Личный кабинет банка ВТБ

Для комфорта и быстрого доступа ко всей информации о подключенных услугах ВТБ предлагает своим клиентам воспользоваться интернет-банкингом или установить на смартфон мобильное приложение. Поговорим о том, какой функционал открывается после авторизации в личном кабинете и как выполнить вход в систему физическим и юридическим лицам.

Личный кабинет для физических лиц

Интернет-банкинг ВТБ отличается удобной структурой и интуитивно понятным интерфейсом. После авторизации в личном кабинете клиент финансового учреждения может:

• оплачивать долги по кредитам или ЖКХ (самостоятельно или настроить автоплатеж);
• открывать новые счета;
• просматривать историю операций;
• пополнять счет мобильного телефона;
• просматривать информацию по текущему кредиту: дату оплаты, размер минимального платежа, сумму для досрочного погашения;
• переводить деньги на счет физического или юридического лица;
• обменивать рубли на валюту;
• делать взносы на благотворительность;
• осуществлять переводы между своими счетами;
• просматривать и распечатывать реквизиты открытых счетов;
• учиться копить деньги и приумножать их за счет процентов;
• инвестировать средства и управлять инвестиционным счетом.

Доступ к интернет-банкингу возможен не только с компьютера или ноутбука, но и с любого другого устройства с доступом к интернету. Войти в личный кабинет можно только через официальный сайт.

Регистрация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету открывается после оформления хотя бы одного продукта финансового учреждения:

• пластиковой карты;
• кредита;
• расчетного счета.

Дальнейшие входы будут осуществляться по номеру мобильного и паролю, поэтому во время регистрации важно указать актуальные данные. 

Новые клиенты тоже могут зарегистрироваться в системе. Но в этом случае им придется самостоятельно указать персональные и контактные данные. После этого они смогут подать онлайн-заявку на открытие расчетного счета или оформление банковской карты.

Процесс регистрации в личном кабинете ВТБ происходит по следующему алгоритму:

1. Войти на официальный сайт ВТБ. 
2. Выбрать пункт «ВТБ-Онлайн».
3. Указать мобильный номер, который использовался при оформлении банковского продукта.
4. Получить и ввести код из смс.
5. Придумать логин и пароль для авторизации в системе.
6. Указать адрес электронной почты и подтвердить его переходом по ссылке, которая придет в письме по указанному адресу.

При желании после регистрации в личном кабинете клиент может добавить в него свое фото и сделать образец записи голоса.

Существуют и альтернативные способы регистрации в личном кабинете ВТБ – через Госуслуги или в отделении банка.

Вход в личный кабинет ВТБ

Для авторизации в личном кабинете нужно:

1. Зайти на официальный сайт ВТБ.
2. Нажать на кнопку «ВТБ-Онлайн», которая находится в правом верхнем углу страницы.
3. Ввести логин или номер карты и пароль.
4. При необходимости – подтвердить авторизацию путем введения кода из смс.

Есть и другой способ – с помощью QR-кода. Для этого понадобятся телефон с установленным приложением, номер карты или телефона и временный логин. Последний можно найти в договоре на полное обслуживание в настройках персональной страницы. В этом случае клиент получит временный пароль, который после авторизации можно изменить на более удобный и запоминающийся.

Сотрудники банка напоминают о том, что ни в коем случае нельзя передавать коды и пароли третьим лицам, не проходить авторизацию при наличии сомнений в безопасности соединения и использовать только настоящее программное обеспечение.

Что делать, если забыли пароль?

Для восстановления доступа к личному кабинету клиенту нужно указать номер карты или уникальный номер контракта. Последний можно найти в договоре или узнать по телефону горячей линии. 

Еще один вариант – возобновление доступа к аккаунту через банкомат ВТБ. Кнопка по смене логина и пароля находится в разделе настроек.

Что делать, если изменился номер мобильного?

Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами:

1. Через интернет-банк. Если клиенту удалось авторизоваться в личном кабинете, ему нужно выбрать раздел «Оповещения» и указать актуальные контактные данные. Учтите, что способ актуален только в случае, если у клиента банка есть доступ к старой сим-карте.
2. Через терминал самообслуживания. В нем нужно найти раздел «Управление карой и СМС». В нем можно настроить оповещения и изменить данные.
3. В отделении банка. При себе нужно иметь карту ВТБ и паспорт.
4. По номеру горячей линии. В этом случае необходимо быть готовыми к прохождению небольшой идентификации. Сотрудник банка может попросить назвать кодовой слово, серию и номер паспорта или задать другие вопросы, позволяющие установить личность клиента.

Как пополнить карту ВТБ в личном кабинете?

Если у вас есть действующая карта любого другого банка, то вы можете пополнить с нее карту ВТБ без комиссии. Этим же способом можно пополнить одну карту ВТБ с другой своей карты ВТБ.

• Откройте личный кабинет ВТБ
• Перейдите во вкладку «Мои продукты»
• Кликните по карте, на которую необходимо совершить перевод
• Выберите пункт «Пополнить»
• Укажите реквизиты карты, с которой необходимо перевести средства
• Подтвердите операцию

Как вернуть ошибочный платеж?

Если вы в личном кабинете ВТБ ошибочно совершили платеж, то необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки банка для отмены этой операции. Если деньги уже были отправлены в другой банк, операцию отменить может не получиться. Возврат ошибочного платежа легче сделать, если он был отправлен в этот же банк. При любом неправильном платеже нужно звонить на горячую линию с просьбой отменить операцию. Будьте готовы сообщить необходимую информацию о платеже.

Удаление личного кабинета

Сделать это самостоятельно не удастся. Удалить личный кабинет можно через службу поддержки или в отделении финансового учреждения.

Мобильный банк ВТБ

После установки мобильного приложения ВТБ клиент банка сможет:

• совершать переводы через систему быстрых платежей;
• совершать переводы по всему миру;
• использовать цифровые банковские услуги;
• уточнять информацию по реквизитам счета;
• оформлять кредиты и управлять ими;
• выбирать депозитную программу и открывать вклад;
• получать персональные предложения;
• настраивать цели для накопления денег;
• устанавливать лимиты на совершение транзакций.

Это основные функции мобильного банка, в самом деле их куда больше.

После установки мобильного приложения клиент ВТБ сможет получать Push-уведомления с информацией об операциях по счету.

Для регистрации в личном кабинете через мобильное приложение нужно:

1. Установить программу, открыть ее и предоставить доступ ко всем необходимым разрешениям.
2. Отсканировать или ввести вручную номер карты для входа.
3. Придумать пароль и схему для авторизации – через биометрию или код.

Как установить мобильное приложение?

Ссылка на скачивание мобильного приложения для Android и iOS есть на официальном сайте банка. 

Еще один способ – отсканировать QR-код, ввести логин или номер активной карты.

Видео с инструкцией по установке мобильного приложения ВТБ Онлайн на смартфон

Интернет-банкинг ВТБ для юридических лиц

Личный кабинет для юридических лиц отличается от ЛК физических лиц. Здесь предоставлен доступ к услугам, позволяющим решить различные вопросы в сфере бизнеса. К примеру, в личном кабинете индивидуальные предприниматели и ООО могут:

• открыть расчетный счет;
• оформить кредит на специальных условиях (в том числе с государственным субсидированием);
• получить чек-лист для закрытия ИП;
• управлять счетами;
• выгружать отчеты.

Кроме этого, юридическим лицам открывается доступ к:

• программам лояльности;
• картам;
• эквайрингу;
• внешнеэкономической деятельности;
• предложениям партнеров.

Банк также готов предоставить возможность получения профессиональной консультации относительно экспорта товаров на международные площадки.

Для получения доступа представителю бизнеса необходимо предоставить полный пакет документов, в числе которых БИК, тип,  номер счета, юридический адрес компании, данные руководителя или доверенного лица. После проверки указанных сведений клиенту будет отправлено смс с номером принятой заявки.

В интернет-банке ВТБ можно пройти онлайн-регистрацию для создания ИП или ООО. После авторизации в личном кабинете представитель малого бизнеса сможет принимать оплату без терминалов и карт со сроком зачисления средств буквально в несколько секунд.

Для подключения дистанционного банковского обслуживания нужно:

1. Обратиться в отделение банка.
2. Заполнить документы на открытие счета.
3. Следовать полученным инструкциям.

ВТБ заботится о безопасности клиентов, поэтому предлагает воспользоваться доступом к дистанционному обслуживанию. Представитель бизнеса может создать запрос на оформление сертификата или отправить заказ на изготовление цифровой подписи партнерам банка.

Авторизация в личном кабинете для юридических лиц

Для авторизации в личном кабинете представителю бизнеса нужно:

1. Зайти на официальный сайт ВТБ.
2. В верхней части страницы нажать на кнопку «Малый и средний бизнес» или «Крупный бизнес».
3. Перейти в раздел «Интернет банк» и выбрать подходящий вариант для авторизации.
4. Ввести необходимые для идентификации данные.

Альтернативный способ авторизации – с помощью полученного при регистрации электронного ключа. Для этого нужно нажать на кнопку «Вход по сертификату» и выбрать нужный ключ (если на ПК их несколько).

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я зарегистрироваться в системе и заказать кредитку ВТБ, если не являюсь клиентом банка?

Да. Вам нужно перейти в раздел интернет-банкинга и нажать на кнопку регистрации через Госуслуги. После предоставления разрешений вы получите доступ к дистанционному обслуживанию.

Как разблокировать личный кабинет ВТБ?

Доступ в личный кабинет может быть ограничен из-за превышения попыток входа в систему. Проблема устранится самостоятельно спустя некоторое время. В других случаях можно обратиться за помощью в ближайшее отделение банка или службу поддержки.

Как изменить пароль для входа в личный кабинет?

Сделать это можно в разделе «Настройки». Выберите пункт «Логин и пароль» и следуйте предложенным системой инструкциям.

Удобно ли мобильное приложение ВТБ?

Да. После авторизации в приложении клиент может совершать множество операций (переводы, оплата ЖКХ, пополнение мобильного, открытие депозита и т. д.) буквально в несколько кликов. Кроме этого, здесь можно получить справочную информацию без посещения отделения банка и звонка на горячую линию.

Безопасно ли пользоваться личным кабинетом?

Мобильный- и интернет-банк ВТБ имеют встроенные решения безопасности для передачи данных и платежной информации. Это значит, что клиент может не беспокоиться об утечке данных. Для обеспечения дополнительной защиты можно настроить подтверждение транзакций через код в СМС.

Как связаться со службой поддержки банка?

Клиент ВТБ может позвонить в службу поддержки с сайта банка или заказать обратный звонок по специальной форме. 

Связаться с центром обслуживанию клиентов можно по номеру 1000. Услугу поддерживают МТС, Мегафон, Теле2 и некоторые другие российские операторы. 

Существует бесплатный номер единой справочной службы, операторы которой могут соединить клиента с нужным специалистом - 8(800)-100-24-24.

Можно ли оплатить кредит ВТБ через интернет?

Да. Клиенту нужно авторизоваться в личном кабинете и провести оплату через раздел «Мои продукты» - «Кредиты». Банк дает возможность вносить ежемесячные платежи самостоятельно или настроить функцию автопогашения на определенную дату. 

В ЛК также есть функция досрочного погашения. 

Поделится статьей

Как войти в личные кабинеты других банков