Отзыв про Совкомбанк от Татьяна 23.10.2025

Добрый день! Меня зовут Татьяна, я живу в Ростове-на-Дону. Хочу предупредить людей!!! Чтобы все знали, что в СОВКОМБАНКЕ ЗАНИМАЮТСЯ ПОБОРАМИ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ!!! Являюсь клиентом банка только третий месяц. Решилась воспользоваться государственной поддержкой, обеспечить будущее своим детям! Я воспитываю двоих детей одна, и решиться на этот шаг было непросто. Нужно было взвесить свои финансовые возможности, а они не так обширны, к сожалению. В общем выбрала небольшую 1-комнатную квартиру, подала документы в несколько банков на одобрение. Получила предложение только от Совкомбанка. Платёж мне подходил -29 тысяч (больше уже тяжело для меня) и низкая ставка в 3,9% устроила. Был назначен день сделки, я приехала в отделение банка и уже перед подписанием я узнала,что 3,9% будет при условии что я оформлю карту Халва и буду тратить каждый месяц не менее 10 тысяч рублей по ней. Если же я не выполню данное условие, то ставка вырастет до 4,9%. Хорошо, - подумала я. 10 тысяч с двумя то детьми, ещё как потратишь!! Здесь я хочу заострить внимание, что в пункте кредитного договора идёт речь о расчетном периоде, никаких конкретных временных рамок нет. Я уточнила у менеджера банка по периоду, она ответила - просто в каждом месяце тратьте не менее этой суммы. Хорошо! Договор подписали, всё оформили и я ушла. Плачу месяц, другой, трачу по этой самой карте больше 10 тысяч и вдруг, на третий месяц я вижу, что платёж вырос на 5 тысяч и ставка увеличилась до 4,9%!!!!! Я в панике, ничего не пойму, на дворе то только 18 октября, ещё столько дней впереди!!! А оказывается НЕТ. Расчётный период у меня с даты заключения договора (у меня 18 число) и по 17 число следующего месяца. Ну КАК ТАК!??? НУ ВЫ ЖЕ ОБЪЯСНИТЕ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, ПРОПИШИТЕ ВЫ ЭТОТ ПЕРИОД КОНКРЕТНО в пункте договора!!! Да просто хотя бы скажите при подписании... Сразу обратилась в банк на горячую линию, зашла в отделение, но там ответили, что это сугубо мои личные проблемы, если бы я в первый месяц не оплатила вовремя мне бы ничего не было, так как может я не разобралась в условиях акции, а вот третий месяц платежа "извините, заплатите штраф в размере 65'000₽ и меня снова вернут в мою изначальную ставку". Вот так все просто, вопрос решится за 65000₽!! На следующий день после моего обращения мне позвонила менеджер Совкомбанка и спросила буду ли я оплачивать 65 тысяч? Это что за прессинг, что за поборы!!!! Я же не злостный неплательщик, должник и прочее?!! Являюсь НОВЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА!!! Никакого понимания, никакой лояльности к клиентам. Деньги буквально требуют. По телевизору идет активная реклама призыва стать клиентом СОВКОВБАНКА, а по факту работать с клиентами НЕ УМЕЮТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ!!! И последнее! Я это так не оставлю и буду готовить обращение в прокуратуру, приёмную Президента, Центральный банк! Пусть посмотрят, а может и спросят у "доблестного" Совкомбанка, как он использует в свою пользу государственные программы поддержки семей с детьми.

Совкомбанк (Москва)22.01.2026

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком заключен договор ипотечного кредитования. При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Изначальная ставка устанавливается на основании участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». Согласно условиям договора процентная ставка повышается на 0,99 (ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия договора. В период с 18.09.2025 по 17.10.2025 указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму. Повышение ставки произведено корректно. Информацию по способам возврата в акцию Вам направили уведомлением ранее. Отдельно уточним, что по результатам внутренней проверки нарушений консультации во время оформления договора выявлено не было. Вам была предоставлена информация о необходимости ежемесячного совершения оборота в соответствии с периодом по карте "Халва". Согласно Общим условиям договора период устанавливается от даты заключения Договора потребительского кредита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».