Как пользоваться личным кабинетом Теле2?

Сотовые операторы давно поняли важность ЛК для клиентов. Они облегчают взаимодействия с клиентами и между абонентами, позволяют управлять услугами/счетами и обращаться к операторам дистанционно, не посещая офисов. Не является исключением и Теле2.

Ниже мы разберем, как пройти регистрацию и осуществить вход в личный кабинет, можно ли его отключить, какие есть у него функции, имеется ли мобильное приложение, можно ли детализировать звонки и многое другое. 

Регистрация ЛК на сайте Теле2

Процедура довольно легкая и её сможет выполнить даже неопытный пользователь. Схема шагов следующая:

• Открываем сайт Теле2;
• Находим раздел «Личный кабинет»;
• Нажимаем на «Войти»;
• Вводим телефонный номер, зарегистрированный в компании;
• На него поступит СМС-сообщение с паролем для авторизации и перехода в ЛК.

Процедура оформления нового номера осуществляется в офисах Теле2 при предъявлении паспорта. 

Два способа входа в личный кабинет

Войти в ЛК можно с разных устройств. Это может быть:

• Персональный компьютер;
• Ноутбук;
• Смартфон;
• Планшет.

Если устройство мобильное, надо будет заблаговременно установить приложение Теле2. Войдя в учетную запись, вы сможете контролировать услуги, получаемые от оператора. К примеру:

• Настраивать тариф;
• Подключать необходимые дополнительные услуги;
• Отключать не нужные услуги;
• Пополнять счет. 

В ЛК Теле2 можно войти как с паролем, так и без него. Рассмотрим оба варианта авторизации.

С паролем

Ключом от ЛК является уникальный пароль. Выбрав для входа вкладку с вводом пароля, нужно будет ввести номер мобильного телефона и придумать пароль. Если работаете за своим компьютером, учетную запись можно сохранить. При нахождении за чужим устройством, нужно дать это понять системе: ставите галочку в графе «Чужой компьютер».

Нажав на «Войти», подтверждаете вход. Если после проверки данных все будет в порядке, система откроет доступ к аккаунту.

Без пароля

Можно войти в учетную запись и без указания пароля, но тогда мобильный телефон должен быть рядом с вами. Открыв вкладку для авторизации, вводим номер телефона в международном формате. На экране гаджета появится запрос от системы. В свободном поле необходимо ввести «1», чтобы открыть учетную запись, и нажать на «Отправить». Если вход будет подтвержден, вы увидите на экране смартфона личный кабинет.

Рефинансирование кредитных карт

Реклама АО «АЛЬФА-БАНК» Лиц.№1326

Подать заявку

Восстановление пароля

Вполне возможно, что вы забудете пароль. У Теле2 есть возможность восстановить его. Это можно сделать в течение 2-3 минут. Схема такая:

• В первой вкладке нажимаем на «Восстановление данных»;
• Система предложит ввести зарегистрированный номер. Вводите его и нажимаете на «Продолжить»;
• На ваш номер поступит СМС-сообщение с разовым паролем;
• Указываете его в открывшейся форме;
• Восстановив доступ к ЛК, обновляете пароль в настройках.

Мобильное приложение Теле2

Так как большинство клиентов активно использует смартфоны (не все также активно используют компьютеры), оператор разработал для них удобное программное обеспечение. Практичное приложение можно устанавливать на любые смартфоны и планшеты, работающие под управлением ОС Андроид и iOS. 

Необходимо с гаджета зайти в магазин софта и скачать приложение для вашей системы. Рассмотрим установку для Андроид:

• Открываете Google Play;
• В поисковой строке набираете Мой Теле2;
• Выбираете его из списка доступных программ;
• Устанавливаете на гаджет.

Функции ЛК

Они не зависят от того, что использует клиент оператора, компьютер или смартфон. Функционал ЛК во всех случаях будет одинаковый. Отсюда клиенты Теле2 могут:

• Контролировать баланс и пополнять его;
• Пользоваться услугой «обещанный платеж»;
• Приостанавливать ранее выбранный тариф;
• Подключать новые услуги, если они понадобились;
• Деактивировать услуги, если они больше не нужны;
• Проверять оставшийся трафик и пакетные минуты;
• Воспользоваться программой лояльности;
• Заказать детализацию по счету;
• Обратиться в техподдержку и др.

Детализация звонков

Услуга платная. За её заказ надо заплатить 15 руб. Списание средств выполняется с баланса номера клиента. Аналогичную операцию можно осуществить и в офисах обслуживания Теле2, но цена услуги тогда увеличится вдвое. 

Процедура следующая:

• Открываем сайт Теле2;
• Нажимаем на окошко «Личный кабинет»;
• Входим в него, введя номер телефона и указав пароль;
• Входим в раздел «Просмотреть детализацию». Альтернативный вариант — вход в раздел «Расходы и платежи»;
• Указываем системе, за какой временной период нужна детализация
• Отмечаем способ получения;
• Ждем некоторое время, пока система выполнит обработку и не выдаст готовый результат.

ЛК для корпоративных клиентов

Оператор предлагает ЛК не только обычным абонентам. Теле2 разработал и бизнес-версию личного кабинета. Доступ к нему получают корпоративные клиенты. Которые могут экономить средства и время. Чтобы получить доступ к бизнес-версии ЛК, корпоративные клиенты должны на сайте Теле2 подать заявку. В личном кабинете дается информация по: 

• Тарифам;
• Скидкам;
• Услугам;
• Роумингу;
• Интернету;
• M2M.  

На обращения клиентов оперативно реагирует служба техподдержки. При возникновении любых проблем она быстро окажет помощь.

Для получения доступа необходимо:

1. Открыть сайт Теле2;
2. Указать регион обслуживания;
3. Выбрать один из четырех предложенных тарифных планов (S, M, L и XS). Есть и пятый тариф, «Моя команда». Здесь можно выполнить нужную вам настройку;
4. Нажимаете на «Купить» (кнопка внизу каждого тарифа) подходящего предложения;
5. Заполняете данные заявки на подключение;
6. Кликаете на линк для оформления заявки.

Пополнение, автоплатеж

Услуга «автоплатеж» дает возможность в авторежиме пополнять счет, когда остаток на нем достиг определенного порога (минимум указывает абонент). 

Для подключения опции нужно в ЛК перейти в раздел «Новый автоплатеж» и внести следующую информацию:

• Тип платежа в зависимости от порога параметра;
• Сумма пополнения;
• Максимальное количество ежемесячных пополнений;
• Данные банковской карты.

Любой клиент может в любой момент отключить данную опцию. 

Пополнения доступны в пределах 50-15 000 руб. 

Абонент Теле2 должен заполнить форму, указав в ней:

• Номер телефона;
• Сумму пополнения;
• Реквизиты банковской карты.

Деньги поступят на счет за пару минут.

Управление услугами

С помощью ЛК абоненты могут использовать услуги и настраивать их в онлайн режиме. Клиенты Теле2 могут дистанционно:

• Подключать услуги и отключать их;
• Пополнять баланс;
• Контролировать остаток средств на счете;
• Детализировать расходы;
• Выбирать тарифы и настраивать их.

Отключение ЛК

Если не хотите больше пользоваться ЛК, его можно двумя способами:

1. Связаться с оператором. Нужно посетить офис, показать паспорт либо любой другой документ, удостоверяющий вашу личность, и написать заявление;
2. Через ЛК. Переходим в разделы «Тарифы и услуги»/«Управление услугами» и в окне «Мои услуги» отключаем услугу.

Подарки от сотового оператора

Теле2 предлагает всем абонентам программу «Маленькие подарки просто так». Каждый месяц клиенты оператора получают от него небольшие подарки. Для участия в программе достаточно набрать 645 и выбрать подарок. Участие в программе бесплатное.