Руководство по запуску ПВЗ Ozon: от оформления документов до получения гарантированного дохода

В этой статье речь пойдет о ПВЗ Ozon. Это старейший (работает с 1998 г.) и 2-ой по значимости маркетплейс страны. Под ПВЗ подразумевается место, куда поступают товары, заказанные потребителями в онлайн-режиме. Курьеры доставляют сюда заказ, а покупатели потом забирают его. Такие пункты могут быть 2-х видов: монобрендовые, работающие только с одним маркетплейсом, и мультибрендовые, оказывающие услуги разным торговым центрам.

Пункт выдачи Озон: процедура открытия ПВЗ

Нужно выполнить 5 шагов:

1. Найти помещение.
2. Отправить в Ozon заявку.
3. Подготовить помещение к работе. Нужно выполнить ремонт, приобрести мебель, установить необходимое оборудование.
4. Зарегистрировать бизнес.
5. Заключить договор с Озон.

Все эти пункты мы и будем разбирать ниже.

Помещение

Выбирая локацию для ПВЗ, нужно учитывать потенциальное количество потребителей, которые будут посещать пункт, чтобы забрать товар. Дело в том, что здесь будет происходить только выдача заказов. Ничего другого ПВЗ не способен предложить.

Оптимальный вариант места для помещения — густозаселенные и/или быстро застраиваемые спальные районы. Но можно выбрать и крупные ТЦ, правда найти ПВЗ внутри торговых центров не так легко. 

В помощь предпринимателям Ozon предлагает специальную карту. На ней бизнесмены, желающие открыть пункт, могут оставить заявку. На карте можно увидеть две зоны: 

1. Охранную (красноватый цвет). Здесь агент Ozon не сможет открыть ПВЗ. Дело в том, что в отличие от Вайлдберриз, этот маркетплейс не хочет конкуренции между точками выдачи. Поэтому центры любого крупного города будут именно такого цвета.
2. Рекомендуемую (голубой цвет). Здесь можно оставлять заявку. Но подобные зоны мало заселены. Поэтому трудно, а порой и невозможно, будет набрать нужное количество потребителей. Правда, Озон регулярно рекламирует ПВЗ, поэтому вполне возможно, что со временем количество покупателей увеличится.

Определившись с локацией, выбираете помещение. 

У Озон требования к нему зависят от выбранного пакета:

3-ий пакет называется «Домашний пункт». Этот вариант предусмотрен для небольших населенных пунктов, в которых проживает от 3,5 тыс. человек. ПВЗ разрешается открывать даже в частом доме. Требования следующие:

• Место для приема/выдачи заказов.
• Стол для выдачи заказов.
• Наличие брендированного светового носителя. Его можно разместить у входа на территорию либо на здании.

Прибыль — 2,55% от оборота.

На одной из стен помещения, независимо от выбранного пакета, обязательно должен быть размещен логотип маркетплейса и полоска обоев «Зебра».

Заявка

Достигнув предварительной договоренности с владельцем помещения, через сайт либо приложение маркетплейса отправляете заявку на открытие ПВЗ. Ждете обратной связи от менеджера Ozon. Он с вами свяжется и откроет доступ в личный кабинет. 

В ЛК заполняете анкету, в которой:

• Описываете бизнес.
• Присылаете видео и план помещения, его фасада, а также по запросу маркетплейса — обмерный план и план БТИ.

На одобрение/отказ уходит 2 рабочих дня.

Подготовка помещения

Как только заявка одобряется, нужно приступать к открытию помещения. Его оформление выполняется с требованиями брендбука. Допустим, вы выбрали пакет «Максимум бренда». В брендбуке будут перечислены набор мебели, цветовая окраска, свет, потолок и т.д. Маркетплейс пришлет необходимую маркетинговую продукцию: навигационные наклейки, плакаты, вывеска.  

Для открытия ПВЗ нужно будет:

• На фасаде здания разместить и подключить к электричеству вывеску со световой табличкой.
• Наклеить наклейки, указывающие, куда надо идти.
• Отмыть и покрасить, если в этом есть необходимость, фасад.
• Привести в порядок ступеньки (покрыть их противоскользящим покрытием), если они имеются. 
• Установить пандус, перила, если есть ступеньки, и кнопку вызова.
• Монтировать ресепшен-стойку, примерочные, стол с розетками, прилавок и тумбу.
• Покрасить стены в серый/белый цвет (номер в брендбуке).
• Отремонтировать пол с потолком, если есть повреждения.
• Установить освещение с лампами однообразной температуры.
• Развесить/разложить брендинг. Он будет в присланном наборе от маркетплейса.

Завершив подготовительные и ремонтные работы, на которые даются 14 дней, агент отправляет представителю Озон фото помещения, чтобы пройти дистанционное согласование. Если сотрудник маркетплейса «дает добро», ПВЗ начинает работу, а Ozon уведомляет клиентов района, что теперь к их услугам еще один пункт выдачи заказов. 

Расчетные счета в Т-Банке (Тинькофф Банке)

Реклама АО «ТБанк» Лиц.№2673

Подать заявку

Регистрация бизнеса

Для открытия ПВЗ статус самозанятого не подойдет. На ПНД запрещена агентская деятельность, а ПВЗ является таковой. Поэтому придется пройти регистрацию и получить статус ИП либо ООО. 

Подписание договора

Для начала работы ПВЗ заключает с Озон Агентский договор. Предприниматель получит в ЛК подтверждение качества пункта, который также появится на карте маркетплейса. Подобная активация означает, что скоро вам будут направлены заказы. Поэтому необходимо успеть оформить договора с сотрудниками ПВЗ. Рабочий график — вся неделя без выходных и праздников. Минимальный рабочий день — 12 часов. Это означает, что в ПВЗ должно быть, как минимум, 2 работника. 

РКО для ИП и ООО с онлайн оформлением

Плюсы ПВЗ

Специалисты маркетплейса:

1. Обучат сотрудников ПВЗ работать с заказами. Можно будет в любое время связаться с территориальными менеджерами.
2. Разместят ПВЗ на Озон и картах Яндекс, 2ГИС и Гугл.
3. Дадут деньги на старте работы.

Остановимся подробнее на последнем пункте. 

Первые полгода для всех ПВЗ работает программа гарантированного дохода. Под таким доходом подразумевается сумма вознаграждения ПВЗ за:

• Выданные заказы — за товар до/от 5 тыс. вознаграждение составит 5% от цены/250 руб.
• Возвращенные товары — 15 руб.
• Прием заказов от селлеров.

Максимальная сумма зависит от региона работы:

• Москва — 350 тыс.
• СПб — 210 тыс.
• Прочие крупные города — 190 тыс.
• Малые города — 160 тыс.

2 месяца маркетплейс не ставит условий для получения поддержки, следующие 4 месяца — нужно достигать минимального оборота.

Минусы ПВЗ

Недостатки ПВЗ — штрафы. Они на все случаи провинностей и прописаны в договоре. Отметим некоторые из них:

• Нет вывески на ПВЗ — 5 тыс.
• ПВЗ закрыт более четверти часа — 1 000 руб.
• Работник вышел на работу пьяным — 10 тыс.
• Нарушение сроков приемки — 2% от цены заказа, но, минимум, 100 руб. проценты начисляют за каждый просроченный день.
• Не получена с покупателя оплата за заказ — возмещается его полная стоимость.
• В течение 3-х дней в ПВЗ меньше 80 фирменных пакетов — 100 руб./день.
• Если служба доставки не доставила товар в ПВЗ, нужно составить акт, а потом отсканировать его и загрузить в ЛК. В противном случае, владелец ПВЗ должен будет возместить ущерб.

Стоит ли открывать ПВЗ?

Приведем суммы для первоначальных и ежемесячных расходов, чтобы было понятно, стоит открывать ПВЗ или нет. Данные приведены для городов-миллионеров (Москва и СПб не в счет), но, естественно, расчеты примерные и могут отклоняться в ту или иную сторону, в зависимости от региона нахождения ПВЗ.  

Кроме того, владелец ПВЗ должен будет выплачивать налоги, страховые взносы и не забывать о штрафных санкциях!

Лучшие банки для селлеров и курсы для обучения менеджеров

В конце немного информации о банках для селлеров и курсах обучения менеджеров маркетплейсов.

Ozon предлагает предпринимателям бесплатные программы обучения. Есть база знаний, в которой даются ответы на многие часто задаваемые вопросы. Помощь могут оказать территориальные менеджеры. Например, разрешить спорную ситуацию или ответить на заданный вопрос. 

Среди лучших школ, предлагающих курсы для обучения менеджеров маркетплейсов, мы отметим несколько платформ. У Skillbox есть два курса: «Как стать продавцом на Озон» и «Продвижение на Озон». Нетология предлагает новичкам обычный и расширенный курсы «Менеджер по маркетплейсам». У GeekBrains самая объемная программа по курсу «Менеджер маркетплейсов с нуля до Джуниор».

Популярные обучающие курсы по работе с маркетплейсами

Самые надежные банки это:

• Т-банк (Тинькофф);
• Точка банк;
• Модуль банк.

Лучшие банки для маркетплейсов — какой выбрать?