Как связаться со службой поддержки Яндекс Плюс?

Клиенты Яндекс Плюс при возникновении сложностей могут воспользоваться службой поддержки Яндекс Плюс. С помощью службы поддержки можно быстро получить ответ на свой вопрос по использованию сервиса Яндекс Плюс.

Как воспользоваться службой поддержки Яндекс Плюс

При возникновении проблем и вопросов по использованию сервиса Яндекс Плюс клиентам стоит воспользоваться чатом службы поддержки или заполнить форму обратной связи на сайте Яндекс Плюс.

1. Через официальный сайт. Написать сообщение в службу поддержки можно на странице Яндекс Плюс. При этом клиент может как войти в свой профиль, так и не использовать авторизацию аккаунта. Внизу страницы располагается значок «Поддержка» при нажатии на который клиент сможет связаться со специалистом по возникшей проблеме.
2. Через личный кабинет. Второй способ связи с поддержкой Яндекс Плюс непосредственно через личный кабинет. Для этого необходимо войти под своим логином и паролем в сервис Яндекс Плюс и выбрать пункт «Поддержка» для дальнейшей связи с оператором службы поддержки. Появится чат, где клиент может изложить суть проблемы.
3. По электронной почте. Пользователи могут отправить свое сообщение на адрес электронной почты поддержки Яндекс Плюс: [email protected].
4. В социальных сетях. Клиенты могут написать сообщение в любой социальной сети, где представлен Яндекс Плюс: ВКонтакте, Telegram, Youtube.

Время ответа на запрос

Срок ожидания может занимать как несколько минут, так и достигать нескольких дней, при сложной проблеме. Для максимально быстрого ответа необходимо подробно описать проблему и по необходимости приложить скриншоты.

Вопросы для поддержки Яндекс

Клиенты могут задать свои вопросы или обратиться при возникших трудностях с оплатой подписки, с активацией подписки или использованием сервиса. Обратиться в поддержку можно и без регистрации в сервисе Яндекс Плюс.

Частые вопросы и ответы на них

Как быстро отвечает служба поддержки Яндекс Плюс?

Обычно время ответа составляет от 1 часа до 4 дней.

Можно ли обратиться с вопросом в социальных сетях?

Да, Яндекс Плюс также отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях.

Есть ли у Яндекс Плюс телефонный номер для звонка?

Нет, у Яндекс Плюс нет своего номера телефона. Обращение можно оставить на сайте или в личном кабинете.

Как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

Для возврата денег за подписку Яндекс Плюс необходимо:

1. Написать в службу поддержки Яндекс Плюс.
2. Описать проблему и объяснить причину, по которой желаете вернуть денежные средства. Указать дату подписки и дату списания средств.
3. Обращение будет рассмотрено, и служба поддержки ответит, сможет ли компания вернуть вам деньги.

Каждое такое обращение рассматривается индивидуально и варианты решения могут быть разные.

Как отметить подписку Яндекс Плюс?

Сделать это можно в личном кабинете:

1. Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
2. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену.

Кнопка «Приостановить подписку» не отменит подписку Яндекс Плюс. Клиент сможет только временно приостановить подписку. Когда пройдет период приостановки, подписка заработает снова, а деньги продолжат списываться.