Отзыв про OZON Банк от Анонимно 03.05.2026

После полного погашения задолженности по кредитке (по выставленному банком в мобильном приложении счету), включая % начисленные за просрочку обязательного платежа (просрочила на один день). Взяла у банка, в подтверждение, выписку о том, что задолженность по основному долгу, процентам и пени, отсутствует. Через 20 дней, вновь приходит счёт на оплату, мол, погасите в течении след. Месяца % по долгу. На минуточку, долга которого уже нет 3 недели и банк это сам подтвердил! Позвонила в банк и тут начинается самое интересное: оказалось это начисленны проценты по задолженности закрытой 5 месяцев назад. После моих доводов против этой теории, переобулись — это уже % за просрочку, начисленный по последнему кредиту. Потом это проценты за 3 дня, почему-то с даты указанной в выписке (день раньше фактического погашения) до прошедшего погашения в банке (хотя суммы не сходятся и близко, по какой формуле расчёт, разводят руками) К тому же, сначала мне объясняли, что начисление процентов происходит за весь месяц (период), терерь стали говорить, что ежедневно). Внесла платеж я -10.04.26 И дождавшись погашения (отражения операции в моб. Банке), заказала выписку тоже 10.04. В общем, показания работника банка менялись, после каждого моего вопроса: почему процент доначислен через 5 месяцев после погашения кредита; если основной долг погашен, его нет, с какой суммы начисляется %; почему погасив долг с процентами и имея на руках справку об этом, я вновь должна банку и тд. ? Мой собеседник после каждого вопроса надолго уходил «уточнить информацию» и возвращался с новой версией появления у меня долга. Это напоминало театр абсурда. На мой вопрос — а как же выписка, где все указано? Чёткого ответа так и не получила. Просто, извольте оплатить начисленное. В итоге, в шоке от происходящего, просто оплатила требуемое и закрыла кредитную карту, а то мало ли, какие % у меня в их банке ещё набегут, ведь, как выяснилось для этого совсем необязательно иметь долг.
Ответить 💬