ФССП: звонки коллекторов с молчанием в трубку будут приравниваться к психологическому давлению
Федеральная служба судебных приставов решила внести ясность в закон о коллекторской деятельности и опубликовала проект рекомендаций о взаимодействии коллекторов с заёмщиками, а также отметила практики, которые могут расцениваться как незаконные:
- Коллекторы не имеют права взаимодействовать с окружением заемщика, если ни он, ни они сами не дали на это согласия в письменном виде. Правило распространяется только на новые договоры, заключенные после 1 июля 2021 года.
- Уведомления о написании заявления в полицию или требования вернуть деньги к не фигурирующей в договоре дате могут расцениваться как действия, которые вводят должника в заблуждение.
- Успешным разговором должны считаться все звонки длительностью дольше 1-2 секунд, даже если заемщик бросил трубку. Ведь у последнего есть право не вести диалог со взыскателями. Использование автодозвона расценивается как один из методов психологического давления и является нарушением законодательства.
- Звонки с использованием автоинформаторов должны приравняться к телефонным разговорам.
- Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление. При этом, спектр таких действий достаточно широк. ФССП выделили такие пункты, как розыск должника через его окружение, сообщения с угрозами в социальных сетях и мессенджерах, звонки с молчанием в трубку.
Читайте также: Как создать кредитную историю с нуля?
