Что делать, если забыли ПИН-код от карты Сбербанка?

• ПИН-код — это четырёхзначный цифровой пароль, который подтверждает, что именно вы совершаете операцию по карте Сбербанка. Он используется при снятии наличных, оплате покупок в магазинах (когда требуется подтверждение), а также для некоторых операций в банкоматах.

Если вы забыли ПИН-код, восстановить его в привычном смысле нельзя — Сбербанк не показывает старую комбинацию по соображениям безопасности. Но есть несколько способов вернуть доступ к карте.

Кто устанавливает PIN-код в Сбербанке?

У клиентов Сбербанка есть два варианта:

1. ПИН-код генерирует банк

Раньше карты часто выдавались в конвертах с заранее установленным кодом. Сейчас такие карты ещё встречаются, но всё чаще:

• ПИН-код отображается в приложении при получении цифровой карты;
• или устанавливается пользователем вручную при активации пластика.

Если карта выдавалась с конвертом, восстановить пароль можно только найдя этот конверт — Сбербанк не хранит и не воспроизводит сам код.

2. ПИН-код устанавливает клиент

Чаще всего так и происходит: при выпуске карты или при её активации пользователь придумывает комбинацию сам — в банкомате или в приложении Сбербанк Онлайн.

Важно: банк никогда не знает и не хранит ваш ПИН-код в открытом виде.

Что делать, если забыли ПИН-код от карты Сбербанка?

Если вы забыли пароль, есть четыре актуальных способа решить проблему.

1. Сбросить ПИН-код через приложение Сбербанк Онлайн

Сейчас это самый удобный и быстрый вариант.

Полная инструкция — в отдельном блоке ниже.

2. Сменить ПИН-код в банкомате Сбербанка

Некоторые банкоматы позволяют создать новый PIN, но для этого требуется:

• вставить карту;
• пройти идентификацию (например, по СМС-коду на телефон);
• перейти в раздел «Личный кабинет» → «Сменить ПИН».

Если банкомат не предлагает такую функцию — используйте приложение или обращайтесь в офис.

3. Восстановить доступ через отделение Сбербанка

Если доступа к приложению нет или карта заблокирована:

• возьмите паспорт;
• обратитесь в любое отделение Сбербанка;
• сотрудник перевыпустит карту или предложит смену ПИН-кода.

Обычно старую карту деактивируют, а новая изготавливается в течение нескольких дней (или выдаётся мгновенно, если это моментальный пластик).

4. Перевыпустить карту

1. Если ПИН сбросить не удалось — это крайний, но надёжный вариант.
2. После перевыпуска вы получите карту с новым ПИН-кодом, который сможете установить самостоятельно.
3. Стоимость перевыпуска зависит от тарифа карты. У многих карт Сбера перевыпуск при утере ПИН-кода бесплатный.

Как сменить ПИН-код через приложение Сбербанк Онлайн

Это самый простой и современный способ:

1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн.
2. На главном экране выберите нужную карту в разделе «Кошелёк».
3. Перейдите в «Настройки» карты.
4. Пролистайте вниз до раздела «Безопасность».
5. Выберите пункт «Установить ПИН-код».
6. Введите новую комбинацию из четырёх цифр.
7. Повторите её для подтверждения.
8. Готово — ПИН-код изменится сразу, и можно пользоваться картой как обычно.

Важно помнить

1. Сбербанк не сообщает старый ПИН-код и не восстанавливает его — только замена на новый.
2. Никогда не храните пароль на карте, в кошельке или в заметках телефона без защиты.
3. Не используйте слишком простые комбинации вроде 0000, 1111, 1234 или даты рождения.
4. Если карта три раза введена с неправильным ПИНом, банкомат может её заблокировать. В этом случае поможет только перевыпуск.

Услуги Сбербанка с онлайн заявкой

СберБанк

лицензия № 1481

Кредитная СберКарта

ПСК 48,816%—58,320%

Лимит до 1 000 000 рублей

Льготный период 120 дней

Оформить онлайн