Размагнитилась банковская карта: что делать и как понять, что сломалось

Если размагнитилась банковская карта, это не значит, что она полностью перестала работать. При исправном чипе можно продолжать оплачивать покупки через терминал, а при исправной бесконтактной системе — прикладывать карту к считывателю. Если терминал не видит именно чип, причина не в «размагничивании»: чип представляет собой микросхему и может быть загрязнен или поврежден.

Сначала попробуйте карту в другом терминале и аккуратно протрите контактную площадку чипа мягкой сухой тканью. Если проблема повторяется на разных устройствах или пластик поврежден, лучше заказать перевыпуск карты.

Кратко

1. Размагнититься может магнитная полоса, но не банковский чип.
2. Если не работает только магнитная полоса, карта может продолжить работать через чип или бесконтактную оплату.
3. Если чип не читается, сначала его стоит аккуратно очистить и проверить карту в другом терминале.
4. Трещины, сильные вмятины, изгиб пластика и повторные ошибки чтения — повод заменить карту.
5. Порядок, стоимость и срок перевыпуска зависят от банка и тарифа.

Как понять, что банковская карта размагнитилась

Сам отказ терминала еще не означает, что банковская карта размагнитилась. Ошибка может быть связана с магнитной полосой, чипом, бесконтактным модулем, самим терминалом или ограничением операции со стороны банка.

Чип и магнитная полоса работают по разным принципам. Чип — это интегральная микросхема, которая обменивается данными с терминалом. Магнитная полоса хранит информацию с помощью магнитной записи.

Что делать, если размагнитилась карта

Если размагнитилась карта, держатель все равно может использовать ее по назначению с помощью чипа. Но если поломка критическая, следует провести замену платежного средства.

Важно сначала определить, какая именно часть карты перестала работать. Повреждение магнитной полосы само по себе не означает поломку чипа.

Действуйте по порядку:

1. Попробуйте другой терминал. Единичный отказ может быть связан с оборудованием магазина, а не с самой картой.
2. Осмотрите чип. На контактной площадке не должно быть заметной грязи, глубоких царапин, вмятин или деформации.
3. Протрите чип мягкой сухой тканью. Не используйте абразивные средства и не пытайтесь очищать поверхность металлическими предметами.
4. Проверьте другой способ оплаты. Если магнитная полоса повреждена, карта может работать через чип или бесконтактно.
5. Проверьте статус карты в приложении. Отказ операции иногда связан с блокировкой, установленным лимитом или другим ограничением банка.
6. Закажите перевыпуск, если проблема повторяется. Особенно если карта повреждена или чип стабильно не определяется разными терминалами.

Может ли размагнититься чип банковской карты

Чип банковской карты размагнититься не может. Это микросхема, а не магнитный носитель.

Если терминал сообщает об ошибке чтения чипа, возможны три основные причины:

• загрязнение контактной площадки;
• механическое повреждение чипа или пластика;
• неисправность конкретного терминала.

Поэтому один отказ еще не означает, что карту нужно немедленно менять. Сначала стоит аккуратно очистить чип и попробовать оплату на другом терминале.

Магнитная полоса работает иначе. Информация на ней записывается магнитным способом, поэтому при сильном внешнем воздействии данные могут быть повреждены. Однако по одному отказу терминала определить это нельзя.

Можно ли пользоваться картой, если размагнитилась магнитная полоса

Если размагнитилась только магнитная полоса, картой часто можно продолжать пользоваться. Все зависит от того, исправны ли остальные элементы карты и какой способ оплаты поддерживает терминал.

1. Оплата через чип. Работает, если чип исправен и терминал его считывает.
2. Бесконтактная оплата. Может работать независимо от магнитной полосы, если бесконтактный модуль карты исправен.
3. Покупки в интернете. Повреждение магнитной полосы само по себе не мешает дистанционной оплате. Карта при этом должна оставаться активной, а операция — соответствовать требованиям банка.
4. Снятие наличных. Возможность зависит от конкретного банкомата. Современные устройства могут работать с чипом или поддерживать бесконтактное обслуживание.
5. Оплата через магнитную полосу. Если полоса повреждена, такая операция может не пройти.

Нужно ли перевыпускать карту, если размагнитилась магнитная полоса

Размагнитилась банковская карта: что делать? Ничего сложного нет, необходимо просто перевыпустить платежное средство. Вы получите новую карту с рабочей магнитной полосой.

При этом срочный перевыпуск нужен не всегда. Если магнитная полоса не работает, а чип и бесконтактная оплата исправны, картой можно продолжать пользоваться там, где доступен другой способ считывания.

Перевыпуск лучше не откладывать, если:

• чип также перестал считываться;
• карта погнута, треснула или расслаивается;
• контактная площадка чипа сильно повреждена;
• бесконтактная оплата и чип одновременно работают нестабильно;
• карта регулярно выдает ошибки в разных терминалах и банкоматах;
• поврежденная магнитная полоса мешает пользоваться нужными сервисами.

Заказать новую карту можно способом, который поддерживает конкретный банк: через мобильное приложение, чат поддержки, контактный центр или отделение. Стоимость и срок перевыпуска зависят от тарифа, поэтому перед заявкой стоит проверить актуальные условия.

Нужно ли блокировать поврежденную карту

Поврежденную карту не всегда нужно блокировать. Если пластик находится у владельца, данные карты не попали к посторонним, а проблема связана только с физической неисправностью, обычно достаточно оформить перевыпуск.

Блокировка нужна в другой ситуации: если карта потеряна, украдена или есть подозрение, что ее реквизиты стали известны посторонним. В этом случае лучше сразу заблокировать карту через приложение или связаться с банком.

Поломка пластика сама по себе не означает потерю денег. Средства хранятся на банковском счете, а карта используется для доступа к нему.

Что нельзя делать с неисправной картой

Не пытайтесь самостоятельно «намагнитить» карту. Это не восстановит поврежденную магнитную запись и может окончательно испортить полосу.

Не стоит тереть чип наждачной бумагой, металлическими предметами или агрессивными чистящими средствами. Для обычного загрязнения достаточно мягкой сухой ткани.

Не вставляйте сильно погнутую, треснувшую или расслаивающуюся карту в банкомат. Поврежденный пластик может застрять внутри устройства.

Не нужно многократно повторять операцию на одном терминале. Лучше проверить карту на другом устройстве — так проще понять, проблема в самой карте или в терминале.

Что проверить перед перевыпуском карты

Перед заказом новой карты уточните в приложении или службе поддержки банка:

• есть ли комиссия за внеплановый перевыпуск;
• изменится ли номер карты;
• изменятся ли срок действия и код безопасности;
• нужно ли заново добавлять карту в сервисы и подписки;
• где можно получить новый пластик;
• доступна ли цифровая карта до получения физической;
• когда старая карта перестанет работать.

Единых сроков и стоимости перевыпуска нет. Эти условия устанавливает конкретный банк, поэтому их нужно проверять перед оформлением заявки.

Какие карты можно оформить вместо поврежденной

Если старую карту все равно придется перевыпускать, имеет смысл сравнить ее условия с другими предложениями банков. Особенно если за обслуживание или перевыпуск предусмотрена комиссия, а бонусы и лимиты текущей карты вам уже не подходят.

При выборе новой карты сравните стоимость обслуживания, условия бесплатности, кешбэк, лимиты на снятие наличных и переводы, требования банка и доступность доставки.

Подборки карт на 1000bankov.ru:

• дебетовые карты;
• дебетовые карты с бесплатным обслуживанием;
• карты с кешбэком;
• кредитные карты;
• кредитные карты с льготным периодом до 120 дней.

Перед оформлением проверьте актуальные тарифы банка: стоимость обслуживания, комиссии, лимиты и условия бонусной программы могут меняться.

Вопросы и ответы