабинета, лучше не ограничиваться устным обращением. Направьте письменный запрос и сохраните подтверждение отправки.

Что делать при просрочке

При просрочке сначала проверьте точную сумму задолженности в личном кабинете. Итоговая сумма может измениться из-за начисленных процентов, штрафов или пеней по условиям договора.

Если оплатить займ полностью не получается, обратитесь в Альфа Деньги (А Деньги) и уточните:

• какая сумма нужна для полного закрытия займа;
• доступно ли продление;
• можно ли внести частичный платеж;
• какие проценты, штрафы и пени уже начислены;
• как получить расчет задолженности;
• как зафиксировать договоренности письменно.

Просрочку лучше не игнорировать. Она может увеличить переплату, повлиять на кредитную историю и привести к взысканию задолженности. Если начисления кажутся ошибочными, запросите расчет долга и сохраните ответ компании.

Как проверить официальный сайт и контакты Альфа Деньги (А Деньги)

Перед входом в личный кабинет, оплатой займа или вводом данных карты проверьте, что вы находитесь на официальном сайте Альфа Деньги (А Деньги). Контакты и реквизиты можно сверить на сайте компании, в личном кабинете, договоре займа и карточке ООО МКК «А ДЕНЬГИ» в реестре Банка России.

Проверьте:

• адрес сайта в строке браузера;
• наличие защищенного соединения;
• реквизиты получателя платежа;
• совпадение названия компании в договоре и на сайте;
• телефон и email в официальных источниках.

Не переходите по ссылкам из подозрительных SMS, мессенджеров и рекламных сообщений. Если есть сомнения, откройте сайт вручную через браузер.

Как не попасть на мошенников

Мошенники могут использовать похожие названия, поддельные сайты и сообщения от имени МФО. Их цель — получить данные карты, SMS-код, доступ к личному кабинету или заставить клиента перевести деньги на сторонние реквизиты.

Чтобы защититься:

• оплачивайте займ только через официальный сайт, личный кабинет или реквизиты из договора;
• не переводите деньги на личные карты;
• не оплачивайте «комиссию за одобрение займа»;
• не сообщайте SMS-коды и CVC/CVV-код карты;
• не устанавливайте приложения по просьбе неизвестного собеседника;
• не отправляйте фото паспорта в мессенджеры;
• не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений;
• проверяйте контакты перед оплатой или передачей данных.

Если сообщение кажется подозрительным, не отвечайте на него и не переходите по ссылке. Самостоятельно откройте официальный сайт Альфа Деньги (А Деньги) и проверьте информацию в личном кабинете.

Куда обращаться при споре

Если возник спор по сумме долга, начисленным процентам, штрафам, оплате или удалению личного кабинета, сначала направьте обращение в Альфа Деньги (А Деньги). В запросе укажите номер договора, суть проблемы и приложите подтверждающие документы.

Если вопрос не решен, можно обратиться:

• в Банк России;
• в саморегулируемую организацию, членом которой является МФО;
• к финансовому уполномоченному, если спор относится к его компетенции;
• в суд.

Перед обращением во внешние инстанции сохраните договор, чеки, переписку с компанией, расчет задолженности и ответы поддержки.

Как удалить личный кабинет?

Для удаления персонального профиля необходимо обратиться в службу поддержки по номеру горячей линии или адресу электронной почты.

Часто задаваемые вопросы

Как войти в личный кабинет Альфа Деньги (А Деньги)?

Для входа откройте официальный сайт Альфа Деньги (А Деньги), нажмите кнопку входа и укажите номер телефона и пароль. Если доступ не получается восстановить самостоятельно, обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли пароль?

На странице входа нажмите кнопку восстановления пароля. Система предложит получить код на телефон или email, после чего можно будет задать новый пароль.

Где посмотреть точную сумму задолженности?

Актуальная сумма долга отображается в личном кабинете в разделе с текущим займом. Перед оплатой проверьте сумму еще раз: она может измениться из-за начисления процентов или штрафов.

Что делать, если платеж списался, но долг не уменьшился?

Проверьте статус операции в банке и сохраните чек. Затем обратитесь в поддержку Альфа Деньги (А Деньги), укажите дату, сумму, способ оплаты и приложите подтверждение платежа.

Можно ли продлить займ через личный кабинет?

Да, если услуга доступна по условиям договора. Обычно для продления нужно оплатить начисленные проценты и подтвердить согласие с условиями пролонгации.

Можно ли удалить личный кабинет?

Для удаления или деактивации личного кабинета нужно обратиться в службу поддержки. При этом часть данных может сохраняться у компании в случаях, предусмотренных законом и договором.

Что делать, если пришло подозрительное сообщение от имени Альфа Деньги (А Деньги)?

Не переходите по ссылкам и не вводите данные карты. Откройте официальный сайт вручную, войдите в личный кабинет и проверьте информацию там. При необходимости обратитесь в поддержку и уточните, направляла ли компания такое сообщение.