Сравнение дебетовых карт OZON Банка и банка Аверс

Дебетовая карта с кэшбэком помогает возвращать часть денег с обычных покупок. В апреле месяце выбрал 1% на все расходы, 5% на транспорт, 3% на одежду и обувь и 25% на искусство. Неожиданно, но я как раз собирался на выставку) За две недели уже накопил 900 рублей, а общий кэшбэк за месяц вышел порядка 1800 рублей. Система простая: зашел в приложение, выбрал категории, трачу как обычно - деньги возвращаются)

Не знаю даже с чего начать ситуация такая у меня дебетовая карта на ней денежные средства мои собственные банк мне их временно заблокировал ссылаясь на то что я должна предоставить чеки за последние 7 дней использования своих же средств я конечно не очень сильно понимаю что они от меня хотят но деньгами я пользоваться не могу звоню на номера телефонов которые предоставлены только отвечает автоответчик что карты заблокирована свяжитесь с чатом пишу в чат в чате мне пишут одно и то же что предоставьте документы и оператор свяжется с вами в течение 48 часов первые 48 часов уже прошли и ничего нового мне опять-таки не написали опять просят чеки в итоге пошли уже вторые 48 часов и толком мне никто ничего объяснить не может то есть удерживают мои собственные деньги и я воспользоваться ими не могу что делать я не знаю