Отзыв про Совкомбанк от Google User 24.07.2022

НАВЯЗЫВАНИЕ ХАЛВЫ! Являюсь клиентом банка и именно этого офиса с 2017 года. Сегодня обратилась к специалисту данного офиса для переоформления вклада. К сожалению, специалист - Трошина М.Е. оставила после себя неприятные эмоции. При просьбе переформить вклад БЕЗ оформления карты Халвы - ответила в грубой форме, что банк не предоставляет услуги без оформления соответствующей карты. На фразу о том, что специалисты горячей линии Банка с уверенностью заявили мне, что оформление вклада "Удобный" по желанию клиента может происходить без "Халвы", специалист офиса ответила: /цитата/ "Не знаю, кто что вам там сказал. Оформление вклада без Халвы невозможно". Я ответила, что уточню этот момент непременно по горячей линии. Девушка с горячей линии заявила, что право на оформление карты остается за мной, поэтому сотрудник офиса неправмерно отказвает мне в оформлении вклада, и попросила поставить на громкую связь звонок. После разъяснения сотрудником горячей линии о правах сторон, сотрудник Офиса, без извинений, оформила мне вклад БЕЗ карты халвы!))) Очень жаль, что сотрудники данного офиса не умеет прислушиваться к пожеланиям клиента и настаивают на доп. услугах. Этот случай перечеркнул хорошии эмоции о Банке, а также желание обслуживаться в нем далее!