Отзыв про Совкомбанк от Илья 22.08.2024
Наплевательское отношение к клиентам
Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из Хоумбанка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует. Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней. Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным. Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил. Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам.
Не могу согласиться! Считаю что сотрудники очень оперативные, доходчиво объясняют и решают вопросы
Здравствуйте! Я в первые слышу , что сотрудники не идут на встречу. С Совкомбанком сотрудничаю уже не один год, и всегда когда совершала какие то ошибки в платежах, операторы идут на уступки и делают все в пользу своих клиентов.
Илья, попробуйте посмотреть ваше ИП на сайте судебных приставов, на ГУ может не сразу отразиться. Не думаю,что Совкомбанк "выдумал " это ИП и заблокировал вам счёт. Блокировка инициируется службой судебных приставов. Но я уверена, что во всём разберутся и вы ничего не потеряете.
Добрый день! Вы попали в сложную ситуацию. Раз произошло слияние банков и ваш кредит теперь в Совкомбанке в ваших интересах побыстрее выйти из создавшегося положения. Правильно, что вы не сидите сложа руки, а принимаете конкретные действия хотя бы в виде написания отзывов на финансовых сайтах. Отрицательные отзывы рассматриваются в первую очередь и несомненно ускорят решение вашего вопроса, так как все банки дорожат своей репутацией.
Добрый день, Илья. Ознакомившись с вашим отзывом удивлена отношением банка. У меня с точностью наооборот: при обращении в чат очень оперативно решались проблемы. Рекомендую обратиться в офис для решения вашей проблемы.
У меня большой опыт сотрудничества с Совкомбанком. Все вопросы легко решаю или в офисе банка, или в чате поддержки мобильного приложения. По необходимости даже звоню. Всегда быстрая обратная связь и решение по моим вопросам. Только положительные эмоции. Поэтому мне удивительно читать ваш отзыв. ККонечно, лучший вариант это сходить в рфис, пообшаться в живую, убедиться, что приняли Впгу щаявку, можно для подстразовки щаписать себе Данные операторв м номер щаявки, тогда будет подтвеождение обращения.
Ответить 💬
Отзывы о Совкомбанке
Крутил колесо фортуны в мобильном приложении Халва ,и выиграл 70% кэшбэка за покупку у партнёров банка ну не более 500 рублей. Прежде чем крутить колесо фортуны активировал акцию в мобильном приложении Халва. Можно купить на сумму до 1000 рублей у партнёра банк Халва и получить 500 баллов . Выгодная акция.
1 ответ
Добрый день.Кто-нибудь из руководства читает эти отзывы?!Хотелось бы! Достали звонки из вашего банка: Совкомбанк-финансы.Мало того,что в течении дня несколько раз звонят,я стараюсь... Читать полностью
2 ответа
У меня карта Халва очень давно. И я стараюсь пользоваться всеми ее преимуществами. Она может быть как дебетовой, так и кредитной. У меня есть лимит заемных средств в количестве 95 тыс.... Читать полностью
1 ответ
Год назад оформила сыну карту-стикер Халвенок. Она достаточно безопасная для детей. Это стикер, который можно наклеить на телефон и он всегда под рукой. Ребенок может оплатить покупки в... Читать полностью
1 ответ
При открытии карты халва дали еще и кредитку - очень хорошие условия, дату платежа можно менять и оплачивать как удобно, деньги всегда у меня под рукой
Кредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Микрозаймы
Вклады
Для бизнеса
Не могу согласиться! Считаю что сотрудники очень оперативные, доходчиво объясняют и решают вопросы