Новые антиспам-нормы парализуют работу банков
С 1 сентября в России вступили новые правила по борьбе со спамом и телефонным мошенничеством, что вызвало серьезные проблемы у банков и финансовых компаний. Как пишет РБК со ссылкой на письмо Национального совета финансового рынка, под блокировку попала почти треть звонков клиентам.
В результате банки, МФО, страховые и коллекторские организации заявляют о риске «парализации» коммуникаций - они не могут вовремя предупреждать клиентов о подозрительных операциях и выполнять требования по противодействию отмыванию средств. Дополнительно выросли расходы на связь.
По новым нормам операторы обязаны указывать инициатора звонка: при входящем вызове на экране отображается название компании и сфера деятельности (например, «банк», «реклама»).
Также абоненты получили возможность блокировать массовые обзвоны через личный кабинет у мобильного оператора.
