Отзыв про ВТБ от Наталья 20.06.2025

Узнал, что лимит срезан при расчете на кассе в магазине. Ну могли же хотя бы предупредить, смс прислать за 3-4 дня. Свинство. Не возмущаюсь. Подобное не порядочное отношение к клиенту от банка у меня во второй раз. Третьего раза, не будет. Я умею делать выводы. Свои доходы буду переводить в другой банк.

Банк ВТБ снизил лимит со 100 т.руб. по карте до 10 т.руб., прислали в СМС , что кредит снижен. На обращение в Банк ответили, что в соответствии с Правилами имеют право. Таким образом, Банк ВТБ сейчас потеряет много клиентов, зато другие банки приобретут новых, поскольку процентные ставки по кредитным картам будут везде одинаковые и потребитель будет выбирать Банки, которые более лояльно подходят к своим клиентам , например, Т-Банк. У него и кешбэк есть, и лимиты одобряет больше, чем ВТБ, а также есть возможность снятия наличных денежных средств в беспроцентный период, в отличие от кредитных карт Банка ВТБ.

Вчера, 15.04.2026 ровно такая же ситуация: с 250 до 10 тысяч. От поддержки толку 0, оператор лаже пререкается чтобы не составлять обращения словами «вам обращение ничего не даст. Я вам тут и так в чате все сказал». Горячая линия и офис также помочь ничем не могут. Офис теперь только может сам в чат отправить заявку?‍♂️Просрочек нет и не было никогда, зарплатный клиент еще со времен банка москвы. Видимо банку не выгодно чтоб у меня были индивидуальные условия с кредиткой под 19,8% да еще и с хорошим льготным периодом. В общем, не выгодны теперь банку платежеспособные клиенты: а то деньги на счетах, % выплачиваются, а клиент пользуется льготным периодом и за него не выходит. Прям так держать! Отличная клиентоориентированность!

Апрель 2026г. Так же ВТБ снизил лимит кредитки до 10 тыс. Зарплататв втб. Доход увеличился. Ранее кредит закрыл. Теперь невыгодный клиент - льготный период не превышаю. Наверно думают , что если от их кредитов отказываюсь, то и уредитка мне не нужна. А я теперь думаю, что не нужен ВТБ со своей зарплатой и вкладами. Предложений от других банков достаточно.

08 апреля 2026. Аналогичное кидалово. Вечером лимит 150 - утром 10. С банком 14 лет, закрытые без просрочек ипотека, потреб миллионный. Клиент НПФ ВТБ, открыты ПДС, ИИС. Считаю что просто плюнули в лицо. Не был бы открыт ИИС еще на 3,5 года - забрал бы все бабки сегодня и ноги. Не рекомендую больше.

Апрель 26 года такая же ситуация у меня и у родственников срезали лимит со 165 до 10 без предупреждения. Видимо оптимизируют что то у себя. Просрочек по кредитам никогда не было. Есть ещё потреб у них. Хорошо, что я в данный момент не был, ни в отпуске, ни в командировке, но если бы было иначе... Ужас просто. Рассчитывать на кредитку как на резерв теперь боюсь. Думал лет 10 назад уйти от них, когда за минус 100 рублей по дебетовой карте , которые сразу как увидел закрыл, звонили на протяжении двух недель каждые несколько часов и говорили, что я должник, а на просьбу не звонить отвечали, что я попал в список должников и убрать из него меня невозможно. Читал, что срезают тем людям кто пользуется кредитками и вовремя их закрывает (не успел один раз только за 5 лет) так как это не выгодно банку. Теперь я уйду с зарплатного проекта от них и свой небольшой потреб тоже заберу. Ни рубля больше этой конторе.

Тоже самое, на днях минусанули весь остаток так, что на карте получился минус, после обращения в поддержку стал 0, но после тогда как 1 августа пополнила кредитку оказалось всего 10 т.р. вместо 170 т.р. Даже вклад был у них в банке и в НПФ ВТБ накопит. часть лежит, просрочек никогда не было. После обращения в поддержку прислали сообщение, что на кредитке "временно" ограничен лимит.... что-то новенькое. Это "временно" насколько?! Понятно, что они могут уменьшить, но кто мешал рассылку сделать заранее, что будет уменьшен лимит. Такое ощущение, что их просто взломали или утечка данных была, вот они и принимают срочные меры. Кэшбэк у них тоже ненужный какой-то стал!:(

Аналогично. Сегодня одномоментно снизили лимит с 300к до 10к. На мой взгляд (и он сформировался не сейчас) ВТБ - один из худших банков. А уж как рекламируют себя! Тошнит уже от их рекламы. Дождусь, когда обновятся данные по карте, и закрою.

Аналогично, со 150 до 10 срезали. Хорошо вовремя заметил. Причем в ЛК первое время отображался лимит некорректно, то с минусом, то восстановленный. Ради эксперимента переводил на счет карты по 500 рублей. Как только деньги зачислялись, лимит сразу же в ЛК изменялся на отрицательный и деньги списывались в счет погашения лимита, и это в грейс период.. Офигенно было бы, если я бы закинул на карту не 500 рублей , а тысяч 100, что бы пользоваться ими, ибо кредитка была еще старая, с нормальным чипом, который считывается на всех терминалах, и получил бы в результате на балансе ноль, так как они бы списались в погашение задолженности по лимиту.. Просрочек ни разу не было. Спасибо ВТБ за такое скотское отношение. Карту закрыл. Перевожу и зарплатный проект в другой банк.

Такая же ерунда, в самый неподходящий момент, денег на карте не оказалось, снизили до 10000.

Такая же ерунда. Был лимит 500 к , сейчас - 10к! Смешно просто! Без предупреждения! Картп съела закончилась по сроку годности, так они ее сами продлили, без перевыпуска, лишь бы пользовались картой. Закрываю все счета в втб банке и счёт юр. Лица тоже. Не банк, а отстой. Ни одной просрочки!

Такая же история. И тоже именно 19 июня сюрприз, о котором узнала при попытке оплатить покупку

А я тот "счастливчик" которому обнулили кредитку за пределами РФ. Мерзкое чувство, особенно после общения с операторами. Их ответ - "банк имеет на это право в одностороннем порядке". Прошу обосновать это решение, а в ответ "банк сохранил все возможности карты". Спрашиваю - "какие возможности сохранил банк, если картой я не могу пользоваться"? Ответ - "мы направили запрос на возвращение лимита, решение в течение 10 дней". Спрашиваю - "как подать жалобу на это решение банка". Ответ - "вашу жалобу рассматривать не будут". Придется писать жалобу в ЦБ на это, а заодно обсудить с директором вопрос о переводе зарплатного проекта в другой банк. Пусть идут нахрен с таким отношением. Кредитку в другом банке сделаю

То же самое сделали. Причем заметила, когда оплата в такси не прошла. Зашла в приложение, а у меня помимо задолженности отображается -139 тыс по кредитной карте в том месте, где должен быть остаток лимита. Вернули до 0 хотя бы через скандал. Лимит не увеличили. Просрочек никаких никогда не было ни по одному обязательству (не только в втб). Желание пользоваться банком отпало. Закрою в ближайшее время карту и обращусь в офис для закрытия счета. Зачем мне банк, который меня так подставляет? Я финансово грамотный человек и планирую свой бюджет. И не хочу сталкиваться с ситуациями, когда мне надо перепланировать мои расходы из-за одностороннего !без предупреждения! Хамского решения банка.

Аналогично, с 750 до 10 тыс! За это банк идет лесом.

Тоже самое у меня произошло. И я тоже в шоке. Без предупреждения снизили лимит в 10 раз, не предупреждая. Хотя нет ни одной просрочки. Вот так платила в магазине, вдруг ваша карта не прошла, а там оказывается уже 0 и минус. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!

Да, я тоже столкнулась с этой ситуацией 19 июня 2025. Зашла в приложение и вижу, что лимит по кредитной карте 0 рублей без сообщений и не предупреждения ‼️ звоню в ВТБ, а мне говорят, что они могут в одностороннем порядке уменьшить сумму или вообще забрать весь лимит, так как это деньги банка. Первый раз встречаюсь с такой ситуацией, может у меня были планы, зачем тогда давать кредитку , не понимаю. Так поступить с клиентом, это не уважение к клиенту , буду закрывать все счета , в том числе зарплатную карту, просрочек никогда не было, я в шоке от такого отношения

Аналогично.Я в шоке!

Это массово они сделали, уменьшали лимит, 19 июня 2025. Мне тоже срезали с 430 до 10 тыс. Кредитная история чистая, просрочек нет. У них проблемы с расчетом нормы капитала Банка, сами говорят на ПЭМФ. И соответственно высвобождают активы, срезая лимиты у частников. А теперь, надеюсь, столкнуться с оттоком пассивов. Лично я буду закрывать все счета и них и переходить в другие нормальные банки

Мне снизили с 1 млн, до 10 тысяч)))). Являюсь клиентом банка 18 лет, оформляла ипотеку через ВТБ. Никогда просрочек платежей по карте не допускала. Таким отношением банка к клиентам просто ошарашена. И да, тоже собираюсь закрывать все счета в этом банке. По поводу обращения в ЦБ РФ и прокуратуру-прекрасная мысль!!!

Такая же ситуация. 19.06.2025 снизили лимит кредитной карты в одностороннем порядке с 200 000 рублей до 100 000. А 20.06.2025 на следующие день повторно изменили лимит в меньшую сторону до 10 000. Ужасное отношение сервисной службы. Ответить по причинам снижения не могут.

Такая же история. Банк уменьшил лимит с 300 тыс. до 10 тыс. Узнал об этом на кассе, отказом платежа по причине "Недостаточно средств". Сегодня пришло смс, что лимит уменьшен временно. Но уже поздно и не серьёзно. Закрываю все карты ВТБ.

Это массово они сделали, уменьшали лимит, 19 июня 2025. Мне тоже срезали с 430 до 10 тыс. Кредитная история чистая, просрочек нет. У них проблемы с расчетом нормы капитала Банка, сами говорят на ПЭМФ. И соответственно высвобождают активы, срезая лимиты у частников. А теперь, надеюсь, столкнуться с оттоком пассивов. Лично я буду закрывать все счета и них и переходить в другие нормальные банки

Тоже снизили без предупреждения с 100тыс до 10тыс

Да, сегодня у многих втб без предупреждения " срезал" лимит по кредитной карте до 10.000 руб. То что они это сделали без предупреждения- это по русски " КИДАЛОВО". Свои проблемы они так решили исправить. Думаю, товарищ Костин в курсе) Рыба гниет с головы. Я не обеднею, но больше их кредиткой я не воспользуюсь.