Россияне начали чаще жаловаться регулятору на банки
Центробанк отмечает рост количества жалоб на финансовые учреждения. С января по март включительно регулятор получил 63600 обращений от россиян, что на 5,7% превышает показатели первого квартала прошлого года.
Большинство жалоб связаны с действиями мошенников, которые привели к потере денег. Их стало больше в 2,6 раза.
Количество жалоб на компании, которые занимаются страхованием жизни, от несчастных случаев и болезни увеличилось до 8500 (+4%).
Продолжает расти количество жалоб на мисселинг. Таких обращений стало в 1,5 раза больше и чаще всего они связаны с банками. Кредитные организации продолжают продавать полисы ИСЖ под видом вкладов с высокой прибыльностью, не сообщая клиентам о возможных рисках.
Число жалоб на микрофинансовые организации увеличилось до 7300 (+27,7%). Основные проблемы в данной сфере – навязывание дополнительных платных услуг и выдача микрокредитов компаниями, которые были исключены из государственного реестра.
Вместе с тем, в некоторых сферах количество жалоб от населения, наоборот, уменьшилось. Такая тенденция наблюдается в областях ипотечного кредитования (-14,5%), потребительского кредитования (-8,5%) и взыскания просроченных долгов (-10%).
