Клиенты МФО недовольны навязыванием дополнительных услуг

В 2021 году Банк России отметил увеличение числа жалоб на МФО. Их стало больше на 37,2%.Большинство обращений были связаны с действиями коллекторов (31,5%). Следующие две позиции заняли жалобы навязывание компанией дополнительных услуг и  на взимание дополнительных комиссий– 14,3% и 8,6% соответственно.

По словам регулятора, в прошлом году МФО стали активнее наращивать непрофильные доходы. В прошлом году доход от такой деятельности получали 20% МФО. Сюда относится прибыль, полученная как оплата страховки, СМС-информирование, расширенный пакет обслуживания и т. д. Доля дохода не от выдачи микрокредитов превысила 11%. Такая тактика позволяет поддержать прибыльность бизнеса и компенсировать потери в случае, если заемщик решит не возвращать долг.

Основной причиной увеличения числа жалоб на МФО эксперты назвали «отсутствие в России культуры чтения договоров». Хотя вопросы есть и к самим договорам, формулировки в которых написаны сложным банковским языком. То есть даже если заемщик полностью прочтет договор, это не означает, что он поймет все написанное правильно или не упустит важные моменты.

Изменить ситуацию позволит только ужесточения надзора с усиление санкций со стороны Центробанка в отношении игроков микрофинансового рынка. Последние продолжат использовать повышающие доходность уловки до тех пор, пока не увидят «прецедентов жесткого реагирования».

МФО А Деньги - Займы онлайн без справок и звонков

Подать заявку