Информация о СМП Банк

24.07.2023года я обратился вторично в Салаватский Филиал "ИнвестКапиталБанк" АО "СМП Банк" с целью пролонгировать " Срочный вклад " Блиц " на основании уведомления СМП Банка от 20.07. 2023года . И хотя на лицевой стороне Договора вклада стояла отметка об истечении срока вклада 20 07.2023года при первом посещении старший специалист Гайнуллина Алина извинилась и перенесла дату закрытия вклада на 23.07.07.2023года . В понедельник 24.07.2023 года в 09.55 я открыл двери СПП Банка и мне стало плохо ! Зал битком был заполнен клиентами пенсионного возраста порядка 12 человек ! Работу с клиентами осуществляла старший специалист Владимирова Екатерина . Она работала в режиме "Загнанной лошади "При этом , старший специалист Гайнуллина Алина величаво восседала за своим рабочим столом в гордом одиночестве . Она занималась распечаткой Договоров или еще какой-то конфиденциальной работой .Пенсионеры вставали , ходили (так как сил сидеть уже не было ). Встал и я . Подошел к начальнику операционного отдела Юдичевой Елене Анатольевне . Попросил представиться и заодно решить вопрос с разгрузкой операционного зала . На вопрос : почему ( А я посещаю СМП Банк довольно часто ) в зале всегда!!! обслуживает один специалист . Я получил ответ , один сотрудник на больничном. Но ,почему тогда Гайнуллина не принимает ,ведь не дождавшись и порядком устав люди начали уходить ? Она ведет дистанционную работу . Вот Вы не видите клиента рядом , но это не означает ,что клиента нет. Но выйдя из своего уютного кабинета видимо что-то поняла .Забегала . Распечатывала договора ,ставила печати .При этом Гайнуллина сидела в гордом одиночестве . Она никого не приглашала , сидела потупив глаза . Люди сидели и наблюдали эту картину маразма . Кто-то осмелев от без исходности наудачу присел к ее столу .Она спокойно оформила этой женщине кредит в течение часа . При этом , очередные недоумевали ? А чего же тогда нас не обслуживают? Кто-то уходил . Кто-то приходил через час и более ,при этом вопрошая :А что очередь даже не продвинулась ? Наконец через три часа решил и я испытать ФОРТУНУ . (В поте лица продолжала бегать начальник отдела Юдичева ,"ЗАШИВАЛАСЬ " старший специалист Владимирова ) Я подошел к столу Гайнуллиной , задал вопрос (Мне так и не предложили присесть) . Весь процесс пролонгации Договора Вклада занял 5 (пять)!!! минут . В связи с реструктуризацией данного Банка у меня и у десятков других клиентов СМП Банка ПРОСЬБА к вышестоящему руководству рассмотреть данный инцидент . Учесть при подписании контракта с Гайнуллиной Алиной . Она раскрыла свой талант во всем своем великолепии .
Комментировать

Был валютный вклад в Мособлбанке, в марте 22 года написал заявление на снятие, заявление приняли, но в итоге в выдаче отказали по причине входа составления документов, что заявление написано от уже СМП банка. При написании заявления сотрудники клялись, что это просто техническая процедура и ни на что не влияет. Оказался просто обман. Жалоба в ЦБ не помогла. В чате вкладчиков народ жаловался, что уже и в декабре 21 года валютные вклады не возвращали. Ротенберги никого не бояться. Поэтому только не сюда
Комментировать

Небольшой, тихий филиал. Сотрудники обслужили оперативно и вежливо.
Комментировать

Много лет являюсь Клиентом банка. Когда работала на Войковской, обслуживалась там и была счастлива! Когда стало неудобно ездить, перешла в данное отделение - «Центральное». Сотрудники грамотные, шустрые и доброжелательные. Доверенности, платежки, помощь с онлайн-банкингом. Никаких нареканий. Но в последнее посещение оператор мягко говоря разочаровал. На обычный вопрос - резкий ответ. Все понимаю, работа трудная, люди приходят разные и просто все устали под вечер. Но думаю, что это не повод общаться в таком тоне, когда ты представляешь лицо банка. Буду искать другие офисы, в этот больше нет желания идти.
Комментировать

Отвратительный филиал банка! Живая очередь, из трёх окон работает одно, при этом сотрудники сидят во всех трёх окнах. На вопросы не отвечают, люди сидят по часу и больше ждут!
Комментировать

Заказал кредитную карту. Прислали обычную дебетувую карту. Заблокировал и не пользовался картой. Прошло больше года, сейчас требуют оплату за обслуживание карты, которой не пользовались.
Комментировать

Взяли в этом банке кредит первый и последний раз. Каменный век, куча бумаг всякий раз, онлайн приложение почти всегда не работает, либо профилактические работы. Банкоматов мало, работают медленно, и еще куча всего, начиная от сотрудников и их пунктуальности, кончая сервисом. А из плюсов... Ну, они синенькие.
Комментировать

Самый ужасный банк!!!! Переводила деньги с огромной комиссией, которые дошли только через сутки! Сменила ПИН код на карте, сняли деньги, оплатила свою же мобильную связь-комиссия, к системе СБП не подключен, для того, чтобы перевести деньги, нужно мало того, что внести все реквизиты, так и ИНН личный, не банка. Хуже банка НЕТ и НЕ БУДЕТ!!!!
Комментировать