Отзыв про СберБанк от Елена 04.04.2025

Сбербанк отделение ул.Юбилейная д 2 к 1 ,мкр Железнодорожный,Балашиха г ,Московской области.24 января 2024 г в терминале банка в 23 часа оплачиваю госпошлину 3000 рублей и 170 рублей телефон одним чеком - излишки 170 терминал переводит на указанный номер телефона в процессе оплаты госпошлины.Терминал очень долго " раздумывает" и печатает чек - техническая ошибка,обратитесь с паспортом в отделение банка за получением возврата средств.Приезжаю в банк - сотрудница заявляет,что нужно ещё видео о смотреть реально ли я оплатила госпошлину и не забрала ли с терминала деньги)))Она же составляет заявку в банк на возврат средств.Прозодит месяц ,банк молчит.31 января 2025 года приезжаю в банк - сотрудница заявляет,что деньги в банк поступили от головного сбербанка ,но где эти деньги они не знают,а посему вернуть не могут.Оформояют вторую заявку и якобы ее отправляют. В марте звоню в головной офис Сбербанка ,где мне сообщают,что вторую заявку отделение Сбера с юбилейной им не отправляли совсем И поэтому нужно снова ехать в банк и оформлять новую заявку.Сегодня апрель ,но деньги мне так и не вернули что это ? Мошенничество банка или сотрудника банка ? Насколько я помню,был указ президента Путина В.В по данному поводу в подобных случаях банки обязаны вернуть деньги клиенту ,а все разбирательства осуществляются в самом банке в рабочем порядке.
Ответить 💬