Отзыв про Совкомбанк от Алексеева Светлана 27.09.2022

Я была вкладчиков банка "Восточный". Так как мой банк вошёл в Совкомбанк, то я была не против работать с этим банком. 25 марта 2022 г был открыт вклад на 3 месяца и выдана карта Халва. Филатов Артём быстро оформил договор. Я осталась довольна обслуживанием. По истечению срока вклад был продлён ещё на 3 месяца и тут неожиданность. С карты Халва 25 июня списали 199 руб., 25 июля списали 196.34 руб, 24 августа списали 199 руб. Всё лето меня не было в Сергиев Посаде, а приложение у меня не установлено. 15 сентября обратилась в офис Сергиев Посада с просьбой об'яснить данные списания. Сотрудник банка удивлённо сообщил, что у меня подключена платная услуга и что он отключил эту услугу и деньги мне вернут. Вопрос: кто подключил эту услугу без моего ведома? Деньги не только не вернули, а 24 сентября опять произошло списание 199 руб. 27 сентября я вновь посетила офис банка в Сергиев Посаде и сотрудники посовещавшись не смогли об'яснить откуда эти услуги, предположим, что это могло произойти при переходе с Восточного банка и списаные средства вернуть невозможно. Для пенсионерки 793.34 руб это немалые деньги. Теперь вряд ли я буду пользоваться услугами этого банка. Сотрудники, конечно, вежливые, но им бы ещё добавить компетенции.