Отзывы о Хоум Банке
Добавить отзывВ конце января брала кредит на большую сумму, менеджер, которая оформляла договор дополнительно подключила мне страхование на общую сумму 120 000р, не оповестив об этом и не рассказав условия, те на эту услугу я не соглашалась, в договоре тариф на страхование так же прописан не был, но сумма была включена в разбивку по ежемесячным платежам.
С банком вопрос урегулировали, от страховки отказалась, но это стоило нервов и времени из-за недобросовестной работы и несогласованному подключению услуг менеджером, крайне неприятные впечатления, больше не хочется быть клиентом этого банка.
Комментировать
14.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и это повлияло на негативное впечатление о Нашем Банке. Просим направить данные (ФИО + дата рождения), также ссылку на данный отзыв нам на эл.адрес Forum_Bank/home.bank , мы проведем проверку по сложившейся ситуации. С уважением, Хоум Банк.
Отвратительный персонал. Ничего не знает, не подскажет.
Комментировать
14.03.2024
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией
списание денег
Будьте осторожны банк позволяет компании "яндекс" списывать деньги без вашего подтверждения.
Комментировать
12.03.2024
Добрый день! Спасибо большое, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Справедливости ради, хотели бы отметить, что Банк не занимается мошенническими действиями и не списывает денежные средства без согласия клиента. Мы хотели бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, расскажите нам подробнее, что у Вас произошло? С уважением, Хоум Банк.
Меня обманули !
Звонила оператор,и обманным путём убедила взять кредит, якобы это продукт ,,хоум банка,, а на самом деле ,, МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ,, И КРЕДИТ НАЗЫВАЕТСЯ,, КУПИ НЕ КОПИ,, И ЯВЛЯЕТСЯ МИКРОЗАЙМОМ !!! Вы представляете картину ! Приходит СМС с оформленной страховкой в микрофинансовой компании ! На моё обращение другой оператор ответил, что :да, это ,, ПАРТНЁРЫ,, БАНКА !!! Выслали 1.000 рублей, в качестве компенсации
Комментировать
12.03.2024
Добрый день! Спасибо большое, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Вы читали договор перед подписанием? Вам перед подписью предоставляется пакет документов для ознакомления, Вы его видели? С уважением, Хоум Банк.
Самое ужасное отделение, особенно кассир филатова марина, впервые встречаюсь с такой невежливостью в банке. В остальных банках сотрудники при любых ситуациях были всегда крайне доброжелательны. Обходите стороной это быдло место!
Комментировать
14.03.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем Банке. Просим направить информацию к нам на эл.адрес: Forum_Bank/home.bank, с вашими данными для проверки информации по вашему отзыву. С уважением, Хоум Банк.
У кого был опыт как отделаться от этого надоедливого банка? Посоветуйте, пожалуйста. Каждые 2-3 дня навязываются как бродячие собаки.
Комментировать
14.03.2024
Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам на адрес: Forum_bank/homecredit.ru , мы отключим вас от рекламных смс-сообщений. С уважением, Хоум Банк.
Отвратительный банк, невкоем случае не рекомендую связываться.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что повлияло на ваше отрицательное мнение о нашем Банке. С уважением, Хоум Банк.
все очень медленно. 2 человека обслуживали 40 минут
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Просим вас уточнить, в каком офисе произошла данная ситуация. Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. Также просим, уточнить какого числа вы посещали отделение Банка. С уважением, Хоум Банк.
Пришла обналичить деньги со счета, отнеслись скептически, возможно из-за того, что выгляжу молодо, неприятно хамоватая девушка попалась
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Просим вас уточнить, в каком офисе произошла данная ситуация. Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. Также просим, уточнить какого числа вы посещали отделение Банка. С уважением, Хоум Банк.
Обратилась в отделение,проинформировали быстро,вежливо,проговорили все варианты услуги,клиентоориентированы.Отдельая благодарность сотруднику Эльвире,вежлива,аккуратна и компетентна.
Комментировать
07.03.2024
Здравствуйте, спасибо вам за отзыв и высокую оценку
Обман и непрофессионализм
Получил карту 120 дней без % на 150 тыс...
Прислали смс что я участвую в акции -- без процентов и комиссии можно снять или перевести всю сумму в первые 30 дней с даты получения карты. На третий день попытался перевести себе в другой банк 50 тыс. Хоум мне сразу заблокировал и карту и счет. Вот тебе и акция.
В нашем городе нет офиса этого банка. Дозвонился в Москву, оператор Валя пообещала разблокировать, мол это возможно, передала мою заявку по этапу. Но не разблокировали.
Дозвонился второй раз, оператор Наталья сказала что разблокировка по телефону невозможна, кто вам мол такое сказал. Предложила сесть на поезд и поехать в командировку в офис Хоума в другом городе и там пытаться добиться разблокировки.
Один оператор говорит одно, другой противоположное. У одного не будет процентов и комиссии при снятии налички или переводе в первые 30 дней, у второго будет. СМС-ка банка с информацией об акции вообще филькина грамота, это же не договор. Перед подписанием договора на кредитку просил внести в него условия акции (снятие налички и перевод в первые 30 дней без %) Категорически отказали.
Если Хоум банк тебя кинет, спишет и комиссию и проценты, то с смской в суд не пойдешь. Пойдешь с договором где прописано -- за снятие налички, перевод на другие карты взимается 59,9 % плюс комиссия банкомата. Суд будет рассматривать подписанный обеими сторонами договор, а не смску без печати и подписи. Это очень очень рискованная подстава банка, подцепить клиента на договорные 59,9% запудрив мозги смской не имеющей никакой юридической силы.
Поэтому не лезьте в эту авантюру, не берите кредитку 120 дней без %. Похоже затевается грандиозная афера, банк готовит юридическую почву чтобы кинуть тысячи клиентов. Банк прописал в договоре, что в любой момент может в одностороннем порядке изменить договор, например ввести новые комиссии и проценты. Хоум позакрывал большинство банкоматов и офисов в РФ. Кажется готовятся свалить?! Сегодня закрыл карту.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и это повлияло на негативное впечатление о Нашем Банке. Просим направить данные (ФИО + дата рождения), также ссылку на данный отзыв нам на эл.адрес [email protected] , мы проведем проверку по сложившейся ситуации. С уважением, Хоум Банк.
Никогда не думала что буду писать такие отзывы, но пришлось. взяла кредит в Хоум кредит банке и менеджер даже не поставил в известность, что она подключает финансовую защиту, а просто отправила смс и надо было подписать. В итоге мне подключили эту защиту, а вот чтобы ее отключить это целый квест. В чате банка никто не отвечает, ссылки никакие не дают чтобы отключить эту защиту. Очень недовольна банком. Никогда больше не обращусь в данный банк. Будьте внимательны, когда берете кредиты.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и это повлияло на негативное впечатление о Нашем Банке. Просим направить данные (ФИО + дата рождения), также ссылку на данный отзыв нам на эл.адрес [email protected] , мы проведем проверку по сложившейся ситуации. С уважением, Хоум Банк.
Отвратительное место. Работают 2 оператора и это вечером когда в отделении очередь. Работают очень медленно. Два оператора обслуживают одного клиента. Операторы грубят. Очередь как в поликлинике. Одна из операторов явно стажер.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Просим вас уточнить, в каком офисе произошла данная ситуация. Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. Также просим, уточнить какого числа вы посещали отделение Банка. С уважением, Хоум Банк.
Дозвониться невозможно. Бесплатного номера нет. В приложении никто не отвечает. Пожалела что обратилась в данный банк
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о Нашем Банке. У нас имеется бесплатный телефон контактного центра 8 800 700 8006. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались в чат Банка. С уважением, Хоум Банк.
Отвратный банк, работают лишь два офиса на весь город.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о Нашем Банке. Хотим отметить, что большинство операций вы можете совершать в личном кабинете Нашего Банка без посещения отделения. С уважением, Хоум Банк.
Пожалуйста наймите сотрудников, 2 человека принимаете уже 65 минут а очередь копится а эффекта выполнения работы нету( 2 спеца 1 Кассир ) на 6 окон
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Просим вас уточнить, в каком офисе произошла данная ситуация. Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. С уважением, Хоум Банк.
Хотели купить диван в рассрочку в центре мягкофф, остановились на Ульновской сборке дивана, менеджер Елена, сказала, что для рассрочки должен приехать менеджер с банка хоум кредит. Приезжает менеджер Гор, это имя его такое, по указанному адресу, рассрочку одобряют, условия все объяснил, уезжает, через день едим забирать договор у менеджере Елены на приобретение дивана. и в этот день поступает звонок от Гора, менеджера банка хоум кредит и начинает разводить нас на наличные деньги по системе: якобы при одобрение рассрочки у вас произошла ошибка и магазину зачислили меньше сумму, вам нужно наличными довезти 10 000 рублей в магазин. мы позвонили в службу клиентской поддержки, подали заявку на расторжение договора о рассрочке и отказе от товара, всю ситуацию объяснили менеджеру. Менеджер подтвердила нам, что магазин получил полную сумму. нас хотели развести на деньги представитель банка и сам продавец. Я уверена, что по этой схеме они обманули очень много людей. А еще Гор представитель банка нам посоветовал, чтобы мы сняли страховку за рассрочку и с них отдали магазину эти 10 000 рублей, которые нужно доплатить типа магазину.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и это повлияло на негативное впечатление о Нашем Банке. Просим направить данные (ФИО + дата рождения), также ссылку на данный отзыв нам на эл.адрес [email protected] , мы проведем проверку по сложившейся ситуации. С уважением, Хоум Банк.
Чудовищный банк. Условия варварские. Взяла 20000, через неполных два месяца отдала37000, хотя и обещали вернуть за досрочное погашение проценты. Жду. Но воз и ныне там. Не советую никому. Обдираловка. Наверно буду обращаться в суд.
Комментировать
07.03.2024
Добрый день! При досрочном погашении вы не платите проценты за последующие месяца пользования кредитным договором. Возврат процентов производиться только в одном случае, если при оформлении наличного кредита вы выбрали данное условия. С уважением, Хоум Банк.
Некорректная консультация, которая привела к финансовым потерям. Поддержка никакая.
Через Банки.ру отправляла заявку на кредит, не удалось пройти подписание из-за технической ошибки.
Позвонила в банк, выяснилось, что по данному кредиту нужно потратить безналичным расчетом 40 000 руб., чтобы сохранить более низкую процентную ставку. Кредит брала на 50 000 руб.
Сказала оператору, что мне нужна наличка, он предложил в этом случае отменить заявку и завести новую под мои цели. Завели, переключил на другого специалиста, продолжили оформлять заявку.
У меня были предложения и от других банков поэтому я спросила можно ли будет отказаться от кредита или погасить досрочно, сотрудница сказала, что можно будет отказаться и погасить досрочно тоже. В итоге все завели, подписали. Я со спокойной душой.
Позже зашла в личный кабинет, вижу что сумма долга 103 000 руб. И это без процентов. Как?
Оказалось это все - платные услуги. Мы конечно обсуждали страховку 19 000 руб., но тут платных услуг на 53 000 руб, больше чем мой кредит. И вишенка на торте, отказаться от кредита как выяснилось, нельзя!!!!
Можно конечно погасить досрочно, только не 50 000 руб., а 103 000 руб. К слову, я кредитом еще не воспользовалась, они сами открыли мне дебетовый счет и кинули туда 50 000 руб., там они и лежат.
В итоге я оставила обращение по этому поводу. В полдень, сказали к 5 вечера ответят. Целый день ждала, не смогла обратиться в другой банк, так как тут не понятно как вопрос решится. Не могу же я тут платить 53 т.р. за неиспользованный кредит и в другом банке взять.
Целый день списывалась с ними, спрашивала когда ответят. Так ничем и не помогли. Никакой вовлеченности.
Время 17:00, никто ответ не дал. Пишу в чат, мне отвечают срок до 18:00, при чем тот же оператор, который писал выше что срок до 17:00. Я говорю как так? В итоге она сказала, что с запасом говорит, но по обращению срок до 17:00. И пишет, можете позвонить на горячую линию, специалистам которые занимаются вопросом. Я говорю, что вы ме раньше-то не сказали? А она говорит не могла, так как срок не вышел.
Позвонила на горячую линию, связались с экпертом, сказали в течении получаса позвонит.
Жду. Проходит более получаса, тишина. Снова звоню, сотрудница снова так же куда-то звонит выясняет. Я жду. Она бросает трубку.
Звоню снова, в который раз представляюсь, снова уходит выяснять. В итоге говорит, ваше обращение уже завтра-послезавтра рассмотрят. Кредит отменить нельзя, можно досрочно погасить 103 000 руб.!!!!
Говорит можете отключить платные услуги, но придется побегать. Капец просто, я в шоке от этого банка!
И еще по процентной ставке оказалось, что и тут нужно потратить 40 000 руб. по безналу как и было в первом продукте, который мне сотрудник отменил и завел новую заявку. Русским языком сказала, что мне надо снять наличку. Поменял мне шило на мыло.
Короче не рекомендую этот банк. Обманывают, недоговаривают, вводят в заблуждение. Поддержка никакая. Сколько времени потратила.
Комментировать
Всего отзывов: 210
Лучшие предложения от банков
Последние новости банка Хоум Банк
-
01.02.2024Авито и Хоум Банк запускают возможность покупки товаров в кредит
-
31.01.2024Хоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит) (Navicon Дельта BI)
-
26.01.2024Авито и Хоум Банк запустили оплату покупок в кредит
-
31.10.2023СберБанк повысил ставку по вкладам до 14% годовых. Реакция других банков.
Контакты
Реквизиты банка
БИК: 044525245
Корр.счет: 30101810400000000216
Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1
Регистрационный номер: 316
Дата регистрации: 12.05.1992
Участник страхования вкладов
Финансовый рейтинг
на Январь 2024 г.
39 место в России
34 место в России
14.03.2024
Добрый день! Спасибо большое, что нашли время для написания отзыва. С уважением, Хоум Банк.