Отзывы о банке РНКБ

Не компетентный персонал и плохая защита пластиковых карт

Всегда были карточки рнкб и мы считали что мы защищены от мошенников. 20.11.2020 взломали карточку мошенники, списали средства с карточки и полностью изменили все данные. В течении 30 минут мы через оператора заблокировали карточку. Еще 30 минут и мы обратились в отделение РНКБ (№178 ул. Тольяти, г. Ялта), средства были списаны с карточки и переведены на кор.счет другого банка, на тот момент до мошенников деньги не дошли.Но сотрудники банка отказались что то сделать по блокировки транзакции. Заполнили кучу бумаг, получили новую рнкб карту, старую карту уничтожили. На вопрос- как мошенники могут звонить с телефона банка 7(800)234-27-27, банковские сотрудники только пожимают плечами. Говорят пишите заявление в полицию/ Они бумагу конечно примут, но найти жуликов.... Написал в службу поддержки РНКБ- ответ оператора: после нажатия кнопки оплатить, мы не несем дальше ответственность. Хочу заметить -с киви кошелька случайно перевел не тому адресату денег, возврат средств не составил труда после обращения в службу поддержки! А в РНКБ банке не реально. Еще вчера хотел счет предприятия перенести в более "продвинутый" РНКБ банк. Лучше останусь в проверенном годами и надежном ГенБанке чем в РНКБ 20.11.2020 написали заявление в полицию, по нашему заявлению в течении нескольких дней возбужденно уголовное дело. 21.11.20 получили подробную распечатку по переведу, в которой видно что средства дошли до мошенников только 21 числа! Сотрудники банка не чего не сделали для блокировки средств! Друзья пишу пост для тех у кого средства на РНКБ, делайте сами выводы.

На карточку банка РНКБ очень трудно перевести деньги с материковой части Российской Федерации! Это настоящие танцы с бубном! Друг пытался перевести мне деньги через свою карточку Сбербанка, но деньги мне на карточку так и не пришли! Хорошо, что сумма перевода была небольшой, где "висят деньги" так и осталось загадкой! При чем даже простая процедура перевода с карты на карту очень сложна, как оказалось! Просто перевести деньги с карты Сбербанка, например, на карту РНКБ по номеру карты получателя невозможно! Система просто не видит карточку РНКБ! Пришлось вводить реквизиты банка и какие-то счета, чтобы хоть как-то перевести деньги. Но повторюсь, деньги до меня так и не дошли.

Уважаемые руководители банка РНКБ! Хотелось, что-бы вы учились на своих ошибках, а не их повторяли.Терминал банка по ул. Красноармейская 9 в г.Алушта не работает сутки как раз в день выдачи сотрудникам санатория, к которому банк примыкает(10.08.2020г.).Утром следующего дня он опять не работает. По телефону требуют номер оператора банка,который никто не знает,зачем вы умышленно не даете прямой возможности связи с оператором.Сами пслушайте автоответчик банка.Очень хочется не разочаровываться в качесте ваших услуг.

О работе банка

Очень жаль , что у крымчан нет возможности пользоваться услугами других банков, а только РНКБ. Банк ужасный. К персоналу мало претензий. Но горячей линии практически нет! Надо потратить часа 2 и посадить мобильный, и выслушать 10 раз кучу информационного мусора как правильно вводить логин и пароль и как удобно пользоваться интерент банкингом РНКБ (что особенно раздражает), а потом услышать что нет свободных специалистов, обратитесь позже. На следующий день еще посетить отделение банка, чтоб устранить проблему и пополнитьв конце-концов телефон или др. срочный платеж. Отделений в Алуште мало! Очереди, особенно летом, по 100 человек в небольшом душном отделении. Когда в Крыму появятся хоть какие-нибудь банки или признаки цивилизации? В интернете отзывы о банке - сплошной негатив. Что не почитаешь, вспоминаешь аналогичный случай у себя. Чистая правда. Пароль для физлица за пять лет пришлось менять раз 20. Это всегда обнаруживается когда надо срочно что-то оплатить. Если не надо менять пароль, то смс не доходят. Звонишь на горячую линию, отвечают, что МТС виноват. Звонишь в МТС, отвечают что в не отправленных СМС нет- это у банка проблемы.По юр. лицу надо было сделать срочную проплату, акуант заблокирован. Пеня идет, а мы два дня тратим, чтоб восстановить аккуант. Не говоря уже о потраченных нервах. Когда надо воспользоваться интернет банкингом, то уже дергать начинает от этого банка. Очень накипело. Неужели руководство банка не может нормально организовать работу банка? Или, учитывая, что банк практически монополист - можно издеваться. Как говорится "все равно купят".

Согласие с резко отрицательным отзывом .

Телефон с карты посылает на ЧАТ РНКБ . У меня нет смартфона . Приведенный номер телефона горячей линии молчит всегда . Из 4-х отделений РНКБ в районе улиц Киевская - Московская ( Ялта ) именно в разгар сезона на ремонт закрылись 3-и . Мне 83 , и у меня нет возможности отвечать физическим нормативам . необходимым для контакта с любимым РНКБ .

Анонимно (Ялта)
13.08.2020

Терпимые условия

Кредитов боялась как огня,но два месяца назад влетела в новом свете на серпантине в мазду так,что без кредита только почку продавать. Процент конский, конечно! Но хоть с зарплатной картой на 1% меньше вышло

Уличный банкомат за кинотеатром Крым Феодосии рнкб съел сберовскую карту (при том, что с картой было всё в полном порядке), обратилась в главный офис за квалификацированной помощью г.Феодосии рнкб расположенный по адресу - Земская 6. Где мне пообещали и уверили, что всё впорядке и вернут карту через месяц. В итоге прошло полтора месяца и мне сообщили, что карта была утилизирована. Абсолютно не квалифицированный и халатный персонал этого банка, а именно инкассаторы, администраторы и директор банка!

Сотрудники не компетеннтны. Я пришел в кассу отделения банка, с распечатанной квитанцией для оплаты, в квитанции указаны риквизиты и ФИО платильшика, кассир какогото хрена вписала вообше левые фио, на жалобу нереагируют. Обратился к менеджеру она меня обвенила мол вы недали правельный номер телефона, а телефон тут причем? Хреновый банк несоветую связыватся.

Пополнить корпоративную карту в банкомате не удалось. Приходится стоять с паспортом в очереди в кассу. Сервис отвратительный.

Полный бред. Прописан в КРЫМУ, работаю в Москве и кричит я получить не могу. Только по той причине что не работаю в КРЫМУ.. Никто ничего не может пояснить. В банке никто не компетентен в данных вопросах. Люди работают просто отстой.

Хуже трудно найти, вынужден пользоваться только потому, что после 2014 года в Крыму, альтернативы нет.

20.09.2017 в отделении РНКБ г. Феодосия ул. Генерала Горбачёва, написал жалобу на поведение и некомпетентность персонала. До сих пор никто не позвонил, это говорит об неуважительном отношении руководства к клиентам.

Отношение руководства банка к клиентам действительно свинское. Естественно если выбора где получать зарплату - нет. Катаются сейчас как сыр в масле. Комиссии космические, очереди как в мавзолей Ленина в советское время. И самое плохое, что альтернативы нет, и вряд ли скоро будет, т.к. руководство Крыма никак не хочет повлиять на ситуацию. Я думаю что не сложно посмотреть отзывы жителей и гостей в интернете и принять меры.

mariana (Алушта)
08.05.2020

Если в день зарплаты не выстоишь очередь и не снимешь зарплату или ованс,то на следующий и все последующие дни требуется бегать по всему городу чтоб снять деньги!!! Раньше деньги не снимал,только по необходимости-сщас снимаю все до копейки,храню дома!!!Банк РНКБ очень богат,если ему не нужны деньги на сщетах людей!!!

Банкоматы оснащены видеокамерами которые не подключены, одним словом не работают. Стыдно должно быть руководству банка, нашли где экономить. Из за вашей экономии невозможно найти вора, преступность растет. Задумайтесь и не жадничайте.

Через банкомат по адресу Симферополе ул Карла Маркса 7 отправили деньги. Ждал неделю и не поступили . Позвонил диспечерскому , сказали что платеж был осуществлен. Но денег до сих пор нету на баллансе. На вопрос почему до сих пор нету денег они отправили меня сходить в банк и написать заявления. Почему из за ошибки банкомата я должен тратить свое время и деньги???? И так было столько проблем с отправлением денег, так как просили лицевой счет. Почему в этом банке все так сложно???

02.11.2016 с 12.58до 13.16 в банке рнкб г.Джанкоя по ул.Крымской.д.66 через терминал №00036330 мной были перечислены деньги на карту сбербанк России по сей час деньги не получены.Я 03.11 подходила в банк -сказали,что втечении трёх рабочих дней деньги будут.Сегодня позвонили по ном.8800234-27-27 сказали,что денег не видно И что теперь делать?Ездить в Крым у меня нет возможности.И где деньги-вывод-не доверять терминалам!!!!!!!!!

Добрый день! Пришла в отделение на пл. Нахимова оплатить госпошлину на получение паспорта,простояла в очереди весь обед 50 минут, в резкльтате оказалось что у кассира нет данных по реквизитам (у меня не было, т.к. в ФМС я только пойду). Ушла ни с чем. Пошла в отделение на Г. Петрова, все оплатила в кассе есть все реквизиты. А что у отделений банка разные информационные системы??? Обидно.

Сегодня 11.10.16г. возникла необходимость пополнить карту РНКБ и в очередной раз терминалы банка в пгт. Ленино не приняли деньги. На двух терминалах объявление о том, что они не работают. Третий терминал деньги принимает, но при первом введении ПИН кода сообщает о том, что уже превышено количество ошибок при введении ПИН кода и деньги возвращает. ( С первого введения кода). С участием менеджера банка такой же ответ последовал во второй и в третий раз. Чтобы пополнить через кассу, необходимо переждать очередь в 63 человека. Ни от специалиста банка ни от оператора техподдержки вразумительного ответа, почему банк не принимает пополнение карты добиться не получилось. Впечатление такое, что специалисты в своем деле безграмотны и к тому же помочь клиенту желанием не горят. Оператор техподдержки просто в наглую отключилась. Вот это РНКБ.

Выражаю огромную благодарность отделению РНКБ банка в г.Судаке за оказанную помощь в переводе денег в Сибирь России, где населённый пункт не поддерживается банком, тем не менее перевод был успешно и быстро отправден. Конечно, большое спасибо сотруднице банка, симпатичной девушке, к сожалению даже имя не успел запомнить, но знаю стол #5 (перевод выполнен 25.08.2016 через банкомат #00036409). Оператор квалифицированно подсказал и помог! Передайте ей благодарность! Хороший банк, оценка 10 баллов! Спасибо, молодцы, так держать! Удачи, больших побед и процветания!

Добрый вечер. Я хочу поблагодарить за качественное и добродушное обслуживание специалистов 215 отделения г. Судака. Всегда вежливые, отзывчивые, готовы помочь в любую минуту начиная от охраны и до начальника. Огромное спасибо начальнику отделения Азизу. Я по своей халатности утеряла карту, накануне 18-летия своего сына. Азиз приложил максимум усилий, обзвонил всех кого можно было для решения моей проблемы. И слава Богу, он её решил. Я рада, что обратилась именно в это отделения. Спасибо руководству РНКБ за квалифицированный и человечный персонал.