Отзыв про Вайлдберриз Банк от Елена 09.09.2025

Это просто отвратительное отношение к клиентам. Во первых дозвониться невозможно: бесплатный номер не работает, а платный просто "сжирает" деньги и с оператором не соединяет. Во-вторых, даже если и дозваниваешься то операторы точной информации не дают, и соединяют со "специалистами" которые тоже в последствии тоже трубки не берут. Теперь немного о моей ситуации: 3.08.2025 года мошенниками были взломаны мои госуслуги и в последствии чего похищены мои персональные данные. Воспользовавшись ими (моими данными) мошенники добрались и до моей сбербанковской карты похитив оттуда все мои денежные средства и в послкдующем перевели их на карту WB банк. Естественно почле случившегося я заблокировала все карты и написала заявление в полицию. Затем я написала обращение и через поддержку, и несколько раз дозванивалсь объясняя всю ситуацию, но все время слышу ответ "подождите, уточняем". Они у меня просили документы которые мне ввдали в банке по переводам, документы из полиции...я им все отправила, и тишина. Прошли уже все установленные законом сроки,в течении которых мне должны были дать ответ. В настоящее время я не знаю судьбу своих денег(вывели ли их или они все таки где то есть?), единственное что мне пришло смс, что карта заблокирована,согласно договору; мой профиль тоже заблокирован (покупки я совершать не могу) также я снова и снова пытаюсь туда дозвониться и решить случившуюся ситуацию... В общем это полный бардак и безответственное отношение к клиентам.
Ответить 💬