Отзыв про Банк ПСБ от Елена Швец 13.09.2024

Не усаживайте стажёров без помощников самих на обслуживание. Это издевательство над клиентами. Мне нужно было приобрести сертификат на первичную приёмку жилья в новострое- банк предлагает такую услугу. В ПСБ у меня есть счёт. А она меня направляет через кассу пополнить его налом, чтобы оплатить услугу, так как деньги у меня на карте сбера) Терминал с талонами в кассу сломан, живая очередь, которые грызутся между собой , потому что люди брали талоны, а их никто не предупредил что эти талоны только подтереться- в кассу только по живой, они не действуют. Только после скандала админ офиса повесила объявление для людей на терминале об этом. Стажерка даже не в курсе, что счёт можно пополнить через спб с карты стороннего банка, ей это озвучивает рядом сидящий сотрудник в соседнем окне. Она делает удивлённые глаза и говорит- а так можно?!! То есть, если бы ей не сказали, она бы настойчиво отправляла меня в кассу, чтобы клиент бестолково торчал в очереди из 7 человек. Причём я говорила- давайте пополню ваш счёт онлайн.С горем пополам я оплатила этот сертификат, изрядно попсиховав. ( окно 3).кстати, на сайте у них оформить его онлайн нереально) у них везде "сбои системы"), поэтому и пришлось ехать в офис за 11 км. Чат поддержки,видимо,набран тоже из людей с улицы,которые не умеют ни читать,ни логически мыслить. Файлы в их чат не крепятся,и что и почему- ответа нет))Разочарована.
Ответить 💬