Личный кабинет банка ВТБ
Потребительские кредиты и кредиты наличными
от 6 месяцев до 7 лет
от 6 месяцев до 7 лет
от 6 месяцев до 7 лет
Общий трудовой стаж от 1 года. Для клиентов от 18 до 22 лет включительно — достаточно 3 месяца на последнем месте работы.
Требования по стажу на последнем месте работы не предъявляются
Гражданин РФ; Наличие постоянной регистрации в регионе, в котором есть отделение Банка. Среднемесячный официальный доход от 10 тыс. руб. в месяц
Срок рассмотрения, оформленного заемщиком заявления о предоставлении кредита и принятия Банком решения относительно этого заявления — от 2 минут, но не более 20 рабочих дней с момента оформления заемщиком заявления
Неустойка в виде пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая) процента в день от суммы невыполненных обязательств начисляется при неисполнении / ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств по кредитному договору.
1 раз в 6 месяцев можно пропустить платёж
Для комфорта и быстрого доступа ко всей информации о подключенных услугах ВТБ предлагает своим клиентам воспользоваться интернет-банкингом или установить на смартфон мобильное приложение. Поговорим о том, какой функционал открывается после авторизации в личном кабинете и как выполнить вход в систему физическим и юридическим лицам.
Личный кабинет для физических лиц
Интернет-банкинг ВТБ отличается удобной структурой и интуитивно понятным интерфейсом. После авторизации в личном кабинете клиент финансового учреждения может:
- оплачивать долги по кредитам или ЖКХ (самостоятельно или настроить автоплатеж);
- открывать новые счета;
- просматривать историю операций;
- пополнять счет мобильного телефона;
- просматривать информацию по текущему кредиту: дату оплаты, размер минимального платежа, сумму для досрочного погашения;
- переводить деньги на счет физического или юридического лица;
- обменивать рубли на валюту;
- делать взносы на благотворительность;
- осуществлять переводы между своими счетами;
- просматривать и распечатывать реквизиты открытых счетов;
- учиться копить деньги и приумножать их за счет процентов;
- инвестировать средства и управлять инвестиционным счетом.
Доступ к интернет-банкингу возможен не только с компьютера или ноутбука, но и с любого другого устройства с доступом к интернету. Войти в личный кабинет можно только через официальный сайт.
Регистрация в личном кабинете
Доступ к личному кабинету открывается после оформления хотя бы одного продукта финансового учреждения:
- пластиковой карты;
- кредита;
- расчетного счета.
Дальнейшие входы будут осуществляться по номеру мобильного и паролю, поэтому во время регистрации важно указать актуальные данные.
Новые клиенты тоже могут зарегистрироваться в системе. Но в этом случае им придется самостоятельно указать персональные и контактные данные. После этого они смогут подать онлайн-заявку на открытие расчетного счета или оформление банковской карты.
Процесс регистрации в личном кабинете ВТБ происходит по следующему алгоритму:
- Войти на официальный сайт ВТБ.
- Выбрать пункт «ВТБ-Онлайн».
- Указать мобильный номер, который использовался при оформлении банковского продукта.
- Получить и ввести код из смс.
- Придумать логин и пароль для авторизации в системе.
- Указать адрес электронной почты и подтвердить его переходом по ссылке, которая придет в письме по указанному адресу.
При желании после регистрации в личном кабинете клиент может добавить в него свое фото и сделать образец записи голоса.
Существуют и альтернативные способы регистрации в личном кабинете ВТБ – через Госуслуги или в отделении банка.
Вход в личный кабинет ВТБ
.jpg)
Для авторизации в личном кабинете нужно:
- Зайти на официальный сайт ВТБ.
- Нажать на кнопку «ВТБ-Онлайн», которая находится в правом верхнем углу страницы.
- Ввести логин или номер карты и пароль.
- При необходимости – подтвердить авторизацию путем введения кода из смс.
Есть и другой способ – с помощью QR-кода. Для этого понадобятся телефон с установленным приложением, номер карты или телефона и временный логин. Последний можно найти в договоре на полное обслуживание в настройках персональной страницы. В этом случае клиент получит временный пароль, который после авторизации можно изменить на более удобный и запоминающийся.
Сотрудники банка напоминают о том, что ни в коем случае нельзя передавать коды и пароли третьим лицам, не проходить авторизацию при наличии сомнений в безопасности соединения и использовать только настоящее программное обеспечение.
Что делать, если забыли пароль?
Для восстановления доступа к личному кабинету клиенту нужно указать номер карты или уникальный номер контракта. Последний можно найти в договоре или узнать по телефону горячей линии.
Еще один вариант – возобновление доступа к аккаунту через банкомат ВТБ. Кнопка по смене логина и пароля находится в разделе настроек.
Что делать, если изменился номер мобильного?
Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами:
- Через интернет-банк. Если клиенту удалось авторизоваться в личном кабинете, ему нужно выбрать раздел «Оповещения» и указать актуальные контактные данные. Учтите, что способ актуален только в случае, если у клиента банка есть доступ к старой сим-карте.
- Через терминал самообслуживания. В нем нужно найти раздел «Управление карой и СМС». В нем можно настроить оповещения и изменить данные.
- В отделении банка. При себе нужно иметь карту ВТБ и паспорт.
- По номеру горячей линии. В этом случае необходимо быть готовыми к прохождению небольшой идентификации. Сотрудник банка может попросить назвать кодовой слово, серию и номер паспорта или задать другие вопросы, позволяющие установить личность клиента.
Удаление личного кабинета
Сделать это самостоятельно не удастся. Удалить личный кабинет можно через службу поддержки или в отделении финансового учреждения.
Мобильный банк
После установки мобильного приложения ВТБ клиент банка сможет:
- совершать переводы через систему быстрых платежей;
- совершать переводы по всему миру;
- использовать цифровые банковские услуги;
- уточнять информацию по реквизитам счета;
- оформлять кредиты и управлять ими;
- выбирать депозитную программу и открывать вклад;
- получать персональные предложения;
- настраивать цели для накопления денег;
- устанавливать лимиты на совершение транзакций.
.jpg)
Это основные функции мобильного банка, в самом деле их куда больше.
После установки мобильного приложения клиент ВТБ сможет получать Push-уведомления с информацией об операциях по счету.
Для регистрации в личном кабинете через мобильное приложение нужно:
- Установить программу, открыть ее и предоставить доступ ко всем необходимым разрешениям.
- Отсканировать или ввести вручную номер карты для входа.
- Придумать пароль и схему для авторизации – через биометрию или код.
Как установить мобильное приложение?
Ссылка на скачивание мобильного приложения для Android и iOS есть на официальном сайте банка.
Еще один способ – отсканировать QR-код, ввести логин или номер активной карты.
Интернет-банкинг ВТБ для юридических лиц
.jpg)
Личный кабинет для юридических лиц отличается от ЛК физических лиц. Здесь предоставлен доступ к услугам, позволяющим решить различные вопросы в сфере бизнеса. К примеру, в личном кабинете индивидуальные предприниматели и ООО могут:
- открыть расчетный счет;
- оформить кредит на специальных условиях (в том числе с государственным субсидированием);
- получить чек-лист для закрытия ИП;
- управлять счетами;
- выгружать отчеты.
Кроме этого, юридическим лицам открывается доступ к:
- программам лояльности;
- картам;
- эквайрингу;
- внешнеэкономической деятельности;
- предложениям партнеров.
Банк также готов предоставить возможность получения профессиональной консультации относительно экспорта товаров на международные площадки.
Для получения доступа представителю бизнеса необходимо предоставить полный пакет документов, в числе которых БИК, тип, номер счета, юридический адрес компании, данные руководителя или доверенного лица. После проверки указанных сведений клиенту будет отправлено смс с номером принятой заявки.
В интернет-банке ВТБ можно пройти онлайн-регистрацию для создания ИП или ООО. После авторизации в личном кабинете представитель малого бизнеса сможет принимать оплату без терминалов и карт со сроком зачисления средств буквально в несколько секунд.
Для подключения дистанционного банковского обслуживания нужно:
- Обратиться в отделение банка.
- Заполнить документы на открытие счета.
- Следовать полученным инструкциям.
ВТБ заботится о безопасности клиентов, поэтому предлагает воспользоваться доступом к дистанционному обслуживанию. Представитель бизнеса может создать запрос на оформление сертификата или отправить заказ на изготовление цифровой подписи партнерам банка.
Авторизация в личном кабинете для юридических лиц
Для авторизации в личном кабинете представителю бизнеса нужно:
- Зайти на официальный сайт ВТБ.
- В верхней части страницы нажать на кнопку «Малый и средний бизнес» или «Крупный бизнес».
- Перейти в раздел «Интернет банк» и выбрать подходящий вариант для авторизации.
- Ввести необходимые для идентификации данные.
Альтернативный способ авторизации – с помощью полученного при регистрации электронного ключа. Для этого нужно нажать на кнопку «Вход по сертификату» и выбрать нужный ключ (если на ПК их несколько).
Могу ли я зарегистрироваться в системе и заказать кредитку ВТБ, если не являюсь клиентом банка?
Да. Вам нужно перейти в раздел интернет-банкинга и нажать на кнопку регистрации через Госуслуги. После предоставления разрешений вы получите доступ к дистанционному обслуживанию.
Как разблокировать личный кабинет?
Доступ в личный кабинет может быть ограничен из-за превышения попыток входа в систему. Проблема устранится самостоятельно спустя некоторое время. В других случаях можно обратиться за помощью в ближайшее отделение банка или службу поддержки.
Как изменить пароль для входа в личный кабинет?
Сделать это можно в разделе «Настройки». Выберите пункт «Логин и пароль» и следуйте предложенным системой инструкциям.
Удобно ли мобильное приложение ВТБ?
Да. После авторизации в приложении клиент может совершать множество операций (переводы, оплата ЖКХ, пополнение мобильного, открытие депозита и т. д.) буквально в несколько кликов. Кроме этого, здесь можно получить справочную информацию без посещения отделения банка и звонка на горячую линию.
Безопасно ли пользоваться личным кабинетом?
Мобильный- и интернет-банк ВТБ имеют встроенные решения безопасности для передачи данных и платежной информации. Это значит, что клиент может не беспокоиться об утечке данных. Для обеспечения дополнительной защиты можно настроить подтверждение транзакций через код в СМС.
Как связаться со службой поддержки банка?
Клиент ВТБ может позвонить в службу поддержки с сайта банка или заказать обратный звонок по специальной форме.
Связаться с центром обслуживанию клиентов можно по номеру 1000. Услугу поддерживают МТС, Мегафон, Теле2 и некоторые другие российские операторы.
Также существует бесплатный номер единой справочной службы, операторы которой могут соединить клиента с нужным специалистом - 8 (800) 100-24-24.
Можно ли оплатить кредит ВТБ через интернет?
Да. Клиенту нужно авторизоваться в личном кабинете и провести оплату через раздел «Мои продукты» - «Кредиты». Банк дает возможность вносить ежемесячные платежи самостоятельно или настроить функцию автопогашения на определенную дату.
В ЛК также есть функция досрочного погашения.
Популярные предложения других банков
Отзывы о банке ВТБ
Это просто ужасно! Ждал 30 минут, что бы выяснить, что мне к другому специалисту!! Который занят другим клиентом уже час и освобождаться не собирается!
В итоге куча времени потрачено впустую в нервном ожидании и непонятках, обслужат ли меня сегодня вообще.
PS: Запаситесь минимум часом времени на ожидание.
Комментировать
В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги. Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам.
За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых
средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту.
За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало
информации, изначально озвученной ПМ.
Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется..
Срок размещения средств истек в мае 2022.
В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать.
24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег. На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах.
В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил.
Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца!
Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить.
Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус.
Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.
Комментировать
Уровень сервиса высокий. Сотрудники банка делают все возможное, чтоб обслуживание клиентов было максимально комфортным. Тут работают профессионалы. Вежливы и внимательны. Места не так много. Ощущается легкая духота. Высокие цены на все услуги.
Комментировать
Некомпетентность
В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении "Планерное" попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.
Комментировать