Отзыв про Ренессанс Банк (Ренессанс Кредит) от Анонимно 05.02.2024

Взяла карту Ренессанс 2 года без процентов. Специально с менеджером написали отказ от всех страховок - а их у данной карты целых 3! Более того, отказ от страховки такая мелкая графа, что если бы менеджер не указал пальцем, то я бы не увидела, и то, что их три не догадалась бы. И смс-ки отключила! Но оказалось, что 1.10 у меня начислили 200 руб за какой-то подключение какого-то приветственного периода. И потом 1.11 еще. Стала разбираться - оказалось, что это комиссия за пользования кредитом, в размере 2% от лимита. Нормально да? Потратил по кредитке 200 руб, и так плати 200 руб за пользование кредитом еще 3 мес. Слава богу, что у меня кредитный лимит всего курам на смех - 10.000. А если был бы 100.000 как на карте Сбера например? Так они бы по 2000 у меня каждый месяц сдирали! Написала в поддержку, а потом и отзыв на банки. ру. В результате переписки выяснилось следующее: 1. В договоре пункта о том, что я должна платить какую-то комиссию - нет., но эти (как мне кажется мошенники) утверждают, что информация о данной карте размещенная на их сайте в формате документа pdf на 49 листов, где есть информация о комиссии по данному тарифу является неотъемлимой частью договора и они считают, что ЛЮБОЙ гражданин РФ, может (в теории) ее найти и прочитать, а это значит он как бы подписал договор с этими условиями 2. В процессе переписки с Ренессансом на банки. ру они подняли мне кредитный лимит в 6 раз, чтобы я за пользование картой платила теперь не 200, а 1200 руб в месяц, хотя разумеется о таком счастье не простила. 3. Из других отзывов на банку. ру. я выяснила, что те клиенты, которые получили большой лимит + не знали, что нужно подписать отказ аж от 3 страховок оказались должны банку, по мимо кредитных денег после 2-3 месяцев использования кто 7000, а кто 16.000 руб! Я считаю, что подобный способ изъять у клиента деньги является мошенничеством чистой воды, намерена написать заявление в прокуратуру, в роскомнадзор, а также оставить отзывы на других площадках

Ренессанс Банк (Норильск)06.02.2024

Добрый день. Мы не хотели, чтобы в результате сотрудничества у вас сложилось неприятное мнение о банке. Действительно предоставление приветственного льготного периода по карте «2 года без %» осуществляется на платной основе. По вашей карте комиссия составляет по 2% от кредитного лимита и включается в первые три минимальных платежа. Отметим, что данная комиссия выставляется к оплате только при наличии задолженности в приветственном льготном периоде. Информация о данной комиссии указана на главной странице оформления карты и в «Тарифах по расчетным картам с овердрафтом», которые являются неотъемлемой частью договора. По результатам проверки видим, что комиссия была начислена правомерно, и у банка нет оснований для ее возврата. Несмотря на наличие данной комиссии, карта «2 года без %» обладает рядом преимуществ. Нам жаль, что вы приняли решение ей не пользоваться. Решение об изменении кредитного лимита принимается банком в одностороннем порядке согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью договора. Относительно дополнительных услуг сообщаем, что банк может предложить дополнительные услуги при оформлении договора, при этом клиент самостоятельно принимает решение об их подключении при подписании документов. Сожалеем, если произошедшее оставило неприятное впечатление о нашей работе, при этом, нарушений со стороны банка мы не выявили. С Уважением, Ренессанс Банк