Лайм Займ номер телефона горячей линии

Клиенты компании Лайм-Займ, находящиеся на территории России, могут обратиться в службу поддержки по телефону, через онлайн-чат, электронную почту или форму обратной связи. Позвонить можно в любое время суток. Основные дистанционные способы связи доступны без посещения офиса, а онлайн-поддержка работает круглосуточно.

Номер телефона горячей линии Лайм-займ

Служба поддержки клиентов LIME доступна для звонков круглосуточно и без выходных по бесплатному номеру 8-800-7000-197. Связаться с ней можно с любого телефона как в России, так и за границей.  Специалист ответит сразу или в течение одной минуты, а в редких случаях время ожидания может составить до пяти минут. При наборе номера пользователь попадает в голосовое меню, что позволяет быстро найти нужный раздел.

По телефону можно получить консультацию по оформлению и погашению займа, работе личного кабинета, платежам и другим вопросам, связанным с обслуживанием.

Онлайн-чат Лайм-Займ

На сайте LIME доступен онлайн-чат со службой поддержки. Он находится в правом нижнем углу страницы и работает круглосуточно.

Чтобы начать диалог:

1. Откройте онлайн-чат на сайте LIME.
2. Укажите адрес электронной почты для идентификации.
3. Выберите подходящую тему или опишите вопрос самостоятельно.
4. При необходимости прикрепите документы или другие файлы.

Сначала на вопросы отвечает чат-бот. Если он не может решить проблему, обращение передается специалисту компании. Обычно ожидание ответа занимает несколько минут.

Форма обратной связи

На официальном сайте LIME можно воспользоваться формой обратной связи на главной странице «Написать нам».

В обращении желательно указать:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тему обращения;
• подробное описание проблемы;
• дополнительные документы или файлы, если они необходимы для решения вопроса.

Электронная почта Lime Zaim

Для письменных обращений можно использовать адрес support@lime-zaim.ru. К письму разрешается прикладывать файлы, которые помогут специалистам быстрее разобраться в ситуации. Электронная поддержка работает круглосуточно, а ответ обычно предоставляется в течение суток.

Если клиент не может войти в личный кабинет, электронная почта также остается доступным способом связи с компанией.

Другие способы связи с Лайм-займ 

Дополнительно LIME предоставляет возможность обратиться через официальные социальные сети. В частности, консультацию можно получить через сообщения официального сообщества компании во «ВКонтакте» или MAX.

• MAX https://max.ru/limeloans
• Телеграм Лайм @limeloans
• Группа ВК vk.com/limezaim
• Группа в Одноклассниках ok.ru/group/58972556623918

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Специалисты Лайм-Займ помогают по вопросам, связанным с оформлением и обслуживанием займов. В службу поддержки можно обратиться, чтобы уточнить:

• требования к заемщикам и необходимые документы;
• как подать заявку на займ;
• способы получения денег;
• порядок погашения займа;
• дату и сумму платежа;
• возможность досрочного погашения;
• условия продления займа;
• причины и порядок возникновения задолженности;
• работу личного кабинета;
• проблемы с авторизацией;
• сложности с оплатой займа;
• условия действующего договора;
• наличие дополнительных услуг и их отключение;
• действующие акции и специальные предложения;
• адреса и режим работы офисов, если требуется очное обращение.

При обращении по вопросам договора или платежей специалист может запросить дополнительные данные для идентификации клиента.
 

Реквизиты и контакты

Лицензия ЦБ

Микрофинансовая компания «Лайм-Займ» (Общество с ограниченной ответственностью) - действующая МФО, регистрация в реестре ЦБ РФ №651303045004102, выдана 17 октября 2013 года, Карточка организации на сайте ЦБ.

Жалоба в ЦБ Отправить жалобу в Банк России на Лайм Займ можно на официальном сайте cbr.ru через специальную форму - Подать обращение.