Госуслуги — что это такое, все плюсы и минусы использования портала

Госуслуги — что это такое?

Госуслуги — это электронная платформа, созданная в 2009 году для оказания государственных услуг населению удаленно. Цель — повысить доступность и сократить сроки исполнения услуг. С помощью сервиса можно проверить задолженности по штрафам и налогам, оплатить ЖКХ и другие услуги, записаться в очередь в сады и школы, оформить документы и получить справки и пособия. Также на портале можно подать заявления для получения различных услуг, например, для регистрации автомобиля в ГИБДД или для обмена российского или заграничного паспорта. Регистрация на портале «Госуслуги» необходима для удобства получения государственных услуг не выхода из дома.

Государственный портал Госуслуги предоставляет возможность получения услуг онлайн для всех, у кого уже есть паспорт гражданина РФ. Для подтверждения личности необходимы документы. Авторизованная учетная запись расширяет возможности работы с электронными государственными услугами. Подробнее будет ниже в статье.

                                                                              Официальный сайт ГОСУСЛУГИ

Плюсы регистрации на сайте ЕПГУ

Пройдя регистрацию на портале Госуслуг, граждане смогут, не покидая дома, заказывать любой официальный документ: справки, выписки, паспорта и т.д. Одни правовые бумаги можно будет получать в электронном виде, другие придется забирать лично. Однако теперь не придется терять время в очередях. Вам назначают дату и время приема: вы приходите и забираете заказанный документ! 

Так можно заказывать и получать российские и заграничные паспорта, регистрироваться по месту пребывания или жительства, записывать детей в школы и детские сады, записываться к доктору и многое другое. 

Общая процедура следующая:

• Заполняете на сайте Госуслуг заявку;
• Прикладываете необходимые документы;
• Получаете уведомление в личном кабинете о готовности;
• В назначенный час посещаете нужную инстанцию и забираете документ, сведя к минимуму время пребывания в госучреждении.

А если при оформлении была допущена ошибка, система заранее подскажет об этом!

Реальный пример работы портала Госуслуг — запись граждан на вакцинацию в период пандемии Ковид-19. Люди записывались на процедуру через сайт ЕПГУ, загружая в онлайн-режиме QR-код через личный кабинет. 

Портал Госуслуг дает возможность не только проверить виды задолженностей, налогов и штрафов, но и позволяет сразу же оплатить их с 30%-ой скидкой! Допустим, вам нужно заплатить пошлину в размере 500 руб. Если оплата произойдет в другом месте, с вашего счета спишется ровно эта сумма, а через сайт ЕПГУ — только 350! 

Минусы портала Госуслуги

Как минусы можно отметить:

• не все услуги госучреждений доступны в электронном виде на портале; 
• бывают ошибки в работе портала, но они исправляются службой поддержки;
• ограниченная клиентская поддержка и практически отсутствует живое общение (с вами будут общаться чат-боты, автоответчики, если оператор, то только по прописанному скрипту);
• многие ответы на официальном языке (содержат специальные термины и сокращения), который порой сложно понять;
• ответы на письменные запросы могут ограничиваться ссылками на нормативные акты, которая не учитывает особенности ситуации заказчика услуг. 

Однако, портал Госуслуги регулярно обновляется и расширяет свой функционал, добавляются новые услуги, что позволяет перекрыть небольшое количество минусов. Служба поддержки также работает над устранением возможных ошибок и недостатков в работе портала. 

Процедура регистрации и вход в личный кабинет на Госуслугах

Вы можете пройти регистрацию на сайте Госуслуг, используя персональный компьютер/ноутбук и открыв ресурс через браузер (Хром, Опера, Файерфокс и пр.). Альтернативный вариант — приложение портала. 

Уровней регистрации три. Тип аккаунту присваивается от комплекта загруженных на портал правовых бумаг в разделе «Личные документы».

Упрощенный аккаунт

Для получения упрощенной учетной записи не нужно загружать документы. Достаточно указать:

• ФИО;
• № телефона или e-mail.  

Вы получаете право создать личный кабинет и доступа к справочной информации. 

Стандартный аккаунт

Для получения этой учетной записи потребуется указать:

• Дату рождения;
• Данные паспорта;
• номер телефона;
• СНИЛС.  

Платформа будет верифицировать указанную информацию. Если все подтверждается, число доступных услуг вырастает. Но есть один момент. Стандартный аккаунт невозможно сразу создать. Вам придется вначале довольствоваться упрощенной записью, а потом добавить данные, указанные выше в списке, и подождать определенное время. После верификации в личном кабинете статус упрощенного аккаунта поменяется на стандартный.

Можно будет проверять задолженность по налогам, штрафы, устраиваться на прием к доктору, записывать детей в кружки и секции.

                                                                             Получить займ через Госуслуги

Подтвержденный аккаунт

Полный спектр услуг на портале предоставляется пользователям с подтвержденной учетной записью.

Есть 4 способа подтверждения:

1. Привязка счета в банке к личному кабинету на портале ЕПГУ. Если вы клиент банка (список финансовых учреждений публикуется на сайте), операцию можно выполнить с помощью онлайн-приложения компании. Нужны будут паспорт и № СНИЛС;
2. Через центры обслуживания. Их функции выполняют Почта-банк и Пенсионный фонд. Нужно с паспортом и СНИЛС посетить их ближайшие отделения;
3. С помощью заказного письма. Кнопка его заказа имеется на сайте Госуслуг. Подобное подтверждение невозможно с упрощенным аккаунтом. Функцию «курьера» выполняет Почта России. На портале Госуслуг написано, что письмо будет у вас через 2 недели после заказа. Для получения письма нужен паспорт с извещением, в котором будет указано, где и когда можно взять заказное письмо. В нем будет код, который необходимо ввести в специальное поле на странице с персональной информацией;
4. Получение УКЭП со сроком действия в один год. Это усиленная квалифицированная электронная подпись, выдаваемая в аккредитованных центрах. Это цифровой аналог вашей подписи. Она используется для дистанционной подписи документов. УКЭП позволит на сайте ЕПГУ отправить документы в мировой суд или в электронном виде подать декларацию в ФСН. Кроме паспорта, понадобятся СНИЛС и ИНН.

Отличия федерального и региональных ресурсов Госуслуги

Задачи распределены между федеральным и региональными порталами. 

Сайт Госуслуг, gosuslugi.ru, оформляет документы и решает вопросы, связанные с деятельностью федеральных органов:

• МВД;
• ПФ России;
• ФССП и пр. 

Однако региональный аналог gosuslugi.ru имеется у каждого российского региона. Например, у Москвы это pgu.mos.ru, СПб — gu.spb.ru. Они решают муниципальные и региональные вопросы.

Если в выплатах присутствуют оба (федеральный, региональный) компонента, пользователю придется дважды оформлять документы. В качестве примера приведем детские пособия. Федеральные пособия оформляются через федеральный портал Госуслуг, региональные — с помощью местного сайта.

Но отдельные возможности могут отличаться. Так, запись детей в детсад или школу для некоторых регионов проводится только через федеральный портал, тогда как в двух столицах это делается на городских «Госуслугах».

Однако головоломки с выбором порталов не существует. На федеральном и  региональных сайтах Госуслуг публикуется полный перечень всех доступных дистанционных сервисов. Когда пользователь выбирает нужную услугу, портал включает нужную переадресацию. 

Регистрация также одна. Если вы пройдете процедуру на федеральном портале, логин с паролем будут автоматически работать на региональных сайтах Госуслуг и даже на некоторых ведомственных сайтах: ФНС, ФССП и других ведомств.

Как Госуслуги помогают сэкономить деньги?

Портал Госуслуг позволяет экономить не только время, но и денежные средства граждан России. При оплате любых государственных пошлин через сайт ЕПГУ пользователи получать скидку в 30%! 

Если вас интересуют родительские пособия, их перечень имеется в соответствующем разделе. Выбираете те, на которые вы имеете право и приступаете к оформлению в онлайн-режиме. 

Если требуется подать в налоговую службу декларацию, но нет желания и/или времени посещать эту организацию, можно все оформить дистанционно на сайте Госуслуг и отправить документ через портал. Декларация поступит в налоговый орган по месту жительства. Это альтернатива процедуре через сайт ФНС. Единственная разница — потребуется электронная подпись.

Экономят время пользователей и региональные порталы Госуслуг. К примеру, на сайте Н. Новгорода граждане могут получить информацию обо всех федеральных и региональных пособиях, которые положены им на основании:

• Семейного положения;
• Возраста;
• Прочих социально-демографических данных. 

Другой пример:

На сайте Госуслуг Москвы можно найти для детей бесплатные кружки и секции вблизи проживания и по интересам. Тут же можно записать ребенка на занятия, если есть наличие записи.

Покупка-продажа автомобиля через Госуслуги

В заключении о процедуре купли-продажи автомобилей через портал Госуслуг и о её выгоде гражданам. Все кто хоть раз покупал или продавал транспорт, в курсе, что для перерегистрации автомашины на нового автовладельца нужно, чтобы договор в письменной форме подписали продавец с покупателем. 

Вроде все просто. Однако сотрудники МВД, ставя автомашину на учет, должны быть уверены, что подпись на соглашении принадлежит экс-владельцу транспортного средства. Поэтому продавец должен вместе с покупателем отправляется в регистрирующие органы, чтобы вся процедура прошла без задержек и нервотрепок. 

Электронное оформление гарантирует, что такой проблемы не будет. Однако есть одно «но». Продавец автомобиля и покупатель должны иметь регистрацию на сайте ЕПГУ и иметь УКЭП. 

Информация о договоре купли-продажи, который заключен в электронной форме, сразу попадает в информационную систему МВД. Поэтому бывший хозяин автомобиля не будет получать штрафные квитанции, если новый владелец авто нарушил правила дорожного движения. Раньше это часто бывало.

Второй плюс — упрощается порядок регистрации авто. Писать заявку в ГИБДД не требуется: достаточно показать автомобиль на смотровой площадке и идти получать номера.