Как закрыть карту Ozon Банка: дебетовую и кредитную

Карту Ozon Банка можно закрыть, если вы больше не планируете пользоваться ею для покупок, переводов, снятия наличных или оплаты заказов на Ozon. Но порядок действий зависит от типа карты: дебетовую карту обычно закрыть проще, а перед закрытием кредитной карты нужно сначала полностью погасить задолженность и убедиться, что по договору не осталось начислений.

Важно не путать блокировку и закрытие карты. Блокировка нужна, если карта потерялась, ее данные могли попасть к посторонним или вы временно хотите запретить операции. Закрытие — это отказ от карты или банковского продукта. Ozon Банк указывает, что карту можно заблокировать через раздел карты, а для закрытия аккаунта в банке нужно обратиться в чат Ozon Банка или на горячую линию.

Как закрыть дебетовую карту Ozon Банка

Если речь идет о дебетовой карте, сначала проверьте баланс. На карте не должно оставаться денег, иначе их нужно заранее вывести: перевести на другую карту, счет или использовать для оплаты покупок.

Дальше порядок действий такой:

1. Откройте приложение Ozon или Ozon Банка.
2. Перейдите в раздел с финансами или картой.
3. Проверьте, что на карте нет остатка, активных операций и ограничений.
4. Напишите в чат Ozon Банка и сообщите, что хотите закрыть карту.
5. При необходимости подтвердите личность: оператор может запросить кодовое слово или другие данные для идентификации.
6. Дождитесь подтверждения, что заявка принята.

Если вы хотите отказаться не только от пластика, а полностью закрыть банковский аккаунт, это также делается через чат Ozon Банка или по горячей линии. В справке банка указан номер 8 800 555-89-82  для звонков из России.

Как закрыть кредитную карту Ozon Банка

С кредитной картой порядок строже, потому что к ней привязан кредитный договор. Просто перестать пользоваться картой недостаточно: пока договор не закрыт, по нему могут оставаться обязательства.

Перед обращением в банк нужно:

• полностью погасить задолженность;
• проверить, нет ли начисленных процентов, комиссий или обязательного платежа;
• дождаться обработки последних операций;
• отключить автоплатежи и подписки, если они были привязаны к карте;
• сохранить или заказать справку после закрытия.

После этого нужно обратиться в чат Ozon Банка и попросить закрыть кредитную карту. В приложении кнопки для самостоятельного закрытия кредитки может не быть — обычно вопрос решается через поддержку банка, а не через обычный чат маркетплейса. По данным справки Ozon Банка, досрочное погашение по кредитной карте возможно вручную — клиент вносит полную сумму задолженности по договору.

Что проверить перед закрытием карты

Перед подачей заявки лучше сделать короткую проверку:

• на карте нет остатка собственных средств;
• по кредитной карте нет долга;
• все покупки и возвраты уже обработаны;
• карта не используется для подписок, маркетплейсов, такси, онлайн-кинотеатров и других автосписаний;
• сохранены нужные выписки и чеки;
• после закрытия заказана справка по счету или карте.

Справку по операции или счету можно заказать в приложении или на сайте Ozon Банка. Обычно она формируется сразу, но иногда может потребоваться до 10 минут.

Можно ли просто заблокировать карту вместо закрытия

Да, если вы не уверены, что хотите полностью отказаться от карты. Блокировка подходит, когда карта временно не нужна или есть риск, что ее данные стали известны третьим лицам. В приложении можно выбрать нужную карту и нажать «Блокировать».

Но блокировка не закрывает банковский продукт. Если у вас кредитная карта, долг по ней никуда не исчезает. Если есть счет, он также может оставаться открытым. Поэтому для полного отказа от продукта нужно именно закрытие через банк.