Рекордный рост вкладов, но жалоб больше: почему россияне недовольны банками?
Центробанк России получил более 2 тыс. жалоб от граждан по поводу условий вкладов в банках, из которых 554 касаются несогласия с начисленными процентами. Поток жалоб значительно увеличился во второй половине 2024 года, когда число жалоб по этому поводу вдвое превысило уровень 2023 года.
Что происходит?
- Банки размещают рекламу, которая формально не нарушает закон, но вводит клиентов в заблуждение.
- Например, акцент делается на максимальной ставке, но реальные условия могут быть менее выгодными.
- Некоторые банки показывают доходность вместо процентной ставки, что не регулируется законом.
Центробанк уже направил адресные рекомендации банкам, и часть из них уже скорректировала свои рекламные материалы. Однако работа с остальными продолжается.
Цифры:
- В 2023 году объем средств россиян в банках вырос на рекордные 11,9 трлн рублей (+26,1%).
- Общий объем вкладов достиг 57,5 трлн рублей.
ФАС также отмечает, что банки стабильно лидируют по нарушениям в рекламе. Например, ВТБ и Сбербанк уже попадали под внимание регуляторов за неоднозначные маркетинговые ходы.
Всегда внимательно изучайте условия вкладов, не ограничиваясь рекламой. Уточняйте реальные процентные ставки и условия начисления доходности.
