Свой бизнес с нуля: простое руководство по открытию пункта выдачи заказов Вайлдберриз

В этой статье мы будем разбираться с 3-м пунктом, и посмотрим, как открыть ПВЗ Вайлдберриз. Отметим, что их количество неуклонно растет. Так, в 1-ой декаде декабря 2022 г. число пунктов составляло 27 тыс., а в 1-ой декаде февраля 2023 — уже 32 тыс.

Маркетплейс основан в 2004 г. и за 20 лет работы превратился в крупный торговый центр. Здесь представлена продукция почти 300 тысяч брендов и можно приобрести товар для любой сферы жизни. Что удобно, маркетплейс предлагает потребителям разные способы доставки:

1. Курьером в указанное покупателем место.
2. Через почту.
3. Через ПВЗ (пункты вывоза заказов). Товар доставляется в указанный пункт (максимально близкий к месту жительства либо работы), откуда покупатель самостоятельно его забирает.

Предполагаем, что открытие происходит с нуля.

Помещение

Первым делом надо подобрать помещение, исходя из требований Вайлдберриз. 

Их довольно много, поэтому укажем на основные:

• Минимальная площадь всего помещения — 30 м2, склада — 10 м2.
• Наличие качественного ремонта. Это требование касается и фасада здания.
• Пол и ступеньки должны быть покрыты антискользящим покрытием.
• При наличии ступенек при входе обязательно должен быть пандус.
• Отдельный вход, если помещение находится в жилом здании.
• Если пункт выдачи расположен в жилом доме, загружать товары разрешается со сторон, где в квартиры нет входа и окон.
• Вывеска ПВЗ согласовывается с администрацией маркетплейса либо города.
• Пуфики, зеркала, ресепшен-стойки, примерочные кабинки оборудуются фирменной мебелью.
• В пунктах должно быть видеонаблюдение. Минимальный срок хранения записей — 90 дней. 

Место для ПВЗ

Выбирать место для помещения можно с использованием карты Вайлдберриз. 

Клиентам предлагаются две её версии: 

1. На 1-ом варианте карты ПВЗ показываются в форме шестиугольников. Внутри каждого из них вписаны цифры, показывающие количество потенциальных потребителей. Это люди, заходящие с данной территории на сайт Вайлдберриз либо приложение маркетплейса. С уменьшением численности потенциальных покупателей ослабевает окраска шестиугольника. Поэтому если вы видите на карте белые зоны, это означает, что они свободны от конкурентов. Т.е., не представляют интереса, потому что мало потенциальных потребителей.
2. На 2-ом варианте карты показывается охват открытых ПВЗ и количество обслуживаемых покупателей. Это позволяет бизнесменам, которые хотят открыть пункт выдачи товаров с Wildberries, увидеть возможный охват мест, в которых еще не работают ПВЗ.

Однако пункты можно открывать не только в зонах проживания потенциальных покупателей, но и в местах, где они трудятся! Хороший вариант — центр города. Человек совершает заказ из дома, но забирает товар в ПВЗ вблизи своего рабочего места. 

Что такое выгодный охват?

Начинающему бизнесмену с карты Wildberries трудно понять, какой охват выгоден для работы ПВЗ, а маркетплейс открыто не сообщает об оборотах пунктов выдачи заказов. Здесь нужно опираться на данные независимых специалистов. Маркетологи считают, что нужно иметь охват, хотя бы, в 15 тыс. человек. Это позволит рассчитывать на выручку, которая покроет расходы на содержание ПВЗ и даст заработать. 

Если в данный момент таких мест по расчетам нет, нужно рассматривать зоны застройки спальных районов. Чем активнее они застраиваются, тем выгоднее будет место, выбранное под ПВЗ.

Кредиты на открытие и развитие бизнеса

Место найдено, что дальше?

Выбрав оптимальный спальный район и подходящее место для ПВЗ, согласуйте место с маркетплейсом. Только после этого рекомендуем заключать соглашение об аренде с хозяином помещения. Потому что не факт, что согласование, длящееся почти 3 недели, закончится одобрением со стороны Wildberries! 

Надо будет:

• Пройти регистрацию в WB Point.
• Отправить фото объекта.
• Послать адрес помещения.

Подготовка помещения к открытию

После одобрения заявки со стороны Wildberries и заключения договора, приступаете к ремонту помещения, покупке необходимой техники и мебели. Ниже в таблице мы привели примерные расходы, потому что на цену влияют площадь ПВЗ и регион работы.

Так как первое время доход будет небольшой, также следует учитывать следующие ежемесячные расходы:

• арендная плата;
• зарплата работников;
• коммунальные услуги;
• интернет;
• налоги;
• страховые взносы — 30/15% с зарплаты в пределах/свыше МРОТ;
• НДФЛ за сотрудников.

Подбор сотрудников, график их работы и их зарплата

Работник ПВЗ должен уметь работать на компьютере, использовать оргтехнику и быть:

• Физически выносливым. Придется поднимать и переносить тяжелые коробки.
• Стрессоустойчивым и вежливым. Придется иметь дело с разными типами клиентов.
• Внимательным.
• Пунктуальным.
• Материально ответственным за принятый товар.
• Обязанным следить за мебелью и чистотой помещения.

График работы сменный, поэтому в ПВЗ должны работать, хотя бы, 2 сотрудника. Минимальная ежедневная зарплата — 1000 руб. Зарплата небольшая, поэтому трудно будет найти работников при указанных требованиях. 

Подтверждение брендирования

Как только помещение будет готово к работе, подаете через приложение заявку (видео-обзор на 30 секунд) на активацию ПВЗ. В неё должны входить следующие пункты:

• адресная табличка здания;
• панорама окрестности;
• фасад с вывеской, оборудованный световым режимом работы;
• электронный дверной замок;
• провод к контроллеру;
• контроллер крупным планом, чтобы увидеть подключение;
• клиентская и складская зоны. 

Стоит ли открывать ПВЗ?

Если Wildberries раскрывает стоимость среднего чека покупки, а это почти 800 руб., то информация о числе выдаче заказов в ПВЗ засекречена. Однако есть данные от бизнесменов, ведущих такую деятельность. Если верить их данным, в крупных городах и густонаселенных местах в сутки выдается 150-300, в средних/малых — 30-50 товаров. 

Wildberries в калькуляторах показывает расклад в 75 заказов/день, что означает товарооборот в 1,8 млн. руб. 

Предположим, у нас месячный оборот в 5/10 млн. Тогда после вычета вынужденных расходов (аренда, зарплат и т.д.), месячная прибыль составит в:

• Москве — чуть выше 17/128 тыс.
• Челябинской области — более 42/110 тыс.
• Хабаровском крае —свыше 28/99 тыс.

Однако при хорошей локации средние показатели варьируются в диапазоне 30-70 тыс. после вычета обязательных расходов. На такую прибыль ПВЗ выходят к концу 1-го рабочего года. Однако вернуть вложения можно через 3 месяца работы. Дело в том, что для новичков Вайлдберриз предлагает субсидии. Поэтому после 3-х месяцев работы доходы начнут немного падать, пока многие жители района не узнают о ПВЗ.

Однако есть одно «но». Все расчеты строятся на том, что ПВЗ будет работать хорошо и не нарвется на штрафные санкции от Wildberries, а они могут «съесть» до 2-х месяцев прибыли!!! 

Штрафы могут быть за:

• Неправильное оформление товара, если был возврат.
• Не включенную/работающую камеру.
• Подлог возвратных вещей и пр. 

Размер некоторых штрафов

Приведем некоторые виды нарушений, за которые Wildberries устанавливает штрафы:

Штрафные санкции накладываются также:

• В результате ошибок работников ПВЗ.
• При воровстве.
• При нарушении обработке заказов.
• При нарушении сроков выдачи товара покупателю после обращения. На это дается 5 минут.

Как видите, риск крупных материальных потерь реально имеет место.

Баллы покупателей и политика Wildberries

Однако и это еще не все. ПВЗ потребители ставят баллы. Если бы это была оценка только за качество работы пункта, процедуру можно было понять. Но баллы также ставятся и за качество товара!!! Спрашивается, а причем тут ПВЗ? Однако маркетплейс в этом не разбирается!

Минимальная оценка для получения премии — 4,8. 

Если оценка покупателя составит 4,6 балла, начинают штрафовать и по нарастающей. А если она опустится до 4,2, штрафные санкции могут составить, в лучшем случае —1,5% стоимости оплаченных заказов, в худшем — весь доход ПВЗ.

К этому стоит добавить следующие нюансы:

1. Вайлдберриз может в одностороннем порядке прервать сотрудничество с ПВЗ. Договор считается расторгнутым в течение 3-х дней с момента отправки уведомления. Аналогично может поступить и ПВЗ, но здесь время отказ от сотрудничества составляет 30 дней плюс ему придется компенсировать возможные убытки маркетплейса!
2. Кроме того, Wildberries имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы!!! К примеру, ПВЗ, открытые до 2022 г., получают от оборота 4-6%, а новые пункты уже меньше.

Лучшие банки для селлеров и курсы для обучения менеджеров

В конце немного информации о банках для селлеров и курсах обучения менеджеров маркетплейсов.

Подбирая банк, следует обратить внимание на следующие факторы:

• Стоимость обслуживания.
• Комиссия при обналичивании средств.
• Лимиты при переводах.
• Скорость обслуживания.
• Удобство взаимодействия.

Обучающие курсы по работе с маркетплейсами

Однако главный фактор — надежность финансовой компании. На наш взгляд, этим критериям полностью соответствуют 3 учреждения страны:

• Тинькофф.
• Точка банк.
• Модуль банк.

Среди лучших школ, предлагающих курсы для обучения менеджеров маркетплейсов, мы отметим следующие платформы:

• Нетология.
• GeekBrains.
• Skillbox.

Удачи!